Los profesionales de TI, debido al enorme cambio hacia Everywhere Work, han recibido el encargo de liderar un proceso acelerado de automatización e IA en su organización, así como la migración a la nube.

Con entornos de TI en constante expansión, la automatización ha pasado de ser un lujo a una prioridad para los profesionales de TI. Pero, para que sus procesos de automatización tengan éxito, debe plantearse invertir en gestión de activos de TI (ITAM). ¿Por qué? Porque una de las áreas clave de la automatización es unificar la información existente sobre sus activos.

Según la investigación de EMA, el 18 % de los encuestados tiene previsto gestionar todos los tipos de activos en una sola plataforma.

El 15 % de los profesionales de TI afirma que una información de activos incompleta, compartimentada, contradictoria o inadecuada está frenando la automatización. Si desea introducir IA y automatización para aumentar la eficiencia y la productividad, invertir en una solución eficaz de gestión de activos es un paso imprescindible.

Cómo ITAM es un pilar fundamental para la automatización

Su implementación de IA solo será tan buena como sus datos. La IA y la automatización no funcionarán bien si los datos son difíciles de encontrar y están dispersos. Muchos encuestados de EMA ya van por buen camino: el 43 % afirma que la IA está respaldando su automatización.

Además del aumento de la automatización, el 55 % de los encuestados de la investigación de EMA indicó que ya utiliza una sola plataforma para unificar la visibilidad de los activos, los flujos de trabajo y la automatización. La consolidación de la información sobre activos permite obtener una comprensión holística e integral de los procesos, incluidas las dependencias entre activos y software y optimizar los procesos.

ITAM también proporciona los detalles necesarios al automatizar o aplicar IA, especialmente cuando se conecta con soluciones de gestión de endpoints y detección, lo que ayuda a proporcionar información en tiempo real sobre el estado, la seguridad y el rendimiento de todos los dispositivos.

Contar con este nivel de datos puede ayudar a corregir cualquier problema de los dispositivos y las amenazas de seguridad antes de que puedan dañar el entorno de TI o afectar a la productividad de los usuarios. Dado que el 80 % de los profesionales de TI tiene previsto cambiar sus sistemas actuales, ya sea ampliándolos o realizando una sustitución completa, ITAM será una parte integral de la transición a la automatización y la IA en las organizaciones.

Cómo ITAM mejora las operaciones de TI

Invertir en la automatización de la gestión de activos aportará valor a sus operaciones con casi total seguridad. Los profesionales de TI deben estar preparados y ser capaces de operar a escala y resolver cualquier incidencia, al tiempo que compaginan la aportación de valor al negocio con la implementación de iniciativas estratégicas como acelerar los tiempos de resolución, reducir costes y mejorar la calidad del servicio.

Poder automatizar tareas repetitivas y aprovechar la IA para la identificación y corrección proactivas de los riesgos de rendimiento y seguridad genera beneficios operativos. Reducir las tareas manuales no solo aliviará la presión sobre su equipo, sino que también mejorará las operaciones al eliminar la posibilidad de error humano, lo que se traduce en una mayor precisión y eficiencia.

Eliminar estas tareas manuales abre nuevas oportunidades para que los profesionales de TI asuman proyectos innovadores y estratégicos para la organización, como implantaciones en la nube para acelerar el ROI. Aunque la nube es el principal reto para prestar un servicio de TI de alta calidad, conviene señalar que la madurez de ITAM está estrechamente correlacionada con tener un desperdicio en la nube inferior al 5 %.

A medida que la gestión de activos gana importancia en las iniciativas de seguridad y experiencia del empleado, contar con automatización ayudará a los profesionales de TI a convertirse en socios estratégicos y disfrutar de mayores niveles de influencia.

Un contundente 85 % de los encuestados calificó las inversiones en automatización e IA como iniciativas rentables, y un 10 % adicional como una propuesta de equilibrio. Cuando se plantee implementar iniciativas eficaces de IA y automatización en su organización, contar con una solución ITAM eficaz es imprescindible.

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