Implementa una gestione dei servizi di altissimo livello per l'IT e l'impresa.
Ottimizza le tue risorse
Ottieni una visibilità completa per massimizzare le prestazioni e il valore delle tue risorse hardware e software.
Ivanti Neurons for ITSM
Software per la Gestione Moderna dei Servizi IT
Gestione flessibile e proattiva dei servizi per l'azienda.
Esperienze migliori. Risultati migliori.
Fornisci un valore strategico
Automatizza i flussi di lavoro, eliminando i costosi iter manuali, rendendo la tua attività più efficiente, conforme e sicura. Che tu sia alla ricerca di una soluzione di help desk/assistenza ticket IT o abbia l'esigenza di sviluppare processi di gestione dei servizi più avanzati, Ivanti Neurons for ITSM è facilmente scalabile e adattabile per soddisfare le tue specifiche esigenze aziendali.
Velocizza l’erogazione dei servizi
Trasforma l'esperienza dei dipendenti in tutta l'organizzazione con una fornitura di servizi davvero moderna che ti permette di ridurre le escalation e velocizzare le risoluzioni.
Ottimizzazione dei costi
Riduci la necessità di costose risorse per gli sviluppatori, aumentando al contempo il time to value. Le funzionalità no-code consentono ai team di configurare senza sforzo i flussi di lavoro e le interfacce utente attraverso la progettazione drag-and-drop. Riduci il costo totale di proprietà e il time to value e migliora la soddisfazione dei clienti.
Caratteristiche e capacità
Progettato per soddisfare le tue esigenze di oggi e di domani
Sviluppato su standard di settore con undici pratiche certificate, Ivanti Neurons for ITSM è progettato per crescere insieme a te.
Offri un self-service coinvolgente
Trasforma l'esperienza del servizio per i tuoi utenti grazie a chatbot basati sulla IA e a portali dedicati all'assistenza.
Migliora la qualità del servizio
I servizi di automazione permettono ai titolari dei servizi e ai manager aziendali di adattare, progettare e prendere il controllo dei flussi di lavoro senza alcuna codifica, migliorando la qualità e l'omogeneità del servizio.
Rimani connesso
Il personale e gli utenti possono utilizzare i loro dispositivi mobili per rimanere connessi ovunque si trovino.
Ottieni informazioni utili
Monitora la fornitura del servizio, la qualità e gli impegni tramite dashboard basate sui ruoli
Nel Cloud oppure on-premise, decidi tu
La sua flessibilità consente di implementarlo nel cloud, on-premise o come combinazione ibrida.
Distribuisci ciò che ti serve quando ti serve
L'approccio modulare di Ivanti offre le funzionalità di cui hai bisogno ora senza il costo e il rischio di implementazioni "big bang".
Base
Inizia con un sistema di incident management facile da usare per gestire le richieste e i ticket in ingresso da qualsiasi canale, così da rendere l'IT più efficiente e gli utenti più felici e produttivi.
Intermedio
Una volta che hai posto le basi, aggiungi Change Management, Configuration Management e altre pratiche ITIL necessarie per gestire i cambiamenti IT in modo rapido ed efficiente e garantire un'elevata disponibilità e qualità del servizio per il tuo service desk IT e le attività IT in generale.
Completo
Ottieni la visibilità e le informazioni di cui hai bisogno sulle risorse IT e le loro relazioni per migliorare ulteriormente la fornitura di servizi e ottenere ancora più valore dai tuoi investimenti in hardware, software e risorse cloud.
Avanzato
Usufruisci della soluzione di Service Management definitiva: potenzia il tuo team IT con flussi di lavoro definiti da specialisti per risultati più "Shift Left" e bot di automazione basati sul cloud per rilevare e risolvere automaticamente i problemi IT e di sicurezza prima che qualcuno se ne accorga e garantire, così, una migliore esperienza per i dipendenti.
Esiste un bot per questo.
Scopri il bot Post-Patch Survey
Ogni volta che rilasci un importante aggiornamento IT – che si tratti di una patch o di altro – questo bot raccoglierà i feedback dei tuoi utenti per permetterti di intervenire tempestivamente su eventuali problematiche.
Cosa dicono i nostri clienti
Con Ivanti, ho capito subito che acquistavamo uno strumento molto potente e configurabile.
Ivanti Neurons for ITSM ci offre un grande vantaggio: informazioni approfondite sull’ambiente aziendale e di specifiche divisioni.
Desideriamo integrare il sistema con il nostro sistema di telefonia, per creare ticket di assistenza anche in orari non lavorativi.
Prodotti ed estensioni correlate
Quale che sia il tuo punto di partenza in fatto di ITSM, rendi ancora più efficaci i tuoi team grazie a componenti aggiuntivi che faranno fare un salto di qualità alla tua attività e ti permetteranno di fornire esperienze e risultati ancora migliori.
Domande? Contatta il nostro team.
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