如果能够通过更智能的工作方式提升团队生产力，并交付卓越的 IT 服务与资产管理，会怎样？Ivanti ITSM Professional 解决方案套件可帮助您的组织部署一流的 IT 服务与资产管理解决方案，简化 IT 运营，同时提升员工生产力。对于寻求更高级功能的组织，还可按需单独选择 AI 增强功能，进一步加速成果实现。
事件管理
快速诊断并修复员工设备和应用程序问题。
以更智能的方式最大化 IT 服务交付
集成服务与资产管理
将服务和资产数据整合到单一配置管理数据库中，通过定义明确的工作流简化事件、变更和请求管理，并管理资产从发现到处置的整个生命周期。
降低总体拥有成本
通过拖放式设计设置工作流和用户界面，实现流程自动化，降低总体拥有成本，缩短工单解决时间，并在无需增加人员的情况下提升团队能力。
改善员工体验
提供新一代全渠道和个性化员工体验，通过自助服务门户和精简支持提升满意度，使您能够监控服务质量并提高服务一致性。
功能与能力
让 IT 工作流和服务交付更简单
实现 IT 工作流现代化，最大化团队产出，并交付卓越的员工体验，从而改善整个组织的业务成果。
变更管理
通过改进风险评估和变更协调，提高服务可用性（或减少服务中断，任选您更关注的指标）。
知识管理
缩短平均解决时间 (MTTR)，并通过一致的 IT 解决方案提升客户满意度。
事件监控管理
快速捕获、诊断并解决意外系统事件。
配置管理
在整个生命周期内保持设备、系统和服务性能的一致性。
发布管理
简化并控制新软件和更新的部署。
服务请求 / 服务目录
让用户能够轻松请求和访问服务，提高效率并改善用户体验。
自助服务用户界面
帮助用户独立解决问题，并快速、直观地访问 IT 服务。
ITSM 报告与仪表板
即时洞察 IT 服务交付的各个方面。
简化一站式服务交付与资产管理
借助 Ivanti ITSM Starter 解决方案套件，实现服务交付现代化、提高生产力，并提升整个组织的员工体验。该套件为事件、请求、变更、直观的工作流设计、仪表板和自助服务提供全面的 IT 服务管理。