Ivanti 解决方案助力 UniSQ 在云端提供安全且无缝的 IT 服务

UniSQ 是在线教育和混合式教育领域公认的领导者，以其支持性的环境以及以学生为中心的学习和教学承诺而闻名。从引领具有国家意义的突破性航天和国防研究，到革新大学学位在线获取方式，自 55 年前作为教育机构创立以来，UniSQ 一直是高等教育领域的创新领导者。

观看这场小组讨论，听 UniSQ ICT 服务执行总监 Scott Sorley 分享技术如何成为提升生产力的推动力，助力实现自动化并无缝保护端点安全。

优化成果

ICT 客户服务总监 Naomi Lutvey 及其由 60 名信息与通信技术 (ICT) 专业人员组成的团队深度参与面向客户的服务体验，负责服务台、信息管理、报告、培训、关系管理和协作等工作。面对 COVID-19 疫情，UniSQ 的 ICT 团队经受住了考验；当时大学员工需要转为远程办公。

Naomi 表示：“COVID-19 疫情暴发时，学校要求我们为大学的其他一些部门提供支持，迅速为教师和行政人员建立一个门户，让他们能够在同一位置访问知识库文章、常见问题解答和其他信息。我们还协助创建了一个服务表单，用于跟踪员工居家办公的申请。”

疫情期间的另一项挑战，是需要远程为设备打补丁、进行配置和维护，这就需要使用 Ivanti Endpoint Manager，而当时 UniSQ 尚未部署这一解决方案。

Naomi 解释道：“因此，我们联系了 Ivanti 合作伙伴 Fusion5，希望至少能让约 2,600 台员工设备在员工带着设备集中离校回家之前开始回传信息。我们当时还不需要管理这些设备，但需要先部署代理，这样才能开始通过 Endpoint Manager 推送补丁。”Naomi 补充道：“此后，我们签署了企业许可协议 (ELA)。但 Fusion5 和 Ivanti 提供的支持，帮助我们在两周内完成代理部署，这一点确实非常出色。否则，我们会陷入相当被动的局面。”

“Ivanti ELA 是一种灵活的软件许可机制。它让客户能够充分利用 Ivanti 的全套产品组合，统一其 IT，并部署与业务计划相匹配的解决方案，而无需启动新的采购周期，也无需为每项计划的预算来源而担忧。”

谈到这一“全套产品组合”，Naomi 表示，软件许可管理过去一直是一项挑战。“可以想象，我们会收到大量关于软件应用请求的工单。因此，在购买完整 ELA 后，我们正在制定实施计划，以整合资产管理、自动化和端点管理能力。这意味着，当客户在我们的目录中请求某款软件时，他们只需点击‘请求’，该请求就会发送给其主管或相关负责人审批；获批后，无论他们是否在校园内，软件都会完成安装，因为我们使用的是 Ivanti。我们无需手动干预。”