无论您的重点是交付核心服务与资产管理，将服务管理扩展到新的流程、部门或业务线，通过智能自动化减少服务升级并加速事件解决，还是兼顾以上多项需求，Ivanti 都能为您和您的组织提供合适的服务管理解决方案包。
Ivanti Neurons for ITSM
为 IT 和企业交付世界级的服务管理成果。
经实践验证、面向当下与未来的 ITSM
借助强大的服务管理转型 IT 运营，让您能够自信地创建和优化工作流，并具备所需韧性，从容应对当今挑战与未来需求。
如果贵组织正专注于构建核心 IT 服务管理能力，ITSM Professional就是适合您的解决方案包。
ITSM Professional 解决方案包包含以下模块：
- 核心 ITSM
- 发现
- 资产管理
面向企业增长的 AI 驱动高级 ITSM
AI 驱动的智能服务管理，专为应对贵组织最严峻的挑战而设计。跨系统交付现代化、一致的服务，同时利用主动自动化和 AI 洞察提升效率，并通过 ITSM Premium打造卓越的员工体验。
此解决方案包含 ITSM Professional 包提供的所有功能，并增加以下模块：
- AI 引导的 ITSM
- 事件关联
- 工单分类
- 工单摘要
- 事件摘要
- 自动翻译
- AI 辅助写作
- 知识生成
- 仪表板小组件
- 工作空间管理
- 自愈
- 数字体验
在整个组织内交付智能服务管理
如果贵组织需要将服务管理扩展到 IT 以外，同时在整个企业范围内实施用于服务交付的智能自动化，那么您已经准备好采用 ITSM Enterprise Premium 解决方案包——面向互联智能企业的完整解决方案。它包含：
- ITSM Professional 中包含的所有核心服务与资产管理能力
- ITSM Enterprise 中为非 IT 工作流提供的所有关键战略流程和服务支持
- ITSM Premium 中提供的所有智能自动化、服务交付和数字体验管理 (DEX) 能力
服务管理解决方案计划
Ivanti 提供灵活的服务管理选项，旨在满足您的业务需求，并随着您的发展而扩展。
ITSM Professional
适用于需要现代化、一流 IT 服务管理、资产管理和发现能力的团队。
包括：
- 服务交付
- 事件管理
- 变更管理
- 请求管理
- 事件管理
- 配置管理
- 知识管理
- 服务级别管理
- 运行手册自动化
- 报告/仪表板
- 自助服务/全渠道/移动端
- IT 资产管理
- 资产发现
- 支出优化
ITSM Premium
适用于希望通过机器学习和自动化推动 ITSM 运营迈向未来的组织。
包含 ITSM Professional 的全部内容，并增加：
- AI 引导的 ITSM
- 事件关联
- 工单分类
- 工单摘要
- 事件摘要
- 自动翻译
- AI 辅助写作
- 知识生成
- 仪表板小组件
- 主动服务管理
- 聚焦数字体验 (DEX)
ITSM Enterprise Premium
适用于已准备好在整个组织内交付智能服务管理的企业。
包含 ITSM Professional 和 ITSM Premium 的全部内容。