Caso d’uso

Implementare e gestire l’erogazione dei servizi IT

Aumenta la produttività e gestisci i costi IT con un service desk centralizzato e ottimizzato.

Un gruppo di tre persone in piedi dietro un laptop, mentre la persona al centro indica lo schermo del laptop.

Ottimizza l’erogazione dei servizi IT lavorando in modo più intelligente, non più faticoso

E se potessi aumentare la produttività del tuo team e offrire una gestione dei servizi e degli asset IT senza pari, lavorando in modo più intelligente, non più faticoso? Ivanti consente alla tua organizzazione di implementare soluzioni di gestione dei servizi e degli asset IT best-in-class, semplificando le operazioni IT e migliorando al contempo la produttività dei dipendenti. E per le organizzazioni che cercano funzionalità più avanzate, sono disponibili miglioramenti basati sull’AI à la carte per accelerare ulteriormente i risultati.

Integra la gestione dei servizi e degli asset

Consolida i dati relativi a servizi e asset in un unico database di gestione della configurazione per semplificare la gestione di incidenti, modifiche e richieste con workflow definiti, nonché gestire il ciclo di vita degli asset, dall’individuazione alla dismissione.

Donna sorridente seduta che interagisce con un laptop mentre tiene un cellulare all’orecchio sinistro.

Riduci il costo totale di proprietà

Configura workflow e interfacce utente con un design drag-and-drop per automatizzare i processi, ridurre il costo totale di proprietà, diminuire i tempi di risoluzione dei ticket e aumentare la capacità del team senza bisogno di personale aggiuntivo.

Donna seduta a una scrivania che osserva attentamente il monitor di un computer verso cui un uomo accanto a lei indica con la mano.

Migliora l’esperienza dei dipendenti

Offri esperienze per i dipendenti omnicanale, personalizzate e di nuova generazione, che aumentano la soddisfazione grazie a portali self-service e supporto semplificato, consentendoti di monitorare la qualità del servizio e migliorare la coerenza dei servizi.

Primo piano di mani che interagiscono con una tastiera.

Funzionalità e capacità

Workflow IT ed erogazione dei servizi semplificati

Modernizza i workflow IT per massimizzare la produttività del tuo team e offrire esperienze eccezionali ai dipendenti, migliorando i risultati di business in tutta l’organizzazione.

Gestione degli incidenti

Diagnostica e risolvi rapidamente i problemi dei dispositivi e delle applicazioni dei dipendenti.

Gestione delle modifiche

Aumenta la disponibilità dei servizi o riduci le interruzioni del servizio grazie a una migliore valutazione dei rischi e a un migliore coordinamento delle modifiche.

Gestione della conoscenza

Riduci il tempo medio di risoluzione (MTTR) e soddisfa i clienti con soluzioni IT coerenti.

Gestione degli eventi

Acquisisci, diagnostica e risolvi rapidamente eventi di sistema imprevisti.

Gestione della configurazione

Mantieni prestazioni costanti di dispositivi, sistemi e servizi lungo tutto il loro ciclo di vita.

Gestione dei rilasci

Semplifica e controlla la distribuzione di nuovi software e aggiornamenti.

Richiesta di servizio / Catalogo dei servizi

Consenti agli utenti di richiedere e accedere facilmente ai servizi, aumentando l’efficienza e migliorando l’esperienza utente.

Interfaccia utente self-service

Consenti agli utenti di risolvere i problemi in autonomia e accedere ai servizi IT in modo rapido e intuitivo.

Reportistica e dashboard ITSM

Ottieni una visibilità immediata su tutti gli aspetti dell’erogazione dei servizi IT.

Ottimizza l’erogazione dei servizi e la gestione degli asset in un unico punto di accesso

Offri esperienze moderne di servizio IT con Ivanti.