借助 Ivanti Neurons for ITSM AI 加速成果产出、提升工作效率并优化员工体验。
工单分类
通过自动分类工单，简化工单流程、减少人工操作并提高响应速度。 通过将工单分发给正确的团队来改进 SLA，获得宝贵洞见，从而提高效率并提升客户满意度。
更出色的体验
通过对话式 AI 虚拟代理，精简员工支持流程，创造更具意义的员工体验，提升员工绩效。 通过异常检测和自我修复功能，在问题被发现前就解决它们，减少影响生产力的摩擦。 通过即用型摘要快速了解员工情绪和互动情况，进而理解并改善全组织的数字化体验。
更高的工作效率
通过事件关联识别常见问题。 举一反三，通过一个问题消除多个隐患。 借助生成式 AI 事件摘要快速掌握情况，绝不遗漏重要信息。 通过智能自动化和强大的自我修复机器人加快问题分类筛选流程。 通过生成式 AI 创建的知识文章赋能分析人员和员工，缩短问题解决时间。
更智能的洞见
通过 AI 生成的仪表板组件，快速掌握 ITSM 流程，相关数据一览无余。 数秒内创建新的组件或整个仪表板。 利用 AI 洞见快速了解 AI 为组织带来的价值。
轻松便捷的配置
按需激活 AI 功能，随心加以配置，与您的数据无缝结合。 通过 AI 配置中心轻松流畅地完成 AI 部署配置。
特性和功能
Ivanti Neurons for ITSM AI 功能帮助您获得更好的成果、提升工作效率并简化配置流程。
事件摘要
通过 AI 功能在数秒内生成精简事件摘要，显著提升服务台人员工作效率。 利用 AI 的强大功能，消除海量信息筛选需求，提升沟通效率。
知识生成
利用生成式 AI 的强大能力，快速为事件生成知识文章。 加强对最终用户和服务台客代的支持能力，为他们提供更准确、更优质的相关信息。
自我修复
通过端点及安全问题的自动检测、诊断、修复和工单分类，彻底告别手动故障排除。 常规任务的自动化为营造一个真正的自我修复环境铺平了道路，减少了时间和成本，同时改善了员工体验。
事件关联
通过实时事件关联，主动改进事件响应并最小化服务中断。 AI 识别事件之间的模式，关联相关问题并发现潜在的重大事件。
工单摘要
通过生成式 AI 对终端用户问题进行摘要，增强客代对终端用户工单信息的理解，提高客代工作效率。 获取关于用户交互和问题信息的深入洞见。
虚拟代理
通过 AI 驱动的虚拟助手提高员工生产力和满意度，提供卓越的员工体验。 将消费级虚拟助手的便捷性带入您的工作场所，提供个性化用户体验，最大化员工采用率，同时减少呼叫量。
AI 仪表板生成组件
简化并加速仪表板构建流程，更快获取实用洞见。 运用自然语言处理和生成式 AI，数秒内创建仪表板组件。
AI 管理中心
通过管理中心简化 AI 管理。 根据需求随时启停 AI 功能，并灵活配置以适应您的环境。
相关产品
通过 Ivanti Neurons for ITSM 和其他 Ivanti 产品，为 IT、用户和整个企业实现更好的成果。
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