随着随处办公模式的重大转变，IT 专业人员被赋予在组织内率先推进自动化与 AI 流程加速落地以及云迁移的任务。

随着 IT 环境不断扩展，自动化已从 IT 专业人员的“锦上添花”转变为优先事项。但要让自动化流程取得成功，您需要考虑投资于IT 资产管理 (ITAM)。为什么？因为自动化的关键领域之一就是统一现有资产信息。

根据EMA 研究，18% 的受访者计划在一个平台上管理所有资产类型。

15% 的 IT 专业人员表示，不完整、孤立、相互冲突或不足的资产信息正在阻碍自动化推进。如果您希望引入能够提升效率和生产力的 AI 与自动化，那么投资于有效的资产管理解决方案是不可或缺的一步。

ITAM 如何成为自动化的基石

AI 实施的成效取决于数据质量。当数据难以查找且分散各处时，AI 和自动化很难发挥良好效果。许多 EMA 受访者已经走在正确的道路上；其中 43%表示 AI 正在助力其自动化。

除了提升自动化水平之外，55% 的 EMA 研究受访者表示他们已经使用一个平台来统一资产可见性、工作流和自动化。资产信息整合有助于全面、综合地理解流程——包括资产与软件之间的依赖关系，并简化流程。

在自动化或应用 AI 时，ITAM 还可提供必要的详细信息，尤其是当您将其与端点管理和发现解决方案相连接时，可帮助提供所有设备在运行状况、安全性和性能方面的实时洞察。

具备这种级别的数据，可以帮助在设备问题和安全威胁对 IT 环境造成损害或影响用户生产力之前进行修复。鉴于80% 的 IT 专业人员计划通过增补现有系统或彻底替换的方式来变更当前系统，ITAM 将成为组织向自动化和 AI 转型的重要组成部分。

ITAM 如何改善 IT 运营

投资于资产管理自动化几乎必然会为您的运营带来价值。IT 专业人员需要做好准备并具备能力规模化运营并处理各种问题，同时还要兼顾交付业务价值，以及实施加快解决时间、降低成本和提升服务质量等战略计划。

能够自动执行重复性任务，并利用 AI 对性能和安全风险进行主动识别和修复，将带来运营收益。减少手动任务不仅可以减轻团队压力，还能通过消除人为错误的可能性来改善运营，从而提升准确性和效率。

消除这些手动任务将为 IT 专业人员开启新的机会，使其能够为组织承担创新性和战略性项目，例如通过云部署加速 ROI。尽管云是交付高质量 IT 服务的首要挑战，但值得注意的是，ITAM 成熟度与云资源浪费低于 5%高度相关。

随着资产管理在安全和员工体验计划中的重要性不断提升，自动化将帮助 IT 专业人员成为战略合作伙伴，并获得更高层面的影响力。

高达 85% 的受访者认为自动化和 AI 投资能够带来盈利，另有 10% 的受访者认为可实现收支平衡。当您计划在组织中实施有效的 AI 和自动化计划时，具备有效的 ITAM 解决方案不可或缺。

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