Facilities Service Management

Gestisci le operations di facility con un software unificato per la gestione dei servizi e degli asset

Basato sulla piattaforma Ivanti Neurons, il sistema di riferimento per le operations IT e aziendali, Ivanti Facilities Service Management offre al tuo team dati autorevoli per automatizzare i workflow, gestire gli asset in modo proattivo e offrire un'esperienza dei dipendenti semplice e affidabile.

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Reinventa il facility management con la gestione dei servizi e degli asset basata sull'AI

I team facility svolgono un ruolo fondamentale nella continuità aziendale e sono centrali nel funzionamento delle organizzazioni moderne. Ivanti Facilities Service Management estende la potenza della piattaforma Ivanti Neurons alle operations di facility, offrendo una base unica e autorevole per automatizzare gli ordini di lavoro, gestire gli asset lungo l'intero ciclo di vita e offrire un'esperienza fluida ai dipendenti.

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Software per la gestione degli ordini di lavoro di facility

Automatizza l'intero ciclo di vita degli ordini di lavoro, basandoti sempre su dati affidabili relativi ad asset e ubicazioni. Registra e gestisci le richieste per sede e area del piano e offri a ogni operatore visibilità in tempo reale con dashboard basate sui ruoli.

Self-service e knowledge management per il facility

Consenti ai dipendenti di risolvere autonomamente le proprie esigenze relative al facility, dalla ricerca di policy e protocolli all'invio di richieste, senza dover attendere il tuo team. Il self-service riduce le richieste di routine e porta i dipendenti alla risoluzione in pochi minuti, non in giorni, liberando il personale facility per attività a maggior valore.

Self-service per le richieste di facility dei dipendenti

Mantieni connessa l'intera forza lavoro tramite un portale unificato per i dipendenti, accessibile da desktop e dispositivi mobili. Condividi annunci, raccogli richieste e fai emergere insight tramite analisi e sondaggi del portale. Il feedback continuo, proveniente da sondaggi e attività degli utenti, fornisce le informazioni necessarie per migliorare l'erogazione dei servizi.

Gestione degli asset di facility

Ottieni una visibilità autorevole e in tempo reale su ordini di lavoro, stato degli immobili, manutenzione programmata e utilizzo degli spazi da un'unica dashboard. Identifica le tendenze, fai emergere i colli di bottiglia e intervieni sulla base di insight affidabili.

Caratteristiche e capacità

Eroga servizi di facility più efficienti

Ogni capacità descritta di seguito è basata sulla piattaforma Ivanti Neurons, così i dati di facility sono sempre aggiornati, sempre affidabili e sempre pronti a guidare l'azione.

Visibilità e reporting

Ottieni una visibilità completa e in tempo reale su ordini di lavoro, stato degli immobili, manutenzione programmata e utilizzo degli spazi, il tutto da una dashboard unificata. Individua le tendenze, identifica potenziali ostacoli e agisci sulla base di insight affidabili. Le notifiche automatizzate mantengono i dipendenti informati e responsabilizzati in ogni fase della loro richiesta.

Self-service per i dipendenti

Consenti ai dipendenti di inserire richieste, monitorare gli ordini di lavoro aperti e trovare risposte immediate, senza telefonare né attendere in coda per un ticket. La conoscenza contestualizzata presenta la risposta giusta al momento giusto.

Operations unificate

Opera da un unico sistema di riferimento per ogni interazione di facility, tutto in un solo ambiente. Offri al tuo team un contesto operativo completo fin dal primo giorno, con connessioni predefinite a proposte, ordini di modifica e asset di facility in tutte le sedi.

Gestione dell'ambiente di lavoro ibrido

Gestisci gli ambienti ibridi con sicurezza, dalla pianificazione della sanificazione e prenotazione degli spazi alla gestione degli accessi tra edifici, piani e uffici, grazie ai dati di una piattaforma unificata che raccoglie insight in tempo reale e riflette lo stato effettivo degli ordini di lavoro, delle decisioni di prenotazione e delle policy di accesso pubblico.

Manutenzione proattiva e change management

Previeni i guasti prima che impattino sulle operations. Ivanti Facilities Service Management si integra con i workflow di change management ITSM, offrendo al tuo team facility la capacità di governare, pianificare e orchestrare la manutenzione in sicurezza e senza interruzioni, con il supporto di audit trail completi.

Integrazione ed estensibilità della piattaforma

Collega Ivanti Facilities Service Management al resto della tua azienda con un framework di integrazione low-code/no-code basato sulla piattaforma Ivanti Neurons. Elimina i silos e migliora l'efficienza operativa condividendo i dati in modo nativo con i workflow IT, HR e di sicurezza.

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Ivanti Facilities Service Management fa parte della piattaforma Ivanti Neurons, il sistema di riferimento unificato per le operations IT e aziendali. Estendi la stessa base affidabile e autorevole a ogni dimensione della tua esperienza di servizio aziendale.

Project & Portfolio Management (PPM)

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FAQ

Che cos'è un software di gestione dei servizi di facility?

Il software di gestione dei servizi di facility aiuta le organizzazioni a gestire ordini di lavoro, richieste di manutenzione, servizi di facility e operations dell'ambiente di lavoro da una piattaforma centralizzata. Consente ai team facility di automatizzare i workflow, migliorare l'erogazione dei servizi e ottenere visibilità in tempo reale sulle attività e sulle performance di facility.

In che modo la gestione dei servizi di facility si differenzia dalla gestione degli asset di facility?

La gestione dei servizi di facility si concentra sull'erogazione e sulla gestione dei servizi di facility, inclusi ordini di lavoro, richieste di manutenzione e supporto ai dipendenti. La gestione degli asset di facility si concentra sul monitoraggio, sulla manutenzione e sull'ottimizzazione degli asset fisici lungo tutto il loro ciclo di vita, per migliorare utilizzo, performance ed efficienza operativa.

Quali sono i vantaggi di un software di facility management?

Il software di facility management aiuta le organizzazioni ad automatizzare i workflow, migliorare la visibilità, ridurre l'impegno manuale e semplificare le operations di facility. Centralizzando ordini di lavoro, informazioni sugli asset e dati operativi, i team facility possono migliorare i livelli di servizio, prendere decisioni più informate e potenziare l'esperienza dei dipendenti.

Il software di facility management può integrarsi con i sistemi IT e HR?

Sì. I moderni software di facility management possono integrarsi con sistemi IT, HR, di sicurezza e altri sistemi aziendali per creare operations più connesse. Ivanti Facilities Service Management è basato sulla piattaforma Ivanti Neurons e supporta integrazioni low-code e no-code che aiutano a eliminare i silos e migliorare l'automazione dei workflow tra i reparti.

Cosa cercare in un software di facility management?

I migliori software di facility management combinano gestione dei servizi di facility, gestione degli asset, automazione dei workflow e reporting in una piattaforma unificata. Le organizzazioni dovrebbero ricercare capacità come gestione degli ordini di lavoro, self-service per i dipendenti, gestione degli asset di facility, visibilità operativa, integrazioni e workflow automatizzati che aiutino a migliorare efficienza ed erogazione dei servizi. Sempre più spesso, le organizzazioni più pronte per il futuro danno priorità anche a una soluzione basata su un sistema di riferimento autorevole, in cui i dati di facility siano continuamente aggiornati, affidabili e connessi alle più ampie operations IT e aziendali.

Fai il primo passo verso operations di facility autonome

Ivanti Facilities Service Management offre al tuo team una base unica e unificata, così gli ordini di lavoro vengono completati, gli asset restano aggiornati e i dipendenti non devono mai attendere una risposta.

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