Gestione unificata degli endpoint (UEM)

Che cos'è la gestione unificata degli endpoint (UEM)?

UEM (gestione unificata degli endpoint) è un'architettura IT centralizzata che consente alle organizzazioni di rilevare, gestire e proteggere un intero parco dispositivi da un'unica interfaccia. Combinando la gestione tradizionale dei client con protocolli di gestione moderni, UEM offre visibilità completa su ogni endpoint, inclusi desktop, laptop, smartphone, tablet e dispositivi IoT, indipendentemente dal sistema operativo o dalla posizione.

Come funziona la gestione unificata degli endpoint

Le piattaforme UEM fungono da hub operativo per il ciclo di vita dei dispositivi, interfacciandosi con agenti di gestione e API native dei sistemi operativi per eseguire diverse funzioni principali:

• Registrazione e provisioning automatizzati dei dispositivi: semplificano l'onboarding inviando l'hardware direttamente agli utenti; configurazioni, applicazioni aziendali e profili di sicurezza vengono applicati automaticamente alla prima accensione.
• Gestione della sicurezza e della conformità: consente agli amministratori IT di applicare da remoto la crittografia, distribuire patch e monitorare lo stato dei dispositivi tramite controlli di postura, proteggendo l'accesso a dati e app su qualsiasi dispositivo prima di concedere l'accesso alle risorse aziendali.
• Gestione delle applicazioni: consente all'IT di distribuire, aggiornare e gestire da remoto le applicazioni aziendali su tutti i tipi di dispositivi, garantendo uno stack software coerente per ogni dipendente.
• Monitoraggio e supporto da remoto: offrono visibilità in tempo reale sulle prestazioni dei dispositivi, consentendo ai team IT di diagnosticare e risolvere i problemi senza richiedere una connessione fisica alla rete aziendale né compromettere la produttività degli utenti finali.

Componenti chiave del software UEM

Per offrire un'esperienza amministrativa specializzata, una soluzione UEM completa deve integrare i seguenti componenti:

• Console unificata: un'unica interfaccia per gestire tutti i tipi di dispositivi e sistemi operativi.
• Motore di rilevamento automatizzato: strumenti per identificare ogni dispositivo gestito e non gestito sulla rete.
• Modern Device Management (MDM): protocolli specifici per la sicurezza e la configurazione incentrate sui dispositivi mobili.
• Client Management Tools (CMT): gestione tradizionale basata su agenti per desktop, server e laptop.
• Identity and Access Management (IAM) Integrazione: autenticazione sicura per garantire che solo gli utenti autorizzati accedano alle risorse aziendali.

UEM e gestione tradizionale degli endpoint a confronto

La gestione tradizionale si basa spesso su soluzioni puntuali frammentate, mentre UEM offre un approccio consolidato:

• Tradizionale: gestione tramite console separate per dispositivi mobili e desktop; spesso richiede una connessione VPN persistente per gli aggiornamenti; utilizza workflow manuali.
• UEM: gestione tramite un'unica console per tutti i dispositivi; funziona su qualsiasi connessione Internet (cloud-native); utilizza provisioning automatizzato e self-service.

UEM e gestione autonoma degli endpoint (AEM) a confronto

Mentre l'UEM standard offre controllo centralizzato e workflow semplificati, Autonomous Endpoint Management (AEM) rappresenta un'evoluzione verso un sistema predittivo e protettivo:

• UEM standard: richiede azioni avviate dall'IT per patching, risoluzione dei problemi e aggiornamenti di conformità.
• AEM: sfrutta l'AI e la telemetria in tempo reale per identificare e correggere autonomamente i problemi, come bug software o vulnerabilità, spesso prima che si verifichi un'interruzione.

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Perché UEM è importante per l'IT moderno

Con l'Everywhere Work che ridefinisce il perimetro aziendale, le organizzazioni superano gli strumenti frammentati di gestione degli endpoint. Le soluzioni UEM Ivanti rispondono a questa esigenza consolidando la gestione di Windows, macOS, Linux, iOS, Android e ChromeOS in un framework unificato, colmando le lacune di sicurezza proprie degli ambienti multi-strumento.

Vantaggi della gestione unificata degli endpoint

• Gestione semplificata tra diversi tipi di dispositivi: gestire tutti gli endpoint da un'unica dashboard elimina l'onere di mantenere strumenti ridondanti e team amministrativi specializzati.
• Postura di sicurezza rafforzata: eliminare le lacune di visibilità tra ambienti mobili e desktop crea una difesa coerente contro minacce informatiche in continua evoluzione.
• Esperienza utente migliorata: onboarding automatizzato e risoluzione proattiva dei problemi consentono ai dipendenti di rimanere produttivi sui dispositivi che preferiscono, ovunque si trovino.
• Complessità e costi IT ridotti: combinare attività amministrative specializzate in un framework unificato riduce il costo totale di proprietà e l'attrito operativo.

