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Ivanti Neurons for ITSM

Un IT Service Management moderno

Modernizza l'erogazione di servizi per l'IT e non solo. Ivanti Neurons for ITSM offre piena flessibilità per l'implementazione nel cloud, on-premises o una combinazione ibrida.

Esperienze migliori. Risultati migliori.

Implementa una gestione dei servizi di altissimo livello per l'IT e l'impresa.

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Fornisci un valore strategico

Automatizza i flussi di lavoro, eliminando i costosi iter manuali, rendendo la tua attività più efficiente, conforme e sicura. Che tu sia alla ricerca di una soluzione di help desk/assistenza ticket IT o abbia l'esigenza di sviluppare processi di gestione dei servizi ITIL più avanzati, Ivanti Neurons for ITSM è facilmente scalabile e adattabile per soddisfare le tue specifiche esigenze aziendali.

woman on a tablet

Risolvilo prima ancora che se ne accorgano.

Usufruisci di un'assistenza proattiva grazie ai bot automatici basati sul cloud per risolvere i problemi dei dipendenti precedentemente non segnalati o ignorati.

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Ottimizzazione dei costi

Riduci la necessità di costose risorse per gli sviluppatori, aumentando al contempo il time to value. Le funzionalità no-code consentono ai team di configurare senza sforzo i flussi di lavoro e le interfacce utente attraverso la progettazione drag-and-drop. Riduci il costo totale di proprietà e il time to value e migliora la soddisfazione dei clienti.

No code image

Progettato per soddisfare le tue esigenze di oggi e di domani

Sviluppato su standard industriali con undici "practice" certificate ITIL 4, Ivanti Neurons for ITSM è progettato per crescere insieme a te.

Ottimizza le tue risorse

Ottieni una visibilità completa per massimizzare le prestazioni e il valore delle tue risorse hardware e software.

Offri un self-service coinvolgente

Trasforma l'esperienza del servizio per i tuoi utenti grazie a chatbot basati sulla IA e a portali dedicati all'assistenza.

Migliora la qualità del servizio

I servizi di automazione permettono ai titolari dei servizi e ai manager aziendali di adattare, progettare e prendere il controllo dei flussi di lavoro senza alcuna codifica, migliorando la qualità e l'omogeneità del servizio.

Rimani connesso

Il personale e gli utenti possono utilizzare i loro dispositivi mobili per rimanere connessi ovunque si trovino.

Ottieni informazioni utili

Monitora la fornitura del servizio, la qualità e gli impegni tramite dashboard basate sui ruoli

Nel Cloud oppure on-premise, decidi tu

La sua flessibilità consente di implementarlo nel cloud, on-premise o come combinazione ibrida.

Distribuisci ciò che ti serve quando ti serve

L'approccio modulare di Ivanti offre le funzionalità di cui hai bisogno ora senza il costo e il rischio di implementazioni "big bang".

Base

Inizia con un sistema di incident management facile da usare per gestire le richieste e i ticket in ingresso da qualsiasi canale, così da rendere l'IT più efficiente e gli utenti più felici e produttivi.

  • Incident Management
  • Problem Management
  • Knowledge Management
  • Self Service
  • Mobile
  • Richiesta di assistenza & Catalogo dei servizi
  • Sondaggio
  • Dashboard & reportistica
itsm foundational
Intermedio

Una volta che hai posto le basi, aggiungi Change Management, Configuration Management e altre pratiche ITIL necessarie per gestire i cambiamenti IT in modo rapido ed efficiente e garantire un'elevata disponibilità e qualità del servizio per il tuo service desk IT e le attività IT in generale.

  • Change Management
  • Configuration Management
  • Service Level Management
  • Event Management
  • Availability Management
  • Release Management
  • Financial Management
  • Portfolio and Project Management
itsm intermediate
Completo

Ottieni la visibilità e le informazioni di cui hai bisogno sulle risorse IT e le loro relazioni per migliorare ulteriormente la fornitura di servizi e ottenere ancora più valore dai tuoi investimenti in hardware, software e risorse cloud.

  • Asset Discovery
  • Asset Inventory
  • Asset Lifecycle Management
  • Asset Management Database
  • Hardware Asset Management
  • Software Asset Management
  • Cloud Expense Management
  • Contract and Vendor Management
  • Service Dependency Mapping
itsm comprehensive
Avanzato

Usufruisci della soluzione di Service Management definitiva: potenzia il tuo team IT con flussi di lavoro definiti da specialisti per risultati più "Shift Left" e bot di automazione basati sul cloud per rilevare e risolvere automaticamente i problemi IT e di sicurezza prima che qualcuno se ne accorga e garantire, così, una migliore esperienza per i dipendenti.

  • Azioni rapide di livello specialistico
  • Security Operations comprende Security Event Management
  • Bot per la remediation
  • Informazioni sul dispositivo in tempo reale
  • Una panoramica a 360° delle risorse connesse
  • Monitoraggio dell'esperienza del dispositivo
  • Analisi delle tendenze della salute dei dispositivi

itsm advanced

Cosa dicono i nostri clienti

Con Ivanti, ho capito subito che acquistavamo uno strumento molto potente e configurabile.
John Ireland

Direttore del Servizio Clienti

University of Oxford

Ivanti Neurons for ITSM ci offre un grande vantaggio: informazioni approfondite sull’ambiente aziendale e di specifiche divisioni.
Thomas Smith

Director, IT and Telecom Support

Service Corporation International

Desideriamo integrare il sistema con il nostro sistema di telefonia, per creare ticket di assistenza anche in orari non lavorativi.
Jan Windels

Project Manager

Ella

Prodotti ed estensioni correlate

Quale che sia il tuo punto di partenza in fatto di ITSM, rendi ancora più efficaci i tuoi team grazie a componenti aggiuntivi che faranno fare un salto di qualità alla tua attività e ti permetteranno di fornire esperienze e risultati ancora migliori.

Domande? Contatta il nostro team.

Discovery completa

Ottieni una visibilità in tempo reale delle tue risorse IT.

Gestione delle risorse IT

Ottimizza le prestazioni delle tue risorse IT lungo tutto il loro ciclo di vita.

Risoluzioni proattive

Rilevamento automatico, diagnosi, risoluzione e classificazione dei ticket dei problemi degli endpoint.

Azioni rapide di livello specialistico

Velocizza le risoluzioni e offri esperienze di lavoro più efficienti e produttive.

Automazione vocale

Riduci drasticamente i tempi di attesa, i tassi di trasferimento e le chiamate perse.

Agente virtuale

Automatizza l'assistenza autonoma in tutta l'azienda grazie all'IA conversazionale

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