Ofrezca resultados de gestión de servicios de primera clase para TI y la empresa.
Optimice sus activos
Obtenga una visibilidad completa para maximizar el rendimiento y el valor de sus activos de hardware y software.
Ivanti Neurons for ITSM
Software avanzado de gestión de servicios informáticos
Gestión proactiva y flexible de servicios para la empresa.
Mejores experiencias. Mejores resultados.
Aporte valor estratégico
Automatice los flujos de trabajo, elimine los costosos procesos manuales y haga que su negocio sea más eficiente, conforme y seguro. Independientemente de que esté buscando una solución de asistencia técnica/tickets de soporte de TI o necesite realizar procesos de gestión de servicios más avanzados, Ivanti Neurons for ITSM puede escalar y adaptarse fácilmente para satisfacer sus necesidades comerciales específicas.
Agilice la prestación de servicios
Transforme la experiencia de los empleados en toda la empresa con una prestación de servicios innovadora que le permita reducir las incidencias agilizar la solución de problemas.
Optimice costes
Reduzca la necesidad de costosos recursos de desarrollo y, al mismo tiempo, aumente el tiempo de obtención de valor. Los recursos sin código permiten a los equipos configurar sin esfuerzo los flujos de trabajo y las interfaces de usuario mediante el diseño de arrastrar y soltar. Reduzca el coste total de propiedad, reduzca el tiempo de obtención de valor y mejore la satisfacción del cliente.
Características y capacidades
Diseñado para satisfacer sus necesidades actuales y futuras
Basado en estándares de la industria con once mejores prácticas certificadas de gestión de servicios, la solución Ivanti Neurons for ITSM está diseñada para crecer con usted.
Proporcione un autoservicio atractivo
Transforme la experiencia de servicio de sus usuarios con chatbots y portales de servicio potenciados por la IA.
Mejore la calidad del servicio
Los servicios de automatización permiten a los propietarios de los servicios y a los gestores empresariales adaptar, diseñar y tomar el control de los flujos de trabajo sin necesidad de codificación, mejorando la calidad y la coherencia del servicio.
Esté conectado
El personal y los usuarios pueden emplear sus dispositivos móviles para estar conectados sin importar dónde se encuentren.
Gane información práctica
Supervise la prestación de servicios, la calidad y los compromisos con paneles de control basados en funciones
En la nube o en las instalaciones, usted decide
Flexibilidad para desplegar en la nube, en las instalaciones o una combinación híbrida.
Despliegue lo que necesita cuando lo necesita
El enfoque modular de Ivanti ofrece la funcionalidad que necesita ahora sin el coste y el riesgo de las implementaciones tipo big bang.
Fundacional
Empiece con un sistema de gestión de incidencias fácil de usar para gestionar las solicitudes de tiques entrantes y solicitudes de cualquier canal para que sus servicios de asistencia de TI sean más eficiente y los usuarios más felices y productivos.
Intermedio
Una vez que haya asentado las bases, añada la gestión de cambios, la gestión de la configuración y otras prácticas ITIL que necesite para gestionar los cambios de TI de forma rápida y eficaz, con el fin de garantizar una alta disponibilidad y calidad del servicio para su mesa de servicios de TI y las operaciones generales de TI.
Comprensivo
Obtenga la visibilidad y la información que necesita sobre los activos de TI y sus relaciones para seguir mejorando la prestación de servicios y obtener aún más valor de sus inversiones en hardware, software y activos en la nube.
Avanzado
Disfrute de la solución definitiva de gestión de servicios al aumentar su equipo de TI con flujos de trabajo definidos por especialistas para obtener más resultados de Shift Left y bots de automatización basados en la nube para detectar y resolver automáticamente los problemas de TI y seguridad antes de que nadie se dé cuenta para mejorar la experiencia de los empleados.
Hay un bot para eso.
Conoce al bot de la encuesta post-parche
Cada vez que pones en marcha un cambio informático importante, ya sea un parche o cualquier otra cosa, este bot recopilará los comentarios de tus usuarios para que estés al tanto de cualquier problema resultante lo antes posible.
Lo que dicen nuestros clientes
Con Ivanti, pude ver rápidamente que estábamos comprando una herramienta muy potente y configurable.
La información sobre lo que está pasando en nuestra empresa y en divisiones específicas es nuestro mayor beneficio de Ivanti Neurons for ITSM.
We also want to integrate the system with our telephone system, so that we can create tickets outside normal working hours.
Productos relacionados y extensiones
Sea cual sea su punto de partida en ITSM, aumente aún más la eficacia de sus equipos con complementos que lleven su juego al siguiente nivel y ofrezcan experiencias y resultados aún mejores.
¿Alguna pregunta? Póngase en contacto con nuestro equipo.
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