IT 术语解析

配置管理数据库 (CMDB) 是 ITIL 的核心概念。了解如何实施 CMDB，以及在 CMDB 软件工具中应关注哪些要素。

什么是 iPaaS？它是现代企业实现多种不同应用程序无缝集成的方式，无需承担自定义连接和 API 带来的成本与复杂性。

强大的 IT 帮助台可为您的组织提供关键支持。可靠、专业的 IT 支持对于提升员工满意度和工作效率至关重要。

IT 资产管理 (ITAM) 是一套业务实践体系，旨在最大限度提升组织内 IT 设备的价值。

IT 基础设施库 （ITIL） 是一组 IT 最佳实践，旨在帮助企业使其 IT 服务与客户和业务需求保持一致。

以下是您需要了解的有关 ITIL 4 的所有信息，从更改内容到开始使用方式。

ITOM（IT 运营管理）是管理 IT 基础设施运营的过程，涉及 IT 系统和应用程序的监控、故障排除与维护。

IT 服务管理 （ITSM） 是在商业环境中设计、实施、交付和支持提供给客户的 IT 服务的实践。

事件管理是 IT 组织用于管理已报告事件生命周期的流程。

事件管理是管理 IT 事件端到端生命周期的过程，涵盖从检测到解决根本问题或事件的全过程。

企业服务管理 (ESM) 是指通过一个灵活的单一应用程序，管理众多业务线流程的能力。

信息安全管理体系 (ISMS) 是组织实施的一组控制措施，用于保护自身的信息资产。

发布管理是对软件发布的开发、测试和部署进行规划、协调和控制的过程。

变更管理是通过标准化流程，帮助控制 IT 服务中战略、战术和运营变更生命周期的流程。

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了解安全设计如何从根本上改变软件开发方式，以及它能够带来的优势。进一步了解安全设计。

在 ITSM 中，“左移”是指尽可能在问题发生的源头附近解决问题并提供支持。以下是您需要了解的左移相关内容。

攻击面是指可用于访问 IT 环境的所有潜在入口点，通常用于发起网络攻击。

ASM 包含三个领域：网络资产攻击面管理 (CAASM)、外部攻击面管理 (EASM) 和数字风险保护服务 (DRPS)。

数字化员工体验 （DEX） 是指员工与其组织的数字环境互动以执行日常任务的方式。

数据权威性是指特定 IT 数据资产可信且受治理的事实来源。了解其含义、重要性以及如何建立数据权威性。

暴露风险管理可识别、评估并缓解组织数字攻击面中的暴露风险。了解有关暴露风险管理的更多信息。

IT 服务台是一个集中式支持中心，为组织内用户提供与 IT 相关产品或服务的帮助与支持。

IT 服务目录示例、推广设计完善目录的指导建议、相关指标，以及创建目录时应避免的常见误区。

现代设备管理是设置、配置和管理数字资产（如计算机、智能手机、平板电脑及其他设备）的过程。

知识管理通过记录知识并在整个组织内提供访问，帮助组织减少重新发现知识的需要。

设备管理 （MDM） 集中了设备注册、安全性、应用程序和合规性。

什么是 UEM？统一端点管理可简化设备安全与管理。了解 UEM 软件如何简化 IT 运营。

自治终端管理代表了下一代终端管理工具的发展方向。

记录系统 (SoR) 是某一数据域的权威来源。了解它是什么、它与事实来源的区别，以及它在现代 IT 中的作用。

身份与访问管理 (IAM) 是对企业中身份和访问权限进行集中管理。

了解配置管理的关键组成部分，以及它为何对 ITSM 实践至关重要。

了解如何通过有效的问题管理和服务交付改进，帮助企业实现零事件目标。

项目组合管理 (PPM) 是组织用于管理、确定优先级并执行项目的一项战略流程。