统一端点管理 (UEM)

什么是统一端点管理 (UEM)？

UEM（统一端点管理）是一种集中式 IT 架构，使组织能够通过一个界面发现、管理和保护整个设备群。UEM 将传统客户端管理与现代管理协议相结合，可全面洞察每个端点，包括台式机、笔记本电脑、智能手机、平板电脑和物联网设备，而不受其操作系统或位置限制。

统一端点管理的工作原理

UEM 平台通过与管理代理和原生操作系统 API 对接，作为设备生命周期的运营中枢，执行多项核心功能：

• 自动化设备注册和配置：通过将硬件直接配送给用户来简化入职使用流程；设备首次开机后，配置、企业应用和安全配置文件会自动应用。
• 安全与合规管理：允许 IT 管理员远程强制执行加密、分发补丁，并通过安全态势检查监控设备运行状况，在授予企业资源访问权限之前，保护任何设备上的数据和应用访问。
• 应用管理：使 IT 能够在所有设备类型上远程分发、更新和管理企业应用，确保每位员工都拥有一致的软件组合。
• 远程监控与支持：提供对设备性能的实时可视性，使 IT 团队无需设备物理连接到企业网络，也不会影响最终用户工作效率，即可排查并解决问题。

UEM 软件的关键组件

为提供专业化的管理体验，全面的 UEM 解决方案必须集成以下组件：

• 统一控制台：用于管理所有设备类型和操作系统的单一界面。
• 自动化发现引擎：用于识别网络中每台受管和非受管设备的工具。
• 现代设备管理 (MDM)：专为以移动设备为中心的安全和配置而设计的协议。
• 客户端管理工具 (CMT)：面向台式机、服务器和笔记本电脑的传统基于代理的管理。
• 身份与访问管理 (IAM)集成：通过安全身份验证确保只有授权用户才能访问企业资源。

UEM 与传统端点管理对比

传统管理通常依赖分散的点解决方案，而 UEM 提供整合式方法：

• 传统：通过不同控制台分别管理移动设备和桌面设备；通常需要持续的 VPN 连接来执行更新；采用手动工作流程。
• UEM：通过一个控制台管理所有设备；可通过任何互联网连接运行（云原生）；采用自动化配置和自助服务。

UEM 与自主端点管理 (AEM) 对比

标准 UEM 提供集中控制并简化工作流程，而自主端点管理 (AEM)则代表其向预测性和保护性系统的演进：

• 标准 UEM：需要由 IT 发起操作来进行补丁修复、故障排查和合规更新。
• AEM：利用 AI 和实时遥测来自主识别并修复问题，例如软件错误或漏洞，通常能在中断发生之前完成。

相关：自主端点管理优势报告

为什么 UEM 对现代 IT 至关重要

随着随处办公模式改变企业边界，组织正在摆脱分散的端点管理工具。Ivanti UEM 解决方案通过将Windows、macOS、Linux、iOS、Android 和 ChromeOS 的管理整合到统一框架中，应对这一挑战，从而弥合多工具环境固有的安全缺口。

统一端点管理的优势

• 简化跨设备类型的管理：通过一个仪表板管理所有端点，消除维护冗余工具和专业管理团队的额外负担。
• 增强安全态势：消除移动环境与桌面环境之间的可视性缺口，形成一致的防护能力，以抵御不断演变的网络威胁。
• 改善用户体验：自动化入职使用流程和主动故障排查，让员工无论身在何处，都能使用其偏好的设备保持高效工作。
• 降低 IT 复杂性和成本：将专业化管理任务整合到统一框架中，可降低总拥有成本并减少运营摩擦。

常见 UEM 使用场景

UEM 可应用于各种真实场景，帮助解决现代 IT 挑战：

• 远程员工支持：管理和保护很少或从不连接到实体办公网络的员工设备。
• BYOD（自带设备）安全：在员工自有的智能手机和平板电脑上隔离个人数据与企业数据。
• 信息亭和专用设备管理：保护仓库扫描仪、数字标牌或零售自助服务终端等专用硬件。
• 快速硬件更新：在大规模技术部署期间，自动配置数千台新笔记本电脑。

相关：安全统一端点管理报告

UEM 软件包含哪些内容？

强大的 UEM 解决方案提供一整套全面工具，旨在应对异构设备环境的复杂性。

UEM 关键功能：详细功能解析

详细功能解析通常包括以下内容：

• 发现并盘点所有端点：通过主动和被动扫描以及第三方连接器，立即检测网络中的新设备和未知设备。
• 在整个生命周期内高效管理和保护所有设备：管理所有端点，包括 iOS、iPadOS、macOS、Android、Windows、Zebra、Oculus 设备和可穿戴设备，并同时支持现代管理和客户端管理。
• 提供 AI 驱动的自我修复和自助服务能力：提供设备、用户、应用和服务的 360 度视图，并带来实时、情境化洞察。
• 优化端点性能和维护成本：在数秒或数分钟内提供覆盖整个企业的实时 IT 智能，而非等待数天。
• 强大的应用管理和部署：使用单一、直观的工具部署应用并管理更新。

UEM 集成能力：如何连接现有 IT 基础架构

现代 UEM 软件必须与现有 IT 基础架构无缝连接，才能最大化其影响：

• ITSM 集成：将设备数据连接到服务台工作流程，以更快解决事件。
• ITAM 集成：将端点管理与资产生命周期和财务数据统一起来。
• 安全生态系统连接：与 EDR（端点检测与响应）和 XDR 平台共享数据，以强化零信任框架。

谁需要统一端点管理？

任何需要管理不止少数几台设备的组织，都可以受益于 UEM 提供的集中控制。

使用 UEM 的行业

• 医疗保健：管理用于患者护理的移动平板电脑，同时保持严格的 HIPAA 合规性。
• 零售：保护分布在数百个地点的销售点系统和手持库存扫描仪。
• 教育：部署并保护数千台用于学生学习的 Chromebook 或平板电脑。
• 金融：保护高度移动的高管所使用笔记本电脑上的敏感财务数据。

公司规模考量

企业级组织使用 UEM 管理数万台设备，而中小型企业 (SMB) 则使用 UEM 来维持专业安全标准，同时无需配备庞大的 IT 团队。

开始使用 UEM

迈向统一模式，需要对您当前的目标和基础架构进行战略性评估。

如何评估 UEM 解决方案

在评估平台时，请考虑以下标准：

• 平台覆盖范围：该解决方案是否支持您当前和未来的所有操作系统？
• 部署灵活性：您需要云原生解决方案、本地管理，还是混合模式？
• 自动化成熟度：该平台是否提供自主能力，以减少手动工单处理？

UEM 实施最佳实践

• 先做盘点：对您的环境进行全面发现，了解起点状况。
• 分阶段推出：先从试点小组开始，再将策略部署到整个组织。
• 关注用户：确保您实施的安全策略不会妨碍员工工作效率。