Facilities Service Management

Gestione las operaciones de instalaciones con un software unificado de gestión de servicios y activos

Creado sobre la plataforma Ivanti Neurons —el sistema de registro para las operaciones de TI y de negocio—, Ivanti Facilities Service Management proporciona a su equipo una fuente de datos autorizada para automatizar flujos de trabajo, gestionar activos de forma proactiva y ofrecer una experiencia del empleado que funciona sin complicaciones.

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Reimagine la gestión de instalaciones con gestión de servicios y activos impulsada por IA

Los equipos de instalaciones desempeñan un papel fundamental en la continuidad del negocio y son esenciales para el funcionamiento de las organizaciones modernas. Ivanti Facilities Service Management extiende la potencia de la plataforma Ivanti Neurons a sus operaciones de instalaciones, ofreciéndole una base única y autorizada para automatizar órdenes de trabajo, gestionar activos durante todo su ciclo de vida y ofrecer una experiencia del empleado fluida.

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Software de gestión de órdenes de trabajo de instalaciones

Automatice todo el ciclo de vida de las órdenes de trabajo, siempre sobre datos fiables de activos y ubicaciones. Registre y gestione solicitudes por sede y zona de planta, y proporcione a cada empleado visibilidad en tiempo real mediante paneles basados en roles.

Autoservicio y gestión del conocimiento para instalaciones

Capacite a los empleados para resolver sus propias necesidades relacionadas con las instalaciones, desde encontrar políticas y protocolos hasta enviar solicitudes, sin tener que esperar a su equipo. El autoservicio reduce las consultas rutinarias y permite a los empleados resolverlas en minutos, no en días, liberando al personal de instalaciones para tareas de mayor valor.

Autoservicio de empleados para solicitudes de instalaciones

Mantenga conectada a toda su plantilla mediante un portal de empleados unificado para equipos de escritorio y dispositivos móviles. Comparta anuncios, recopile solicitudes y muestre información práctica mediante analíticas y encuestas del portal. La retroalimentación continua —procedente de encuestas y de la actividad de los usuarios— proporciona la información necesaria para mejorar la prestación de servicios.

Gestión de activos de instalaciones

Obtenga visibilidad autorizada y en tiempo real sobre órdenes de trabajo, estado de los inmuebles, mantenimiento programado y uso del espacio desde un único panel. Identifique tendencias, detecte cuellos de botella y actúe a partir de información fiable.

Características y capacidades

Ofrezca servicios de instalaciones optimizados

Todas las capacidades que se muestran a continuación se basan en la plataforma Ivanti Neurons, de modo que los datos de sus instalaciones estén siempre actualizados, sean siempre fiables y estén siempre listos para impulsar la acción.

Visibilidad e informes

Obtenga visibilidad completa y en tiempo real sobre órdenes de trabajo, estado de los inmuebles, mantenimiento programado y uso del espacio, todo desde un panel unificado. Detecte tendencias, identifique posibles obstáculos y actúe a partir de información de confianza. Las notificaciones automatizadas mantienen a los empleados informados y responsables en cada paso de su solicitud.

Autoservicio de empleados

Permita que los empleados envíen solicitudes, hagan seguimiento de las órdenes de trabajo abiertas y encuentren respuestas al instante, sin tener que llamar por teléfono ni esperar en una cola de tickets. El conocimiento contextualizado ofrece la respuesta adecuada en el momento preciso.

Operaciones unificadas

Opere desde un único sistema de registro para cada interacción de instalaciones, todo en un solo lugar. Proporcione a su equipo un contexto operativo completo desde el primer día con conexiones preconfiguradas a propuestas, órdenes de cambio y activos de instalaciones en todas las ubicaciones.

Gestión del espacio de trabajo híbrido

Gestione entornos híbridos con confianza: desde la programación de la limpieza y las reservas de espacios hasta la gestión de accesos en edificios, plantas y oficinas, con datos de una plataforma unificada que ofrece información en tiempo real y refleja el estado real de sus órdenes de trabajo, decisiones de reserva y políticas de acceso público.