Casi d'uso comuni di UEM

UEM viene applicato in diversi scenari reali per risolvere le moderne sfide IT:

• Abilitazione della forza lavoro da remoto: gestione e protezione dei dispositivi dei dipendenti che si connettono raramente, o mai, a una rete fisica dell'ufficio.
• Sicurezza BYOD (Bring Your Own Device): separazione dei dati personali dai dati aziendali su smartphone e tablet di proprietà dei dipendenti.
• Gestione di kiosk e dispositivi dedicati: protezione di hardware appositamente progettato, come scanner di magazzino, segnaletica digitale o kiosk retail.
• Aggiornamento rapido dell'hardware: automazione della configurazione di migliaia di nuovi laptop durante un rollout tecnologico su larga scala.

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Che cosa include il software UEM?

Una soluzione UEM robusta offre una suite completa di strumenti progettati per gestire la complessità degli ambienti con dispositivi eterogenei.

Funzionalità chiave di UEM: panoramica dettagliata

Una panoramica dettagliata delle funzionalità include in genere quanto segue:

• Rilevare e inventariare tutti gli endpoint: rileva istantaneamente dispositivi nuovi e sconosciuti sulla rete tramite scansione attiva e passiva e connettori di terze parti.
• Gestire e proteggere in modo efficiente tutti i dispositivi lungo l'intero ciclo di vita: gestisci tutti gli endpoint, inclusi dispositivi iOS, iPadOS, macOS, Android, Windows, Zebra, Oculus e wearable, e supporta sia la gestione moderna sia quella dei client.
• Offrire funzionalità di self-healing e self-service basate sull'AI: fornisci una vista a 360 gradi su dispositivi, utenti, applicazioni e servizi, con insight contestualizzati in tempo reale.
• Ottimizzare prestazioni degli endpoint e costi di manutenzione: offri intelligence IT in tempo reale in tutta l'azienda in pochi secondi o minuti, non giorni.
• Gestione e distribuzione solide delle applicazioni: distribuisci applicazioni e gestisci gli aggiornamenti con un unico strumento intuitivo.

Funzionalità di integrazione UEM: come si collega all'infrastruttura IT esistente

Il software UEM moderno deve connettersi perfettamente all'infrastruttura IT esistente per massimizzare il proprio impatto:

• ITSM integrazione: collegamento dei dati dei dispositivi ai workflow del service desk per una risoluzione più rapida degli incidenti.
• ITAM integrazione: unificazione della gestione degli endpoint con il ciclo di vita degli asset e i dati finanziari.
• Collegamenti con l'ecosistema di sicurezza: condivisione dei dati con piattaforme EDR (Endpoint Detection and Response) e XDR per rafforzare il framework zero trust.

Chi ha bisogno della gestione unificata degli endpoint?

Qualsiasi organizzazione che gestisca più di pochi dispositivi può trarre vantaggio dal controllo centralizzato offerto da UEM.

Settori che utilizzano UEM

• Sanità: gestione di tablet mobili per l'assistenza ai pazienti mantenendo una rigorosa conformità HIPAA.
• Retail: protezione dei sistemi point-of-sale e degli scanner palmari per l'inventario in centinaia di sedi.
• Istruzione: distribuzione e protezione di migliaia di Chromebook o tablet per l'apprendimento degli studenti.
• Finanza: protezione di dati finanziari sensibili su laptop utilizzati da dirigenti altamente mobili.

Considerazioni sulle dimensioni aziendali

Mentre le organizzazioni di livello enterprise utilizzano UEM per gestire decine di migliaia di dispositivi, le piccole e medie imprese (PMI) usano UEM per mantenere standard di sicurezza professionali senza richiedere un ampio staff IT.

Come iniziare con UEM

Passare a un modello unificato richiede una valutazione strategica degli obiettivi e dell'infrastruttura attuali.

Come valutare le soluzioni UEM

Quando valuti le piattaforme, considera i seguenti criteri:

• Ampiezza della piattaforma: la soluzione supporta tutti i sistemi operativi attuali e futuri?
• Flessibilità di distribuzione: hai bisogno di una soluzione cloud-native, di una gestione on-premise o di un modello ibrido?
• Maturità dell'automazione: la piattaforma offre funzionalità autonome per ridurre la gestione manuale dei ticket?

Best practice per l'implementazione di UEM

• Prima l'inventario: esegui un rilevamento completo del tuo ambiente per comprendere il punto di partenza.
• Rollout per fasi: inizia con un gruppo pilota prima di distribuire le policy all'intera organizzazione.
• Focus sull'utente: assicurati che le policy di sicurezza implementate non ostacolino la produttività dei dipendenti.