Arriva Limited 从 Cherwell 迁移至 Ivanti ITSM 后性能提升

Arriva Limited 是一家创立于英国的交通运输公司，业务遍及 13 个国家/地区，员工人数超过 35,000 人。该公司的 IT 部门多年来一直使用 Cherwell，但随着系统复杂度日益加重并带来繁重负担，团队逐渐对该系统感到不满。为了获得更顺畅的体验——无论是对于管理系统的团队，还是对于 Arriva 数千名员工——该公司基于此前与该解决方案用户社区的接触，决定迁移至 Ivanti ITSM。此后，他们实现了多项改进，包括无缝升级体验，排查新更新问题不再需要大量支持；仪表板数量大幅减少，关键信息更易访问且呈现方式更直观；以及整个系统的性能更强，使公司能够在整个组织范围内应用服务管理最佳实践。

_{注：客户的结果取决于其整体环境/体验，Ivanti 只是其中的一部分。具体结果可能因每位客户的独特环境而异。}