Il costo delle operations frammentate nella gestione delle strutture
I team dedicati alla gestione delle strutture sono al centro della continuità operativa e, sempre più spesso, della prossima fase di lavoro della tua organizzazione. Eppure, la maggior parte delle operations legate alle strutture si basa ancora su strumenti disconnessi: ordini di lavoro in un sistema, registri degli asset in un altro e richieste dei dipendenti che arrivano via e-mail, telefono e passaparola.
Il risultato sono richieste non tracciate, manutenzione reattiva e dati sugli spazi che diventano obsoleti prima di poter essere utilizzati. E quando qualcosa si rompe, i responsabili delle strutture dedicano più tempo a cercare informazioni che a risolvere i problemi. L’ambito di attività di un team facilities è ampio e l’equilibrio da mantenere è complesso: nel business, il tempo perso si traduce in denaro perso.
Un’unica base autorevole per ogni operazione di gestione delle strutture
Ivanti Facilities Service Management estende la Ivanti Neurons Platform alle operations di gestione delle strutture, offrendo un’unica base autorevole per automatizzare i workflow, gestire gli asset lungo l’intero ciclo di vita e offrire un’esperienza di servizio coerente e on-demand. Integrato con Ivanti Neurons Platform, IT Service Management e HR Service Management, Ivanti Facilities Service Management consente al tuo team facilities di agire sugli stessi dati autorevoli che alimentano le operations aziendali più ampie, non su un silo separato.
Funzionalità e capacità di Facilities Service Management
Gestione degli ordini di lavoro
Automatizza l’intero ciclo di vita degli ordini di lavoro, dalle richieste degli utenti finali e dalla manutenzione preventiva fino all’assegnazione dei team e al monitoraggio dei costi, il tutto basato su dati affidabili relativi ad asset e ubicazioni provenienti dalla Ivanti Neurons Platform. Registra e gestisci le richieste per sede e area di piano, offrendo a ogni ruolo una visibilità in tempo reale affidabile e utilizzabile tramite dashboard basate sui ruoli.
Self-service per i dipendenti
Consenti ai dipendenti di risolvere in autonomia le proprie esigenze relative alle strutture: dalla ricerca di policy e protocolli all’invio di richieste, fino alla prenotazione di spazi e al monitoraggio degli ordini di lavoro aperti, senza dover attendere il tuo team. Il self-service riduce le richieste di routine e accelera la risoluzione per i dipendenti, liberando il personale facilities per attività a maggior valore.
Visibilità e reportistica in tempo reale
Ottieni visibilità in tempo reale su ordini di lavoro, stato degli immobili, manutenzione programmata e utilizzo degli spazi, il tutto da un’unica dashboard basata su dati di piattaforma affidabili. Individua tendenze e colli di bottiglia e agisci sulla base di insight su cui puoi contare. Le notifiche automatiche mantengono i dipendenti informati e responsabili in ogni fase della loro richiesta.
Knowledge base e gestione delle richieste
Consenti ai dipendenti di inviare richieste, monitorare gli ordini di lavoro aperti e trovare risposte all’istante, senza alzare il telefono o attendere in una coda di ticket. La conoscenza contestualizzata fa emergere la risposta giusta al momento giusto, promuovendo soddisfazione e produttività in tutta l’organizzazione.
Unico sistema di record
Opera da un unico sistema di record per ogni interazione relativa alle strutture: ordini di lavoro, comunicazioni e reportistica, tutto in un unico posto. Le connessioni predefinite a proposte, ordini di modifica e asset facilities in tutte le sedi offrono al tuo team contesto operativo fin dal primo giorno, senza la riconciliazione manuale richiesta dai sistemi frammentati.
Gestione del workplace ibrido
Gestisci con sicurezza il workplace ibrido moderno, dalla pianificazione della sanificazione e dalla prenotazione degli spazi fino alla gestione degli accessi in edifici, piani e uffici. Ogni decisione di prenotazione e ogni policy di accesso riflette la reale situazione del tuo ambiente, perché i dati sugli spazi risiedono nella stessa piattaforma degli ordini di lavoro e degli asset.
Manutenzione governata e change management
Passa da una manutenzione reattiva a operations governate e pianificate. Ivanti Facilities Service Management si integra con i workflow di change management ITSM, offrendo al tuo team facilities le capacità di governance e pianificazione necessarie per orchestrare la manutenzione in sicurezza, con audit trail completi e finestre di modifica controllate dalla tua organizzazione.
Integrazione aziendale
Connetti Ivanti Facilities Service Management al resto della tua azienda con un framework di integrazione low-code/no-code. Basato sulla Ivanti Neurons Platform, condivide nativamente i dati con i workflow IT, HR e di sicurezza, colmando i gap di dati che frammentano le operations e rallentano la risoluzione. Ogni passaggio è tracciabile, ogni trasferimento è governato e supportato da dati operativi autorevoli.
Risultati ottenuti dalle organizzazioni sulla Ivanti Neurons Platform
Ivanti Facilities Service Management si basa sulla stessa piattaforma che supporta ITSM, l’erogazione dei servizi HR e le operations di sicurezza in tutta l’azienda. I clienti che modernizzano il servizio con Ivanti dichiarano:
- Miglioramento del 90% nelle operations IT riportato dai clienti che modernizzano il servizio con Ivanti
- 11,2 milioni di dollari di benefici finanziari totali in tre anni
- Ritorno sull’investimento del 483%
- 66.000 attività manuali automatizzate ogni anno
- 55.600 ore di produttività dei dipendenti guadagnate ogni anno
- Tempi di gestione delle richieste ridotti da due settimane a cinque minuti