Con Ivanti Neurons for ITSM, l'AI offre funzioni che semplificano e automatizzano il tuo lavoro, rendendolo più efficiente e produttivo che mai.
Ivanti Neurons for ITSM
Usufruisci di una moderna fornitura di servizi per l'IT e non solo.
Ivanti Neurons for ITSM potenziato dall'AI
Classificazione automatica
Ottimizza il processo di ticketing, riduci lo sforzo manuale e migliora i tempi di risposta, classificando automaticamente i ticket. Migliora il tuo SLA, indirizzando i ticket al team corretto e ottieni insight fondamentali per migliorare l'efficienza e aumentare la soddisfazione dei clienti.
Riassunto degli incidenti
Aiuta i team IT a risparmiare tempo e fatica riassumendo automaticamente gli incidenti. Velocizzane le risoluzioni e migliora la comunicazione fornendo le informazioni necessarie a valutare e risolvere rapidamente l'incidente.
Generazione di conoscenza
Sfrutta la potenza dell'IA generativa per creare rapidamente articoli informativi sugli incidenti. Fornisci un supporto migliore a utenti finali e agenti del service desk, con informazioni più accurate e di maggior qualità.
Auto-riparazione
Semplifica la risoluzione dei problemi grazie al rilevamento automatico, alla diagnosi, alla riparazione e alla classificazione dei ticket relativi a problemi di endpoint e sicurezza. L'automatizzazione delle attività di routine getta le basi per un ambiente realmente auto-riparante, riducendo tempi e costi e migliorando al contempo l'esperienza dei dipendenti.
Agente virtuale
Un assistente virtuale alimentato da IA permette di aumentare la produttività e la soddisfazione dei dipendenti, fornendo loro un'esperienza eccezionale. Porta nel tuo ambiente di lavoro la facilità degli assistenti virtuali consumer e offri una user experience personalizzata, che massimizza l'adozione da parte dei dipendenti e riduce i volumi delle chiamate.
Correlazione degli incidenti in tempo reale
Migliora in modo proattivo la risposta agli incidenti e minimizza l'interruzione del servizio grazie alla correlazione degli incidenti in tempo reale. L'AI riconosce le correlazioni tra gli incidenti, associando i problemi collegati e scoprendo potenziali incidenti critici. Ottimizza le attività di risoluzione, potenzia la comunicazione e consolida la postura di sicurezza della tua azienda per garantire la continuità operativa.
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