Facilities Service Management

Facility-Abläufe mit einheitlicher Service- und Asset-Management-Software steuern

Ivanti Facilities Service Management basiert auf der Ivanti Neurons Plattform – dem System of Record für IT- und Geschäftsabläufe – und gibt Ihrem Team die verlässliche Datenbasis, um Workflows zu automatisieren, Assets proaktiv zu verwalten und eine Employee Experience bereitzustellen, die einfach funktioniert.

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Facility Management mit KI-gestütztem Service- und Asset Management neu denken

Facility-Teams spielen eine entscheidende Rolle für die Geschäftskontinuität und sind zentral dafür, wie moderne Unternehmen arbeiten. Ivanti Facilities Service Management erweitert die Leistungsfähigkeit der Ivanti Neurons Plattform auf Ihre Facility-Abläufe und bietet Ihnen eine einheitliche, verlässliche Grundlage, um Arbeitsaufträge zu automatisieren, Assets über ihren gesamten Lebenszyklus hinweg zu verwalten und eine nahtlose Employee Experience bereitzustellen.

Datenblatt ansehen 80-Sekunden-Überblick

Software für das Management von Facility-Arbeitsaufträgen

Automatisieren Sie den gesamten Lebenszyklus von Arbeitsaufträgen – gestützt auf zuverlässige Asset- und Standortdaten. Erfassen und verwalten Sie Anfragen nach Standort und Etage oder Bereich und geben Sie allen Mitarbeitenden Echtzeittransparenz mit rollenbasierten Dashboards.

Facility Self-Service und Wissensmanagement

Befähigen Sie Mitarbeitende, ihre Facility-Anliegen selbst zu lösen – vom Auffinden von Richtlinien und Verfahren bis zum Einreichen von Anfragen, ohne auf Ihr Team warten zu müssen. Self-Service reduziert Routineanfragen und führt Mitarbeitende in Minuten statt Tagen zur Lösung. So gewinnt Ihr Facility-Team Zeit für höherwertige Aufgaben.

Employee Self-Service für Facility-Anfragen

Halten Sie Ihre gesamte Belegschaft über ein einheitliches Mitarbeiterportal auf Desktop- und Mobilgeräten verbunden. Teilen Sie Ankündigungen, erfassen Sie Anfragen und machen Sie Erkenntnisse über Portal-Analysen und Umfragen sichtbar. Kontinuierliches Feedback – aus Umfragen und Nutzeraktivitäten – liefert die Einblicke, die zur Verbesserung der Servicebereitstellung erforderlich sind.

Facility Asset Management

Gewinnen Sie über ein einziges Dashboard eine verlässliche Echtzeittransparenz über Arbeitsaufträge, Immobilienstatus, geplante Wartung und Flächennutzung. Erkennen Sie Trends, machen Sie Engpässe sichtbar und handeln Sie auf Basis zuverlässiger Erkenntnisse.

Merkmale und Funktionen

Optimierte Facility-Services bereitstellen

Alle unten aufgeführten Leistungsmerkmale basieren auf der Ivanti Neurons Plattform. So sind Ihre Facility-Daten stets aktuell, vertrauenswürdig und bereit, Maßnahmen anzustoßen.

Transparenz und Reporting

Gewinnen Sie vollständige Echtzeittransparenz über Arbeitsaufträge, Immobilienstatus, geplante Wartung und Flächennutzung – alles über ein einheitliches Dashboard. Erkennen Sie Trends, identifizieren Sie potenzielle Hürden und handeln Sie auf Basis vertrauenswürdiger Erkenntnisse. Automatisierte Benachrichtigungen halten Mitarbeitende bei jedem Schritt ihrer Anfrage informiert und eingebunden.

Employee Self-Service

Ermöglichen Sie Mitarbeitenden, Anfragen zu stellen, offene Arbeitsaufträge zu verfolgen und sofort Antworten zu finden – ohne zum Telefon zu greifen oder in einer Ticket-Warteschlange zu warten. Kontextbezogenes Wissen liefert die passende Antwort im richtigen Moment.

Einheitliche Abläufe

Arbeiten Sie über ein zentrales System of Record für jede Facility-Interaktion – alles an einem Ort. Geben Sie Ihrem Team vom ersten Tag an den vollständigen operativen Kontext mit vorkonfigurierten Verbindungen zu Angeboten, Änderungsaufträgen und Facility-Assets über alle Standorte hinweg.

Management hybrider Arbeitsplätze

Verwalten Sie hybride Umgebungen zuverlässig – von der Planung von Reinigungs- und Hygienemaßnahmen sowie Raumreservierungen bis zum Zugriffsmanagement über Gebäude, Etagen und Büros hinweg – mit Daten aus einer einheitlichen Plattform, die Echtzeiteinblicke liefert, die den tatsächlichen Status Ihrer Arbeitsaufträge, Buchungsentscheidungen und Richtlinien für öffentlichen Zugang widerspiegeln.

Proaktive Wartung und Change Management

Verhindern Sie Ausfälle, bevor sie den Betrieb beeinträchtigen. Ivanti Facilities Service Management integriert sich in ITSM-Change-Management-Workflows und gibt Ihrem Facility-Team die Möglichkeit, Wartungsmaßnahmen sicher und ohne Unterbrechungen zu steuern, zu planen und zu orchestrieren – unterstützt durch vollständige Audit-Trails.

