Use Case

IT-Servicebereitstellung implementieren und verwalten

Steigern Sie die Produktivität und steuern Sie IT-Kosten mit einem zentralisierten, optimierten Service Desk.

Eine Gruppe von drei Personen steht hinter einem Laptop, während die Person in der Mitte auf den Laptop-Bildschirm zeigt.

IT-Servicebereitstellung maximieren – mit smarteren Arbeitsweisen statt höherem Aufwand

Was wäre, wenn Sie die Produktivität Ihres Teams steigern und herausragendes IT-Service- und Asset-Management bereitstellen könnten – mit smarteren Arbeitsweisen statt höherem Aufwand? Ivanti ermöglicht es Ihrem Unternehmen, erstklassige Lösungen für IT-Service- und Asset-Management einzuführen, IT-Abläufe zu optimieren und gleichzeitig die Mitarbeiterproduktivität zu verbessern. Für Unternehmen, die weiterführende Funktionen benötigen, sind KI-Erweiterungen zudem flexibel einzeln verfügbar, um Ergebnisse noch schneller zu erzielen.

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Service- und Asset-Management integrieren

Konsolidieren Sie Service- und Asset-Daten in einer zentralen Configuration Management Database, um Incident-, Change- und Request-Management mit definierten Workflows zu vereinfachen und den Asset-Lebenszyklus von der Erkennung bis zur Außerbetriebnahme zu verwalten.

Eine lächelnde Frau sitzt an einem Laptop und arbeitet daran, während sie ein Mobiltelefon an ihr linkes Ohr hält.

Gesamtbetriebskosten senken

Richten Sie Workflows und Benutzeroberflächen per Drag-and-Drop-Design ein, um Prozesse zu automatisieren, die Gesamtbetriebskosten zu senken, die Ticket-Lösungszeit zu verkürzen und die Teamkapazität zu erhöhen – ohne zusätzliches Personal zu benötigen.

Eine Frau sitzt an einem Schreibtisch und blickt konzentriert auf einen Computermonitor, auf den ein Mann neben ihr mit der Hand zeigt.

Mitarbeitererlebnis verbessern

Bieten Sie moderne Omnichannel- und personalisierte Mitarbeitererlebnisse, die die Zufriedenheit mit Self-Service-Portalen und optimiertem Support steigern und es Ihnen ermöglichen, die Servicequalität zu überwachen und die Servicekonsistenz zu verbessern.

Nahaufnahme von Händen, die eine Tastatur bedienen.

Funktionen und Möglichkeiten

IT-Workflows und Servicebereitstellung einfach gemacht

Modernisieren Sie Ihre IT-Workflows, um die Leistung Ihres Teams zu maximieren und außergewöhnliche Mitarbeitererlebnisse zu bieten, die Geschäftsergebnisse im gesamten Unternehmen verbessern.

Incident Management

Diagnostizieren und beheben Sie Probleme mit Geräten und Anwendungen von Mitarbeitenden schnell.

Change Management

Erhöhen Sie die Serviceverfügbarkeit (oder reduzieren Sie Serviceausfälle – ganz wie Sie möchten) durch verbesserte Risikobewertung und Change-Koordination.

Knowledge Management

Reduzieren Sie die durchschnittliche Lösungszeit (MTTR) und überzeugen Sie Kunden mit konsistenten IT-Lösungen.

Event Management

Erfassen, diagnostizieren und beheben Sie unvorhergesehene Systemereignisse schnell.

Configuration Management

Sorgen Sie über den gesamten Lebenszyklus hinweg für eine konsistente Leistung von Geräten, Systemen und Services.

Release Management

Optimieren und steuern Sie die Bereitstellung neuer Software und Updates.

Service Request / Servicekatalog

Ermöglichen Sie es Benutzern, Services einfach anzufordern und darauf zuzugreifen, um die Effizienz zu steigern und die Benutzererfahrung zu verbessern.

Self-Service-Benutzeroberfläche

Befähigen Sie Benutzer, Probleme eigenständig zu lösen und schnell und intuitiv auf IT-Services zuzugreifen.

ITSM-Berichte und Dashboards

Gewinnen Sie sofortige Einblicke in alle Aspekte der IT-Servicebereitstellung.

Kernprodukte

IT Service Management

Erzielen Sie erstklassige Service-Management-Ergebnisse für die IT und das gesamte Unternehmen.

IT Asset Management

Gewinnen Sie umfassendes Wissen und detaillierte Einblicke für die Verwaltung des gesamten Lebenszyklus von Hardware- und Software-Assets.

KI und Automatisierung

Nutzen Sie KI, um IT-Abläufe zu modernisieren und zu beschleunigen.

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