Die Kosten fragmentierter Facility-Abläufe
Facility-Teams stehen im Zentrum der Geschäftskontinuität – und zunehmend auch im Mittelpunkt der nächsten Arbeitsphase Ihres Unternehmens. Dennoch laufen die meisten Facility-Abläufe weiterhin über voneinander getrennte Tools: Arbeitsaufträge in einem System, Asset-Datensätze in einem anderen und Mitarbeitendenanfragen per E-Mail, Telefon oder mündlicher Weitergabe.
Die Folge: Anfragen werden nicht nachverfolgt, Wartung erfolgt reaktiv und Flächendaten sind veraltet, bevor auf ihrer Grundlage gehandelt wird. Wenn etwas ausfällt, verbringen Facility Manager mehr Zeit damit, Informationen zusammenzutragen, als Probleme zu lösen. Das Aufgabenspektrum eines Facility-Teams ist breit und der Balanceakt anspruchsvoll – und im Geschäftsbetrieb bedeutet verlorene Zeit verlorenes Geld.
Eine verlässliche Grundlage für jeden Facility-Ablauf
Ivanti Facilities Service Management erweitert die Ivanti Neurons Platform auf Ihre Facility-Abläufe und stellt eine zentrale, verlässliche Grundlage bereit, um Workflows zu automatisieren, Assets über ihren gesamten Lebenszyklus hinweg zu verwalten und ein konsistentes Serviceerlebnis auf Abruf bereitzustellen. Integriert mit der Ivanti Neurons Platform, IT Service Management und HR Service Management versetzt Ivanti Facilities Service Management Ihr Facility-Team in die Lage, auf derselben verlässlichen Datenbasis zu handeln, die auch Ihre umfassenderen Unternehmensabläufe unterstützt – statt in einem separaten Silo zu arbeiten.
Funktionen und Leistungsmerkmale von Facilities Service Management
Arbeitsauftragsmanagement
Automatisieren Sie den gesamten Lebenszyklus von Arbeitsaufträgen – von Endanwenderanfragen und vorbeugender Wartung bis hin zu Teamzuweisungen und Kostenverfolgung – stets auf der Grundlage verlässlicher Asset- und Standortdaten aus der Ivanti Neurons Platform. Erfassen und verwalten Sie Anfragen nach Standort und Etagenbereich und bieten Sie jeder Rolle über rollenbasierte Dashboards eine Echtzeittransparenz, auf die sie sich verlassen und auf deren Grundlage sie handeln kann.
Employee Self-Service
Befähigen Sie Mitarbeitende, ihre Facility-Anliegen selbst zu lösen – vom Auffinden von Richtlinien und Protokollen über das Einreichen von Anfragen und Reservieren von Flächen bis hin zur Nachverfolgung offener Arbeitsaufträge, ohne auf Ihr Team warten zu müssen. Self-Service reduziert Routineanfragen und führt Mitarbeitende schneller zur Lösung, sodass Ihr Facility-Personal mehr Zeit für höherwertige Aufgaben hat.
Echtzeittransparenz und Reporting
Gewinnen Sie Echtzeittransparenz über Arbeitsaufträge, Immobilienstatus, geplante Wartung und Flächennutzung – alles über ein einziges Dashboard auf Basis vertrauenswürdiger Plattformdaten. Erkennen Sie Trends, identifizieren Sie Engpässe und handeln Sie auf Grundlage verlässlicher Erkenntnisse. Automatisierte Benachrichtigungen halten Mitarbeitende bei jedem Schritt ihrer Anfrage informiert und verantwortlich.
Wissensdatenbank und Anfragemanagement
Ermöglichen Sie Mitarbeitenden, Anfragen zu stellen, offene Arbeitsaufträge zu verfolgen und sofort Antworten zu finden – ohne zum Telefon zu greifen oder in einer Ticket-Warteschlange zu warten. Kontextualisiertes Wissen stellt die richtige Antwort im richtigen Moment bereit und fördert Zufriedenheit und Produktivität im gesamten Unternehmen.
Zentrales System of Record
Arbeiten Sie mit einem zentralen System of Record für jede Facility-Interaktion: Arbeitsaufträge, Kommunikation und Reporting an einem Ort. Vorkonfigurierte Verbindungen zu Angeboten, Änderungsaufträgen und Facility-Assets an allen Standorten geben Ihrem Team vom ersten Tag an operativen Kontext – ohne den manuellen Abgleich, den fragmentierte Systeme erfordern.
Management hybrider Arbeitsumgebungen
Verwalten Sie die moderne hybride Arbeitsumgebung zuverlässig – von der Reinigungsplanung und Flächenreservierung bis hin zum Zutrittsmanagement über Gebäude, Etagen und Büros hinweg. Jede Buchungsentscheidung und jede Zugriffsrichtlinie spiegelt die tatsächlichen Gegebenheiten Ihrer Umgebung wider, denn Ihre Flächendaten befinden sich auf derselben Plattform wie Ihre Arbeitsaufträge und Assets.
Gesteuerte Wartung und Change Management
Wechseln Sie von reaktiver Wartung zu gesteuerten, geplanten Abläufen. Ivanti Facilities Service Management integriert sich in ITSM-Change-Management-Workflows und bietet Ihrem Facility-Team die Governance- und Planungsfunktionen, um Wartungsarbeiten sicher zu orchestrieren – mit vollständigen Audit-Trails und Change Windows, die Ihr Unternehmen kontrolliert.
Unternehmensintegration
Verbinden Sie Ivanti Facilities Service Management über ein Low-Code-/No-Code-Integrationsframework mit dem Rest Ihres Unternehmens. Auf Basis der Ivanti Neurons Platform teilt es Daten nativ mit IT-, HR- und Sicherheits-Workflows, schließt Datenlücken, die Abläufe fragmentieren und Lösungen verlangsamen. Jeder Schritt ist nachvollziehbar, jede Übergabe gesteuert und durch verlässliche operative Daten abgesichert.
Ergebnisse, die Unternehmen mit der Ivanti Neurons Platform erzielen
Ivanti Facilities Service Management basiert auf derselben Plattform, die ITSM, HR-Servicebereitstellung und Sicherheitsabläufe im gesamten Unternehmen unterstützt. Kunden, die ihre Services mit Ivanti modernisieren, berichten:
- 90 % Verbesserung der IT-Abläufe laut Kunden, die ihre Services mit Ivanti modernisieren
- 11,2 Millionen US-Dollar finanzieller Gesamtnutzen über drei Jahre
- 483 % Kapitalrendite
- 66.000 manuelle Aufgaben jährlich automatisiert
- 55.600 Stunden Mitarbeitendenproduktivität jährlich gewonnen
- Bearbeitungszeiten für Anfragen von zwei Wochen auf fünf Minuten verkürzt