Ivanti Neurons for ITSM
Modernice la prestación de servicios para TI y más allá.
Arriva Limited es una empresa de transportes fundada en el Reino Unido, con presencia en 13 países y más de 35.000 empleados. El departamento de TI de la empresa utilizó Cherwell durante años, antes de sentirse frustrado con el sistema y el nivel de complejidad que llegó a ser oneroso. En busca de una experiencia más fluida, tanto para los equipos que gestionan el sistema como para los miles de empleados de Arriva, la empresa tomó la decisión de confiar en Ivanti Neurons for ITSM, basándose en los contactos previos con la comunidad de usuarios de la solución. Entre las muchas mejoras que han experimentado desde entonces se incluyen una experiencia de actualización impecable, que no requiere amplio soporte para solucionar los problemas de las nuevas actualizaciones; una reducción masiva de los paneles de control, donde la información clave es más fácilmente accesible y se presenta de forma intuitiva; y un rendimiento más sólido a nivel de todo el sistema, permitiendo a la empresa aplicar las mejores prácticas de gestión de servicios en toda la organización.
Nota: Los resultados de un cliente son específicos para su entorno/experiencia total, de los cuales Ivanti forma parte. Los resultados individuales pueden variar según el entorno único de cada cliente.