Punti Chiave
- Una gestione efficace degli asset IT è un prerequisito per AI e automazione, perché dati sugli asset unificati e accurati eliminano i silos che bloccano le iniziative di automazione.
- L’utilizzo di un’unica piattaforma per la visibilità degli asset aumenta il successo dell’automazione. Il 43% afferma che l’AI supporta l’automazione e il 55% ottiene workflow consolidati.
- L’automazione della gestione degli asset accelera la risoluzione dei problemi, riduce i costi e gli sprechi cloud e aumenta il ROI.
- L’85% degli intervistati valuta questi investimenti come redditizi.
I professionisti IT, a causa del massiccio passaggio all’Everywhere Work, hanno avuto il compito di aprire la strada a un processo accelerato di automazione e AI nella propria organizzazione, oltre che alla migrazione al cloud.
Con ambienti IT in continua espansione, l’automazione è passata dall’essere un lusso a una priorità per i professionisti IT. Ma affinché i processi di automazione abbiano successo, è necessario considerare un investimento nell’IT asset management (ITAM). Perché? Perché una delle aree chiave dell’automazione è unificare le informazioni sugli asset esistenti.
Secondo la ricerca EMA, il 18% degli intervistati prevede di gestire tutti i tipi di asset su un’unica piattaforma.
Il 15% dei professionisti IT afferma che informazioni sugli asset incomplete, isolate in silos, contrastanti o inadeguate ostacolano l’automazione. Se si desidera introdurre AI e automazione per aumentare efficienza e produttività, investire in una soluzione efficace di gestione degli asset è un passaggio imprescindibile.
Perché l’ITAM è un pilastro dell’automazione
La tua implementazione dell’AI è valida solo quanto lo sono i tuoi dati. AI e automazione non funzionano bene quando i dati sono difficili da trovare e dispersi. Molti intervistati EMA sono già sulla strada giusta: il 43% segnala che l’AI supporta la loro automazione.
Oltre a una maggiore automazione, il 55% degli intervistati della ricerca EMA ha dichiarato di utilizzare già un’unica piattaforma per unificare visibilità degli asset, workflow e automazione. Il consolidamento delle informazioni sugli asset consente una comprensione olistica e completa dei processi, incluse le dipendenze tra asset e software, e semplifica i processi.
L’ITAM fornisce inoltre i dettagli necessari quando si automatizza o si applica l’AI, soprattutto se integrato con soluzioni di gestione degli endpoint e discovery, contribuendo a fornire informazioni in tempo reale su stato, sicurezza e prestazioni di tutti i dispositivi.
Disporre di questo livello di dati può contribuire a risolvere eventuali problemi dei dispositivi e minacce alla sicurezza prima che possano danneggiare l’ambiente IT o incidere sulla produttività degli utenti. Con l’80% dei professionisti IT che prevede di modificare i sistemi attuali, aggiungendo funzionalità o sostituendoli completamente, l’ITAM sarà parte integrante della transizione verso automazione e AI per le organizzazioni.
In che modo l’ITAM migliora le operazioni IT
Investire nell’automazione della gestione degli asset porterà quasi certamente valore alle operazioni. I professionisti IT devono essere pronti e in grado di operare su larga scala e affrontare qualsiasi problema, gestendo al contempo l’erogazione di valore per il business e l’implementazione di iniziative strategiche come l’accelerazione dei tempi di risoluzione, la riduzione dei costi e il miglioramento della qualità del servizio.
La possibilità di automatizzare le attività ripetitive e sfruttare l’AI per l’identificazione e la risoluzione proattive dei rischi per prestazioni e sicurezza genera vantaggi operativi. Ridurre le attività manuali non solo alleggerisce il carico sul team, ma migliora anche le operazioni eliminando la possibilità di errore umano, con un conseguente aumento di accuratezza ed efficienza.
L’eliminazione di queste attività manuali apre nuove opportunità per i professionisti IT, consentendo loro di dedicarsi a progetti innovativi e strategici per l’organizzazione, come implementazioni cloud per accelerare il ROI. Anche se il cloud rappresenta la sfida principale per l’erogazione di servizi IT di alta qualità, va sottolineato che la maturità dell’ITAM è fortemente correlata alla presenza di sprechi cloud inferiori al 5%.
Con la gestione degli asset sempre più importante per le iniziative di sicurezza ed esperienza dei dipendenti, l’automazione aiuterà i professionisti IT a diventare partner strategici e a esercitare una maggiore influenza.
Una percentuale significativa, pari all’85% degli intervistati, ha valutato gli investimenti in automazione e AI come iniziative redditizie, mentre un ulteriore 10% li considera in pareggio. Se si desidera implementare iniziative efficaci di AI e automazione nella propria organizzazione, una soluzione ITAM efficace è imprescindibile.
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