告别手动工作流程和无休止的工单。Ivanti Neurons AI Self-Service Agent将您的服务管理转变为智能运营，使您的组织能够更快行动、更智能工作，并提供员工喜爱的体验。
为您的组织
通过生产力提升、降低每工单成本和持续的服务交付推动数字化转型，即使在快速变化期间也是如此。释放您的IT团队，专注于加速业务成果的战略创新。
为您的员工
通过像给朋友发短信一样简单的对话式自助服务消除挫败感。立即获得对当前影响您的问题的帮助。不再有令人困惑的门户或等待电话。
为您的IT团队
摆脱工单跑步机。减少重复性工作，获得AI支持的指导，将时间花在有意义的项目上，而不是可以通过智能自动化更早解决的任务。
自主服务交付
基于角色的AI代理自主规划、编排和执行任务，以减少手动工作、加速解决时间并最小化升级。这些智能代理作为具有领域专业知识的数字团队成员，理解上下文并遵循特定角色的策略。
对话式自助服务
用于请求和故障排除的自然语言界面通过替换表单和门户，显著减少了员工的摩擦。通过员工真正想要使用的更人性化、更直观的界面提高自助服务采用率，通过引导式捕获将工单负载减少30-40%，同时提高数据质量。
基于知识的自动化
使用精选的知识和策略以一致的解决方案行动，保持合规性和可审计性。AI代理采取的每一个行动都基于您组织的最佳实践和治理要求，确保策略遵守和工作流程审批。
可衡量的业务影响
加速业务成果，减轻IT负担，提高最终用户满意度并增强运营效率。看到生产力提升、解决时间缩短和自助服务采用率提高的实际结果，提供即时、可量化的投资回报率。
认识您的数字团队成员
为关键ITSM工作流程设计的基于角色的AI代理。
Self-Service Agent
您通往IT的对话式前门，用自然语言替换表单，减少工单负载并通过引导式捕获提高数据质量。
实现提高的自助服务采用率，在工单到达服务台之前转移更多工单，更快解决常见问题，并显著提高员工满意度分数。自助服务AI代理可以处理数千个同时对话，无论时区或营业时间如何，都能提供即时支持。
Agentic AI功能
Incident Creation Agent
Minimize manual work and do away with form-based ticket creation using the Incident Creation Agent. Generate incidents from natural language input, helping users quickly create incidents in just seconds.
Service Request Agent
通过自然语言启用服务启动和完成，最小化对传统自助服务门户的依赖。理解用户意图并将请求定向到适当的服务，利用当前的工作流程和审批流程。
Q&A Agent
通过在需要时获得快速的实时答案和更新来提高效率。跟踪事件和服务请求的进度，轻松管理记录——添加注释、修改状态或更新描述——所有这些都通过简单的自然语言命令完成。
Knowledge Search Agent
通过提供对准确、最新信息的即时访问来减少MTTR。使用一个对话式平台无缝搜索内部和授权的外部知识库。结果被智能排名，优先处理可信和经过验证的内容。
