Arriva Limited migliora le prestazioni migrando da Cherwell a Ivanti Neurons for ITSM

Arriva Limited è una società di trasporti fondata nel Regno Unito, presente in 13 Paesi e con oltre 35.000 dipendenti. Il reparto IT dell'azienda ha utilizzato Cherwell per anni prima sentirsi insoddisfatto del sistema e di quello che è diventato un oneroso livello di complessità. Per garantire un'esperienza più fluida - sia per i team che gestiscono il sistema, sia per le migliaia di dipendenti di Arriva - l'azienda ha deciso di passare a Ivanti Neurons for ITSM, guidata anche dai riscontri ricevuti dalla community di utenti della soluzione. Tra i molti miglioramenti che sono stati riscontrati ci sono un'esperienza di aggiornamento semplice e fluida, che non richiede una eccessiva attività di assistenza per risolvere i problemi relativi ai nuovi upgrade; una massiccia riduzione delle dashboard, in cui le informazioni chiave sono più facilmente reperibili e presentate in modo intuitivo; e un miglioramento delle prestazioni a livello di sistema, che ha permesso all'azienda di applicare le best practice di gestione dei servizi in tutta l'organizzazione.

_{Nota: i risultati ottenuti da un cliente sono specifici del suo ambiente/esperienza complessiva, di cui Ivanti fa parte. I risultati individuali possono variare in base all'ambito specifico in cui opera ciascun cliente.}