如果您能在用户察觉问题之前就将其修复，会怎样？借助 Ivanti，您可以识别、诊断并修复原本需要升级给专家处理的事件。发现功能、AI 自动化工作流和可付诸行动的资产洞察相结合，形成强大的解决方案，帮助您告别复杂、耗时且成本高昂的升级流程。
自助服务门户
通过自助服务门户，为每位用户提供个性化体验。
利用 AI 加速问题解决并降低成本
更快解决问题
利用 AI 自动化工作流并提供智能自助服务功能，将您的服务台团队从被动响应转变为主动预防。
大幅缩短工单解决时间，让您的团队能够投入更多战略性计划，并为组织创造更大的业务影响。
最大限度减少升级
让一线问题解决成为标准。通过减少工作干预并最大限度降低中断，为所有人降低复杂性。
降低安全风险
始终清晰、准确地掌握当前资产信息。
无需在所有网络设备上安装代理即可扫描资产。
提升员工满意度
通过 AI 驱动的工单分类、用户情绪收集，以及覆盖工单提交前后的广泛自动化机器人，改进您的 IT 服务交付。
通过自助服务门户快速解决问题，提供轻松无忧的员工体验。
自主端点管理
当端点管理、数字体验监控和安全各自孤立运行时，问题就会被遗漏。自主端点管理将这一切连接起来，与您的 ITSM 工作流原生集成，让 IT 与安全团队终于能够使用同一种语言协作。一个生态系统，一个真实信息源，一套精简高效的运营模式。
功能与能力
赋能服务台的功能
一个由 AI 驱动的 IT 分析师工作区，一线支持人员可在其中直接进行故障排查、启动机器人、远程控制或部署专用操作，无需升级给 IT 专家。
图形化工作流设计器
无需开发资源，即可为各种需求创建专用工作流。
可付诸行动的洞察
通过基于角色的仪表板，监控服务交付、质量和承诺履行情况。
AI 驱动的服务管理
使用 AI 功能快速识别、解决和总结工单。
工单前后自动化
自动提交和关闭工单，让您可以专注于战略性工作。
资产发现
通过实时查看资产情况，让您的 IT 用户体验更高效、更安全。
零影响故障排查
借助配备远程控制工具和自动化机器人的服务台分析师工作区，在首次呼叫时诊断并解决最终用户设备问题。
智能体 AI
跟踪、衡量并优化员工的数字体验，以提高生产力、安全性和员工留存率。
自主端点管理
通过一个简洁界面获取智能洞察，做出更明智、更快速的决策，并提供更个性化的服务体验。
