Repensez la gestion des installations grâce à la gestion des services et des actifs optimisée par l’IA

Les équipes chargées des installations jouent un rôle essentiel dans la continuité d’activité et sont au cœur du fonctionnement des organisations modernes. Ivanti Facilities Service Management étend la puissance de la plateforme Ivanti Neurons à vos opérations liées aux installations, en vous offrant une base unique et fiable pour automatiser les ordres de travail, gérer les actifs sur l’ensemble de leur cycle de vie et offrir une expérience collaborateur fluide.

Consulter la fiche techniquePrésentation en 80 secondes

Logiciel de gestion des ordres de travail des installations

Automatisez l’ensemble du cycle de vie des ordres de travail, en vous appuyant sur des données fiables relatives aux actifs et aux emplacements. Enregistrez et gérez les demandes par site et par zone d’étage, et offrez à chaque intervenant une visibilité en temps réel grâce à des tableaux de bord basés sur les rôles.

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Libre-service et gestion des connaissances pour les installations

Permettez aux collaborateurs de répondre eux-mêmes à leurs besoins liés aux installations, qu’il s’agisse de trouver des politiques et des procédures ou de soumettre des demandes, sans attendre l’intervention de votre équipe. Le libre-service réduit les demandes courantes et permet aux collaborateurs d’obtenir une résolution en quelques minutes, et non en quelques jours, libérant ainsi vos équipes installations pour des tâches à plus forte valeur ajoutée.

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Libre-service collaborateur pour les demandes liées aux installations

Gardez l’ensemble de vos effectifs connectés grâce à un portail collaborateur unifié, accessible sur ordinateur et appareils mobiles. Partagez des annonces, recueillez les demandes et faites émerger des insights grâce aux analyses du portail et aux enquêtes. Le feedback continu — issu des enquêtes et de l’activité des utilisateurs — fournit les informations nécessaires pour améliorer la prestation de services.

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Gestion des actifs des installations

Bénéficiez d’une visibilité fiable et en temps réel sur les ordres de travail, l’état des biens immobiliers, la maintenance planifiée et l’utilisation des espaces, depuis un tableau de bord unique. Identifiez les tendances, mettez en évidence les goulots d’étranglement et agissez sur la base d’informations fiables.

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Caractéristiques et capacités

Proposez des services d’installations simplifiés

Chaque capacité ci-dessous repose sur la plateforme Ivanti Neurons, afin que vos données d’installations soient toujours à jour, toujours fiables et toujours prêtes à générer des actions.

Visibilité et reporting

Bénéficiez d’une visibilité complète et en temps réel sur les ordres de travail, l’état des biens immobiliers, la maintenance planifiée et l’utilisation des espaces, le tout depuis un tableau de bord unifié. Repérez les tendances, identifiez les obstacles potentiels et agissez à partir d’informations fiables. Les notifications automatisées tiennent les collaborateurs informés et responsabilisés à chaque étape de leur demande.

Libre-service collaborateur

Permettez aux collaborateurs de soumettre des demandes, de suivre les ordres de travail ouverts et de trouver instantanément des réponses, sans décrocher le téléphone ni attendre dans une file de tickets. Les connaissances contextualisées font apparaître la bonne réponse au bon moment.

Opérations unifiées

Travaillez à partir d’un système de référence unique pour chaque interaction liée aux installations, le tout au même endroit. Offrez à votre équipe un contexte opérationnel complet dès le premier jour grâce à des connexions préintégrées aux propositions, aux ordres de modification et aux actifs des installations sur tous les sites.

Gestion de l’environnement de travail hybride

Gérez les environnements hybrides en toute confiance — de la planification de l’assainissement et des réservations d’espaces à la gestion des accès dans les bâtiments, les étages et les bureaux — avec des données issues d’une plateforme unifiée qui fournit des insights en temps réel reflétant l’état réel de vos ordres de travail, de vos décisions de réservation et de vos politiques d’accès public.

Maintenance proactive et gestion des changements

Prévenez les défaillances avant qu’elles n’impactent les opérations. Ivanti Facilities Service Management s’intègre aux workflows de gestion des changements ITSM, donnant à votre équipe installations la possibilité de gouverner, planifier et orchestrer la maintenance en toute sécurité et sans interruption — avec des pistes d’audit complètes à l’appui.

Intégration et extensibilité de la plateforme

Connectez Ivanti Facilities Service Management au reste de votre entreprise grâce à un cadre d’intégration low-code/no-code conçu sur la plateforme Ivanti Neurons. Éliminez les silos et améliorez l’efficacité opérationnelle en partageant nativement les données avec les workflows IT, RH et de sécurité.

