よりスマートな働き方で、チームの生産性を高め、比類ないITサービス管理と資産管理を実現できるとしたらどうでしょうか。Ivantiは、業界最高水準のITサービス管理および資産管理ソリューションの導入を支援し、従業員の生産性を向上させながらIT運用を効率化します。さらに高度な機能を求める組織向けには、成果をさらに加速するAI拡張機能を個別にご利用いただけます。
インシデント管理
従業員のデバイスやアプリケーションの問題を迅速に診断し、修復します。
よりスマートな働き方でITサービスデリバリーを最大化
サービス管理と資産管理を統合
サービスデータと資産データを単一の構成管理データベースに統合し、定義済みのワークフローによってインシデント管理、変更管理、リクエスト管理を簡素化するとともに、検出から廃棄までの資産ライフサイクルを管理します。
総所有コストを削減
ドラッグ＆ドロップ設計でワークフローとユーザーインターフェイスを設定し、プロセスを自動化します。これにより、総所有コストを削減し、チケット解決時間を短縮し、追加人員を必要とせずにチームの対応能力を高めます。
従業員エクスペリエンスを向上
次世代のオムニチャネルかつパーソナライズされた従業員エクスペリエンスを提供します。セルフサービスポータルと効率化されたサポートにより満足度を高め、サービス品質の監視とサービスの一貫性向上を可能にします。
機能とケイパビリティ
ITワークフローとサービスデリバリーをシンプルに
ITワークフローをモダナイズしてチームの成果を最大化し、組織全体のビジネス成果を向上させる優れた従業員エクスペリエンスを提供します。
変更管理
リスク評価と変更調整を改善することで、サービス可用性を高め、サービス停止を削減します。
ナレッジ管理
一貫したITソリューションにより、平均解決時間（MTTR）を短縮し、顧客満足度を高めます。
イベント管理
予期しないシステムイベントを迅速に把握、診断、解決します。
構成管理
ライフサイクル全体を通じて、デバイス、システム、サービスの一貫したパフォーマンスを維持します。
リリース管理
新しいソフトウェアやアップデートの展開を効率化し、管理します。
サービスリクエスト / サービスカタログ
ユーザーがサービスを簡単にリクエストして利用できるようにし、効率を高め、ユーザーエクスペリエンスを向上させます。
セルフサービスのユーザーインターフェイス
ユーザーが問題を自力で解決し、ITサービスに迅速かつ直感的にアクセスできるよう支援します。
ITSMレポートとダッシュボード
ITサービスデリバリーのあらゆる側面について、即座にインサイトを獲得できます。
ワンストップのサービスデリバリーと資産管理を効率化
Ivantiで最新のITサービスエクスペリエンスを提供します。