neurons for itsm hero image
Ivanti Neurons for ITSM

Software avanzado de gestión de servicios informáticos

Moderniza la prestación de servicios de TI y más allá.

Mejores experiencias. Mejores resultados.

Ofrezca resultados de gestión de servicios de primera clase para TI y la empresa.

neurons for itsm screenshot

Aporte valor estratégico

Automatice los flujos de trabajo, elimine los costosos procesos manuales y haga que su negocio sea más eficiente, conforme y seguro. Independientemente de que esté buscando una solución de asistencia técnica/tickets de soporte de TI o necesite realizar procesos de gestión de servicios más avanzados, Ivanti Neurons for ITSM puede escalar y adaptarse fácilmente para satisfacer sus necesidades comerciales específicas.

woman on a tablet

Agilice la prestación de servicios

Transforme la experiencia de los empleados en toda la empresa con una prestación de servicios innovadora que le permita reducir las incidencias agilizar la solución de problemas.

man looking at a computer

Optimice costes

Reduzca la necesidad de costosos recursos de desarrollo y, al mismo tiempo, aumente el tiempo de obtención de valor. Los recursos sin código permiten a los equipos configurar sin esfuerzo los flujos de trabajo y las interfaces de usuario mediante el diseño de arrastrar y soltar. Reduzca el coste total de propiedad, reduzca el tiempo de obtención de valor y mejore la satisfacción del cliente.

no-code image

Diseñado para satisfacer sus necesidades actuales y futuras

Basado en estándares de la industria con once mejores prácticas certificadas de gestión de servicios, la solución Ivanti Neurons for ITSM está diseñada para crecer con usted.

Optimice sus activos

Obtenga una visibilidad completa para maximizar el rendimiento y el valor de sus activos de hardware y software.

Proporcione un autoservicio atractivo

Transforme la experiencia de servicio de sus usuarios con chatbots y portales de servicio potenciados por la IA.

Mejore la calidad del servicio

Los servicios de automatización permiten a los propietarios de los servicios y a los gestores empresariales adaptar, diseñar y tomar el control de los flujos de trabajo sin necesidad de codificación, mejorando la calidad y la coherencia del servicio.

Esté conectado

El personal y los usuarios pueden emplear sus dispositivos móviles para estar conectados sin importar dónde se encuentren.

Gane información práctica

Supervise la prestación de servicios, la calidad y los compromisos con paneles de control basados en funciones

En la nube o en las instalaciones, usted decide

Flexibilidad para desplegar en la nube, en las instalaciones o una combinación híbrida.

Despliegue lo que necesita cuando lo necesita

El enfoque modular de Ivanti ofrece la funcionalidad que necesita ahora sin el coste y el riesgo de las implementaciones tipo big bang.

Fundacional

Empiece con un sistema de gestión de incidencias fácil de usar para gestionar las solicitudes de tiques entrantes y solicitudes de cualquier canal para que sus servicios de asistencia de TI sean más eficiente y los usuarios más felices y productivos.

Intermedio

Una vez que haya asentado las bases, añada la gestión de cambios, la gestión de la configuración y otras prácticas ITIL que necesite para gestionar los cambios de TI de forma rápida y eficaz, con el fin de garantizar una alta disponibilidad y calidad del servicio para su mesa de servicios de TI y las operaciones generales de TI.

Comprensivo

Obtenga la visibilidad y la información que necesita sobre los activos de TI y sus relaciones para seguir mejorando la prestación de servicios y obtener aún más valor de sus inversiones en hardware, software y activos en la nube.

Avanzado

Disfrute de la solución definitiva de gestión de servicios al aumentar su equipo de TI con flujos de trabajo definidos por especialistas para obtener más resultados de Shift Left y bots de automatización basados en la nube para detectar y resolver automáticamente los problemas de TI y seguridad antes de que nadie se dé cuenta para mejorar la experiencia de los empleados.

Lo que dicen nuestros clientes

Con Ivanti, pude ver rápidamente que estábamos comprando una herramienta muy potente y configurable.
John Ireland

Director of Customer Service

University of Oxford

La información sobre lo que está pasando en nuestra empresa y en divisiones específicas es nuestro mayor beneficio de Ivanti Neurons for ITSM.
Thomas Smith

Director, IT and Telecom Support

Service Corporation International

We also want to integrate the system with our telephone system, so that we can create tickets outside normal working hours.
Jan Windels

Project Manager

Ella

Productos relacionados y extensiones

Sea cual sea su punto de partida en ITSM, aumente aún más la eficacia de sus equipos con complementos que lleven su juego al siguiente nivel y ofrezcan experiencias y resultados aún mejores.

¿Alguna pregunta? Póngase en contacto con nuestro equipo.

Descubrimiento comprensivo

Obtenga visibilidad en tiempo real para sus activos de TI.

Gestión de activos de TI

Optimice el rendimiento de sus activos informáticos a lo largo de su ciclo de vida.

Resoluciones proactivas

Detección automática, diagnóstico, arreglo y clasificación de tickets de los problemas de los puntos finales.

Acciones rápidas de nivel especialista

Acelere las resoluciones y ofrezca experiencias de trabajo más eficientes y productivas.

Automatización de voz

Reduzca drásticamente los tiempos de espera, las tasas de transferencia y las llamadas abandonadas.

Agente virtual

Automatice la autoayuda en la empresa con la IA conversacional.

Contenido relacionado

orange bg
E-Book

Creación de bases de IT y seguridad fuertes.

hex purple
Estudio de caso

La Universidad de Victoria obtiene una alta calificación al mejorar sus relaciones de servicio.

purple red
Webinar

La investigación industrial se encuentra con la experiencia en primera persona: dos perspectivas de expansión ITSM más allá de la TI.

t-shape orange
Historia de cliente

Descubra cómo SouthStar Bank soluciona los problemas de TI antes de que nadie se dé cuenta.

Probar Ivanti Neurons for ITSM

Modernice su sistema ITSM para ofrecer más valor