Mantenimiento proactivo y gestión de cambios

Evite fallos antes de que afecten a las operaciones. Ivanti Facilities Service Management se integra con los flujos de trabajo de gestión de cambios de ITSM, lo que permite a su equipo de instalaciones gobernar, programar y orquestar el mantenimiento de forma segura y sin interrupciones, con registros de auditoría completos como respaldo.

Integración y extensibilidad de la plataforma

Conecte Ivanti Facilities Service Management con el resto de su empresa mediante un marco de integración low-code/no-code creado sobre la plataforma Ivanti Neurons. Elimine silos y mejore la eficiencia operativa compartiendo datos de forma nativa con flujos de trabajo de TI, RR. HH. y seguridad.

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Ivanti Facilities Service Management forma parte de la plataforma Ivanti Neurons: el sistema de registro unificado para las operaciones de TI y de negocio. Extienda esa misma base fiable y autorizada a todas las dimensiones de su experiencia de servicio empresarial.

Gestión de proyectos y carteras (PPM)

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Gestión de servicios de RR. HH.

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Gobierno, riesgo y cumplimiento (GRC)

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Integración empresarial

Amplíe el alcance de su capa de datos completa conectando Ivanti Neurons con cualquier sistema de su entorno mediante nuestro marco de integración low-code/no-code.

Preguntas frecuentes

¿Qué es un software de gestión de servicios de instalaciones?

El software de gestión de servicios de instalaciones ayuda a las organizaciones a gestionar órdenes de trabajo, solicitudes de mantenimiento, servicios de instalaciones y operaciones del espacio de trabajo desde una plataforma centralizada. Permite a los equipos de instalaciones automatizar flujos de trabajo, mejorar la prestación de servicios y obtener visibilidad en tiempo real sobre la actividad y el rendimiento de las instalaciones.

¿En qué se diferencia la gestión de servicios de instalaciones de la gestión de activos de instalaciones?

La gestión de servicios de instalaciones se centra en prestar y gestionar servicios de instalaciones, incluidas órdenes de trabajo, solicitudes de mantenimiento y soporte a empleados. La gestión de activos de instalaciones se centra en realizar el seguimiento, mantener y optimizar los activos físicos durante todo su ciclo de vida para mejorar el uso, el rendimiento y la eficiencia operativa.

¿Cuáles son las ventajas del software de gestión de instalaciones?

El software de gestión de instalaciones ayuda a las organizaciones a automatizar flujos de trabajo, mejorar la visibilidad, reducir el esfuerzo manual y optimizar las operaciones de instalaciones. Al centralizar las órdenes de trabajo, la información de activos y los datos operativos, los equipos de instalaciones pueden mejorar los niveles de servicio, tomar decisiones más informadas y mejorar la experiencia del empleado.

¿Puede el software de gestión de instalaciones integrarse con sistemas de TI y RR. HH.?

Sí. El software moderno de gestión de instalaciones puede integrarse con TI, RR. HH., seguridad y otros sistemas empresariales para crear operaciones más conectadas. Ivanti Facilities Service Management se basa en la plataforma Ivanti Neurons y admite integraciones low-code y no-code que ayudan a eliminar silos y mejorar la automatización de flujos de trabajo entre departamentos.

¿Qué debe buscar en un software de gestión de instalaciones?

El mejor software de gestión de instalaciones combina gestión de servicios de instalaciones, gestión de activos, automatización de flujos de trabajo e informes en una plataforma unificada. Las organizaciones deben buscar capacidades como gestión de órdenes de trabajo, autoservicio de empleados, gestión de activos de instalaciones, visibilidad operativa, integraciones y flujos de trabajo automatizados que ayuden a mejorar la eficiencia y la prestación de servicios. Cada vez más, las organizaciones mejor preparadas para el futuro también priorizan una solución creada sobre un sistema de registro autorizado: un sistema en el que los datos de instalaciones se actualizan continuamente, son fiables y están conectados con operaciones de TI y de negocio más amplias.

Dé el primer paso hacia unas operaciones de instalaciones autónomas

Ivanti Facilities Service Management proporciona a su equipo una base única y unificada para que las órdenes de trabajo se completen, los activos se mantengan actualizados y los empleados nunca tengan que esperar respuestas.

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