Produits associés

La plateforme au service de vos équipes

Ivanti Facilities Service Management fait partie de la plateforme Ivanti Neurons — le système de référence unifié pour les opérations IT et métier. Étendez cette même base fiable et faisant autorité à toutes les dimensions de votre expérience de services d’entreprise.

Gestion de projets et de portefeuilles (PPM)

Gestion de portefeuilles de projets en temps réel, fondée sur les données vérifiées de la plateforme Ivanti Neurons. Prenez de meilleures décisions de priorisation, éliminez les approximations et menez chaque projet à bien avec tout le contexte opérationnel nécessaire.

Gestion des services RH

Étendez les capacités à votre service RH. Améliorez l’expérience collaborateur, automatisez la prestation de services et rationalisez les workflows, de l’intégration au départ des collaborateurs.

Gouvernance, risques et conformité (GRC)

Gérez les risques et la conformité en toute confiance, avec les mêmes données fiables sur les actifs et les opérations qui alimentent vos workflows liés aux installations et à l’IT.

Gestion des opérations de sécurité

Identifiez, priorisez et corrigez les vulnérabilités à grande échelle, grâce à des données de plateforme fiables qui vous permettent de garder une vue d’ensemble sur tout votre environnement.

Intégration d’entreprise

Étendez la portée de votre couche de données complète en connectant Ivanti Neurons à tout système de votre environnement grâce à notre cadre d’intégration low-code/no-code.

FAQ

Qu’est-ce qu’un logiciel de gestion des services des installations ?

Un logiciel de gestion des services des installations aide les organisations à gérer les ordres de travail, les demandes de maintenance, les services liés aux installations et les opérations sur le lieu de travail à partir d’une plateforme centralisée. Il permet aux équipes chargées des installations d’automatiser les workflows, d’améliorer la prestation de services et de bénéficier d’une visibilité en temps réel sur les activités et les performances des installations.

En quoi la gestion des services des installations diffère-t-elle de la gestion des actifs des installations ?

La gestion des services des installations se concentre sur la fourniture et la gestion des services liés aux installations, notamment les ordres de travail, les demandes de maintenance et l’assistance aux collaborateurs. La gestion des actifs des installations se concentre sur le suivi, la maintenance et l’optimisation des actifs physiques tout au long de leur cycle de vie afin d’améliorer l’utilisation, les performances et l’efficacité opérationnelle.

Quels sont les avantages d’un logiciel de gestion des installations ?

Un logiciel de gestion des installations aide les organisations à automatiser les workflows, à améliorer la visibilité, à réduire les efforts manuels et à rationaliser les opérations liées aux installations. En centralisant les ordres de travail, les informations sur les actifs et les données opérationnelles, les équipes chargées des installations peuvent améliorer les niveaux de service, prendre des décisions plus éclairées et renforcer l’expérience collaborateur.

Un logiciel de gestion des installations peut-il s’intégrer aux systèmes IT et RH ?

Oui. Les logiciels modernes de gestion des installations peuvent s’intégrer aux systèmes IT, RH, de sécurité et autres systèmes métier afin de créer des opérations mieux connectées. Ivanti Facilities Service Management repose sur la plateforme Ivanti Neurons et prend en charge les intégrations low-code et no-code qui contribuent à éliminer les silos et à améliorer l’automatisation des workflows entre les services.

Quels critères rechercher dans un logiciel de gestion des installations ?

Les meilleurs logiciels de gestion des installations combinent gestion des services des installations, gestion des actifs, automatisation des workflows et reporting au sein d’une plateforme unifiée. Les organisations doivent rechercher des capacités telles que la gestion des ordres de travail, le libre-service collaborateur, la gestion des actifs des installations, la visibilité opérationnelle, les intégrations et les workflows automatisés, qui contribuent à améliorer l’efficacité et la prestation de services. De plus en plus, les organisations les mieux préparées pour l’avenir privilégient également une solution conçue sur un système de référence faisant autorité — où les données d’installations sont continuellement mises à jour, fiables et connectées aux opérations IT et métier plus larges.

Faites le premier pas vers des opérations d’installations autonomes

Ivanti Facilities Service Management offre à votre équipe une base unique et unifiée, pour que les ordres de travail soient exécutés, que les actifs restent à jour et que les collaborateurs n’aient jamais à attendre des réponses.

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