设施团队在业务连续性中发挥关键作用，也是现代组织运营的核心。Ivanti 设施服务管理将 Ivanti Neurons 平台的强大能力扩展到您的设施运营，为您提供单一、权威的基础，帮助自动化工单、管理资产全生命周期，并交付无缝的员工体验。
可见性与报告
通过统一仪表板，全面实时了解工单、物业状态、计划维护和空间利用率。发现趋势、识别潜在障碍，并基于可信洞察采取行动。自动通知可在请求的每个步骤让员工保持知情并明确责任。
设施服务管理
借助统一的服务与资产管理软件运营设施业务
Ivanti 设施服务管理构建于 Ivanti Neurons 平台之上，该平台是 IT 和业务运营的记录系统，可为您的团队提供权威数据基础，帮助自动化工作流、主动管理资产，并打造顺畅高效的员工体验。
设施工单管理软件
以可靠的资产和位置数据为基础，实现整个工单生命周期自动化。按站点和楼层区域记录并管理请求，并通过基于角色的仪表板，让每位工作人员都能获得实时可见性。
设施自助服务与知识管理
帮助员工自行解决设施相关需求，从查找政策和规程到提交请求，无需等待您的团队响应。自助服务可分流常规咨询，让员工在数分钟而非数天内解决问题，使设施人员能够专注于更高价值的工作。
面向设施请求的员工自助服务
通过覆盖桌面端和移动设备的统一员工门户，让全体员工保持互联。发布公告、收集请求，并通过门户分析和调查呈现洞察。来自调查和用户活动的持续反馈，可提供改进服务交付所需的洞察。
设施资产管理
通过单一仪表板，对工单、物业状态、计划维护和空间利用率获得权威的实时可见性。识别趋势、发现瓶颈，并基于可靠洞察采取行动。
特性与功能
交付精简高效的设施服务
下列每项功能都构建于 Ivanti Neurons 平台之上，因此您的设施数据始终保持最新、可信，并随时可推动行动。
员工自助服务
让员工能够提交请求、跟踪未完成工单并即时找到答案，无需打电话或在工单队列中等待。情境化知识可在恰当时刻呈现正确答案。
统一运营
在一个系统中，以单一记录系统处理每一次设施互动。通过与提案、变更单以及各地点设施资产的预构建连接，让您的团队从第一天起就掌握完整的运营上下文。
混合办公场所管理
从清洁消毒排期和空间预订，到跨楼宇、楼层和办公室的访问管理，借助统一平台中的数据，充满信心地管理混合环境；该平台可获取实时洞察，反映您的工单、预订决策和公共访问政策的实际状态。
主动维护与变更管理
在故障影响运营之前加以预防。Ivanti 设施服务管理与 ITSM 变更管理工作流集成，让您的设施团队能够安全地治理、安排和编排维护工作，避免中断，并由完整审计跟踪提供支撑。
平台集成与可扩展性
借助构建于 Ivanti Neurons 平台之上的低代码/无代码集成框架，将 Ivanti 设施服务管理连接到企业的其他系统。通过与 IT、HR 和安全工作流原生共享数据，消除孤岛并提升运营效率。
相关产品
赋能员工背后的平台
Ivanti 设施服务管理是 Ivanti Neurons 平台的一部分，该平台是 IT 和业务运营的统一记录系统。将这一可信、权威的基础扩展到企业服务体验的每个维度。
常见问题
什么是设施服务管理软件？
设施服务管理软件可帮助组织通过集中式平台管理工单、维护请求、设施服务和办公场所运营。它使设施团队能够自动化工作流、改进服务交付，并实时了解设施活动和绩效。
设施服务管理与设施资产管理有何不同？
设施服务管理侧重于交付和管理设施服务，包括工单、维护请求和员工支持。设施资产管理则侧重于在实物资产的整个生命周期中跟踪、维护和优化资产，以提升利用率、性能和运营效率。
设施管理软件有哪些优势？
设施管理软件可帮助组织自动化工作流、提升可见性、减少人工工作并简化设施运营。通过集中管理工单、资产信息和运营数据，设施团队能够提升服务水平、做出更明智的决策，并改善员工体验。
设施管理软件能否与 IT 和 HR 系统集成？
可以。现代设施管理软件可以与 IT、HR、安全及其他业务系统集成，打造更互联的运营。Ivanti 设施服务管理构建于 Ivanti Neurons 平台 之上，并支持低代码和无代码集成，帮助消除孤岛并改进跨部门工作流自动化。
选择设施管理软件时应关注哪些方面？
优秀的设施管理软件将设施服务管理、资产管理、工作流自动化和报告整合在一个统一平台中。组织应关注工单管理、员工自助服务、设施资产管理、运营可见性、集成和自动化工作流等功能，以提升效率和服务交付。如今，越来越多着眼未来的组织也优先选择构建于权威记录系统之上的解决方案，在这样的系统中，设施数据会持续更新、可信可靠，并与更广泛的 IT 和业务运营相连接。