A group of three people standing behind a laptop while the middle person gestures towards the laptop screen.
Use Case

Implementierung und Verwaltung von IT-Dienstleistungen

Steigern Sie die Produktivität und verwalten Sie die IT-Kosten mit einem zentralisierten Helpdesk und Asset-Repository.

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Im IT Service Management mit weniger mehr erreichen

Was wäre, wenn Sie die Produktivität Ihres Teams steigern und unvergleichliche IT-Services und Asset-Verwaltung bieten könnten, während Sie weniger arbeiten? Mit dem Ivanti ITSM Professional Lösungspaket kann Ihr Unternehmen erstklassige Lösungen für die Verwaltung von IT-Services und Assets einsetzen, die IT-Abläufe rationalisieren und gleichzeitig die Produktivität der Mitarbeitenden verbessern.

Lösungsübersicht

Integrieren Sie Service und Asset Management

Konsolidieren Sie Service- und Asset-Daten in einer einzigen Konfigurationsmanagement-Datenbank, um die Verwaltung von Vorfällen, Änderungen und Anfragen mit definierten Workflows zu vereinfachen und den Lebenszyklus von Assets von der Entdeckung bis zur Entsorgung zu verwalten.

Smiling woman sitting and interacting with a laptop while also holding a cellphone up to her left ear.

Reduzieren Sie Ihre Gesamtbetriebskosten

Richten Sie Workflows und Benutzeroberflächen per Drag-and-Drop ein, um Prozesse zu automatisieren, die Gesamtbetriebskosten zu senken, die Zeit für die Lösung von Anfragen zu verkürzen und die Kapazität Ihres Teams zu erhöhen, ohne dass zusätzliche Mitarbeiter benötigt werden.

Woman seated at a desk looking intently at a computer monitor that a man next to her is gesturing his hand towards.

Verbessern Sie die Mitarbeitererfahrung

Liefern Sie Omnichannel- und personalisierte Mitarbeitererlebnisse der nächsten Generation, die die Kundenzufriedenheit mit KI-gesteuerten Chatbots und Self-Service-Portalen erhöhen, mit denen Sie die Servicequalität überwachen und die Servicekonsistenz verbessern können.

Close up shot of hands interacting with a keyboard.

Merkmale und Funktionen

IT-Workflow und Service Management leicht gemacht

Modernisieren Sie Ihre IT-Workflows, um die Leistung Ihres Teams zu maximieren und außergewöhnliche Erfahrungen für Ihre Mitarbeitenden zu schaffen, die die Geschäftsergebnisse im gesamten Unternehmen verbessern.

Incident-Management

Diagnostizieren und beheben Sie Geräte- und Anwendungsprobleme Ihrer Mitarbeiter zeitnah und effizient.

Change-Management

Erhöhen Sie die Serviceverfügbarkeit (oder reduzieren Sie Serviceausfälle – ganz nach Ihrem Bedarf!) durch verbesserte Risikobewertung und koordinierte Änderungsprozesse.

Knowledge-Management

Verkürzen Sie die mittlere Lösungszeit (MTTR) und steigern Sie die Kundenzufriedenheit durch konsistente IT-Lösungen.

Event-Management

Erfassen, diagnostizieren und lösen Sie unvorhergesehene Systemereignisse schnell und zuverlässig.

Konfigurationsmanagement

Gewährleisten Sie eine konsistente Leistung von Geräten, Systemen und Services über deren gesamten Lebenszyklus hinweg.

Release-Management

Optimieren und steuern Sie die Bereitstellung neuer Software und Updates.

Serviceanfragen / Servicekatalog

Ermöglichen Sie Anwendern den einfachen Zugriff auf Services und steigern Sie dadurch Effizienz und Anwenderzufriedenheit.

Self-Service-Benutzeroberfläche

Befähigen Sie Anwender, Probleme selbstständig zu lösen und IT-Services schnell und intuitiv zu nutzen.

ITSM-Reporting und Dashboards

Gewinnen Sie unmittelbare Einblicke in alle Aspekte der IT-Servicebereitstellung.

Hauptprodukte

Ivanti Neurons for ITSM

Deliver world-class service management outcomes for IT and the enterprise.

Ivanti Neurons for ITAM

Gain in-depth knowledge and insights for managing the full lifecycle of hardware and software assets.

AI and Automation

Leverage AI to modernize and accelerate IT operations.

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Implementierung und Rationalisierung von One-Stop-Service und Asset Management

Modernisieren Sie die Servicebereitstellung, steigern Sie die Produktivität und verbessern Sie die Mitarbeitererfahrung in Ihrem gesamten Unternehmen mit dem Ivanti ITSM Starter-Lösungspaket – mit umfassendem IT-Service-Management für Vorfälle, Anfragen, Änderungen, intuitivem Workflow-Design, Dashboards und Self-Service.

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