KI-ITSM-Software

Service-Management mit KI-Unterstützung – perfekt auf Ihre Anforderungen abgestimmt

Nutzen Sie KI, um Ihre IT-Abläufe weiterzuentwickeln und zu beschleunigen.

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ITSM durch KI und Automatisierung transformiert

Erzielen Sie schnellere Ergebnisse, steigern Sie Ihre Effizienz und verbessern Sie die Mitarbeitererfahrung – mit Ivanti Neurons for ITSM AI.

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Bessere Erfahrungen

Schaffen Sie aussagekräftigere Mitarbeitererfahrungen und steigern Sie die Produktivität durch einen KI-basierten, dialogorientierten virtuellen Assistenten, der den Support effizienter macht. Lösen Sie Probleme, bevor sie überhaupt wahrgenommen werden, und reduzieren Sie Effizienzverluste, die die Produktivität hemmen – dank Anomalieerkennung und Self-Healing-Funktionen. Gewinnen Sie umfassende Einblicke in die digitale Mitarbeitererfahrung mit schnellen Stimmungsanalysen und vorgefertigten Reports.

Mehr Produktivität

Identifizieren Sie wiederkehrende Vorfälle dank Vorfallkorrelation. Bearbeiten Sie ein Problem und beheben Sie mehrere gleichzeitig. Profitieren Sie von generativen KI-Zusammenfassungen, um schnell informiert zu sein und keine relevanten Details zu übersehen. Optimieren Sie die Problempriorisierung durch intelligente Automatisierung und selbstheilende Bots. Ermöglichen Sie Analysten und Mitarbeitenden, mit KI-generierten Wissensartikeln schneller Lösungen zu finden.

Smartere Insights

Verschaffen Sie sich mit KI-gestützten Dashboard-Widgets rasch einen transparenten Überblick über Ihre ITSM-Prozesse. Erstellen Sie neue Widgets oder komplette Dashboards im Handumdrehen. Setzen Sie KI-Insights ein, um den Mehrwert von KI für Ihr Unternehmen schnell zu erkennen.

Einfache Konfiguration

Aktivieren Sie die gewünschte KI jederzeit, so wie Sie es möchten – und nutzen Sie dabei Ihre eigenen Daten. Konfigurieren Sie Ihre KI-Implementierung nahtlos über den KI-Konfigurations-Hub.

Merkmale und Funktionen

Die KI-Funktionen von Ivanti Neurons for ITSM helfen Ihnen, bessere Ergebnisse zu erzielen, effizienter zu arbeiten und Konfigurationen mühelos einzurichten.

Ticketklassifizierung

Optimieren Sie den Ticketing-Prozess, reduzieren Sie den manuellen Aufwand und verbessern Sie die Reaktionszeiten durch die automatische Klassifizierung von Tickets. Verbessern Sie die SLAs, indem Sie Tickets an das richtige Team weiterleiten, und gewinnen Sie wertvolle Erkenntnisse, um die Effizienz zu verbessern und die Kundenzufriedenheit zu steigern.

Vorfallszusammenfassung

Steigern Sie die Produktivität Ihrer Service-Desk-Mitarbeitenden mit KI-Funktionen, die innerhalb von Sekunden prägnante Vorfallzusammenfassungen liefern. Sparen Sie sich das Durchforsten umfangreicher Informationen und verbessern Sie die Kommunikation durch das Potenzial der KI.

Wissensgenerierung

Nutzen Sie die Leistung von generativer KI, um schnell Wissensartikel für Vorfälle zu erstellen. Bieten Sie Usern und Mitarbeitenden des Service Desks genauere und qualitativ hochwertigere Informationen.

Selbstreparatur (Self-Healing)

Verabschieden Sie sich von zeitraubender Fehlersuche: Automatische Erkennung, Diagnose, Behebung und Ticket-Klassifizierung von Endpunkt- und Sicherheitsproblemen – ganz ohne den Einsatz von Bots. Automatisierte Routineprozesse schaffen eine selbstheilende Umgebung, reduzieren Kosten und Zeitaufwand und steigern die Zufriedenheit der Mitarbeitenden.

Vorfallkorrelation

Verbessern Sie proaktiv die Reaktion auf Vorfälle und minimieren Sie Serviceunterbrechungen durch Echtzeit-Korrelation von Vorfällen. Die KI erkennt Muster zwischen Vorfällen, verknüpft verwandte Probleme und deckt potenzielle schwerwiegende Vorfälle auf.

Ticket-Zusammenfassung

Verbessern Sie die Ticketinformationen mit generativen KI-Zusammenfassungen der Endbenutzerprobleme und erhöhen Sie so die Produktivität Ihrer Mitarbeitenden. Gewinnen Sie Einblicke in Benutzerinteraktionen und Problemdaten.

Virtueller Assistent

Verbessern Sie die Mitarbeitererfahrung mit einem KI-gestützten virtuellen Assistenten, der die Mitarbeiterproduktivität und -zufriedenheit erhöht. Setzen Sie die intuitive Bedienung bekannter virtueller Assistenten am Arbeitsplatz ein und bieten Sie eine personalisierte Benutzererfahrung, die die Akzeptanz steigert und die Anzahl der Supportanfragen reduziert.

Widget zur Erstellung eines KI-Dashboards

Vereinfachen und beschleunigen Sie die Erstellung Ihrer Dashboards und erhalten Sie schneller verwertbare Erkenntnisse. Erstellen Sie innerhalb weniger Sekunden ein Dashboard-Widget mit natürlicher Sprachverarbeitung und generativer KI.

KI-Verwaltungszentrale

Vereinfachen Sie die Verwaltung von KI mit dem Hub. Aktivieren oder deaktivieren Sie KI-Funktionen nach Bedarf und konfigurieren Sie sie entsprechend Ihrer Umgebung.

Erfahren Sie, wie Ivanti Neurons ITSM Ihnen helfen kann, Ressourcen zu optimieren und die Produktivität zu steigern.

Bringen Sie Ihre ITSM-Software auf den neuesten Stand, um höheren Nutzen zu erzielen.

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