Plattformintegration und Erweiterbarkeit

Verbinden Sie Ivanti Facilities Service Management mit dem Rest Ihres Unternehmens über ein Low-Code-/No-Code-Integrationsframework auf Basis der Ivanti Neurons Plattform. Beseitigen Sie Silos und steigern Sie die betriebliche Effizienz, indem Sie Daten nativ mit IT-, HR- und Sicherheits-Workflows teilen.

Verwandte Produkte

Die Plattform für Ihre Mitarbeitenden

Ivanti Facilities Service Management ist Teil der Ivanti Neurons Plattform – dem einheitlichen System of Record für IT- und Geschäftsabläufe. Erweitern Sie diese vertrauenswürdige, verlässliche Grundlage auf jede Dimension Ihrer Enterprise-Service-Experience.

Projekt- und Portfoliomanagement (PPM)

Projektportfoliomanagement in Echtzeit, gestützt auf die verifizierten Daten der Ivanti Neurons Plattform. Treffen Sie fundiertere Priorisierungsentscheidungen, vermeiden Sie Rätselraten und setzen Sie jedes Projekt mit vollständigem operativem Kontext um.

HR Service Management

Erweitern Sie die Funktionen auf Ihre HR-Abteilung. Verbessern Sie die Employee Experience, automatisieren Sie die Servicebereitstellung und optimieren Sie Workflows vom Onboarding bis zum Offboarding.

Governance, Risiko und Compliance (GRC)

Steuern Sie Risiken und Compliance mit Zuversicht – gestützt auf dieselben zuverlässigen Asset- und Betriebsdaten, die Ihre Facility- und IT-Workflows antreiben.

Security Operations Management

Identifizieren, priorisieren und beheben Sie Schwachstellen in großem Maßstab – unterstützt durch vertrauenswürdige Plattformdaten, die Ihre gesamte Umgebung im Blick behalten.

Enterprise-Integration

Erweitern Sie die Reichweite Ihrer vollständigen Datenschicht, indem Sie Ivanti Neurons über unser Low-Code-/No-Code-Integrationsframework mit jedem System in Ihrer Umgebung verbinden.

FAQs

Was ist Facility-Service-Management-Software?

Facility-Service-Management-Software hilft Unternehmen, Arbeitsaufträge, Wartungsanfragen, Facility-Services und Arbeitsplatzabläufe über eine zentrale Plattform zu verwalten. Sie ermöglicht Facility-Teams, Workflows zu automatisieren, die Servicebereitstellung zu verbessern und Echtzeittransparenz über Facility-Aktivitäten und Performance zu gewinnen.

Wie unterscheidet sich Facility Service Management von Facility Asset Management?

Facility Service Management konzentriert sich auf die Bereitstellung und Verwaltung von Facility-Services, einschließlich Arbeitsaufträgen, Wartungsanfragen und Unterstützung für Mitarbeitende. Facility Asset Management konzentriert sich darauf, physische Assets über ihren gesamten Lebenszyklus hinweg zu verfolgen, zu warten und zu optimieren, um Nutzung, Performance und betriebliche Effizienz zu verbessern.

Welche Vorteile bietet Facility-Management-Software?

Facility-Management-Software hilft Unternehmen, Workflows zu automatisieren, Transparenz zu verbessern, manuellen Aufwand zu reduzieren und Facility-Abläufe zu optimieren. Durch die zentrale Verwaltung von Arbeitsaufträgen, Asset-Informationen und Betriebsdaten können Facility-Teams Servicelevels verbessern, fundiertere Entscheidungen treffen und die Employee Experience optimieren.

Kann Facility-Management-Software in IT- und HR-Systeme integriert werden?

Ja. Moderne Facility-Management-Software lässt sich in IT-, HR-, Sicherheits- und andere Geschäftssysteme integrieren, um stärker vernetzte Abläufe zu schaffen. Ivanti Facilities Service Management basiert auf der Ivanti Neurons Plattform und unterstützt Low-Code- und No-Code-Integrationen, die helfen, Silos zu beseitigen und die Workflow-Automatisierung abteilungsübergreifend zu verbessern.

Worauf sollten Sie bei Facility-Management-Software achten?

Die beste Facility-Management-Software kombiniert Facility Service Management, Asset Management, Workflow-Automatisierung und Reporting in einer einheitlichen Plattform. Unternehmen sollten auf Funktionen wie Arbeitsauftragsmanagement, Employee Self-Service, Facility Asset Management, operative Transparenz, Integrationen und automatisierte Workflows achten, die Effizienz und Servicebereitstellung verbessern. Zunehmend priorisieren besonders zukunftsorientierte Unternehmen außerdem eine Lösung, die auf einem verlässlichen System of Record basiert – einem System, in dem Facility-Daten kontinuierlich aktualisiert, vertrauenswürdig und mit umfassenderen IT- und Geschäftsabläufen verbunden sind.

Machen Sie den ersten Schritt zu autonomen Facility-Abläufen

Ivanti Facilities Service Management bietet Ihrem Team eine einheitliche Grundlage – damit Arbeitsaufträge erledigt werden, Assets aktuell bleiben und Mitarbeitende nie lange auf Antworten warten müssen.

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