Škoda 通过托管移动解决方案重新定义零售体验

CWSI 设计了一套定制的 Ivanti Cloud 解决方案，帮助 ŠKODA UK 在 130 家零售商中无缝部署并管理近 1,000 台 iPad 设备。

部署完成后，该品牌报告称车辆平均售价有所提升，车辆配件销量也有所增加。该品牌还看到客户体验评分和销售人员知识评分均有所提升。

ŠKODA 有哪些需求？

为支持品牌发展并顺应不断变化的汽车市场，ŠKODA UK 希望利用数字化工具，在整个购车过程中提升客户满意度。由于其流程主要依赖纸质材料，他们需要一套集成的移动数字化解决方案，用于向客户展示销售资料，例如产品手册和信息材料。该品牌还在开发 Digital Assistant，这是一款基于 iOS 的应用，供销售团队查看并提供每款 ŠKODA 车型的详细信息。

CWSI 做了什么？

CWSI 设计了一套基于 Ivanti 云技术的统一端点管理 (UEM) 解决方案。这使 ŠKODA 在英国的 130 家零售商能够无缝部署并管理近 1,000 台 iPad 设备。除了为这些销售点设备提供协作式集中管理平台外，这一安全解决方案还支撑了该公司面向客户的创新零售体验——Digital Assistant 应用。CWSI 与开发团队的紧密合作对该应用的创建至关重要。

取得了哪些成果？

部署完成后，ŠKODA 报告称，在使用 iPad 时，车辆平均售价有所提升，车辆配件销量也有所增加。ŠKODA 现在可以跟踪使用 iPad 与未使用 iPad 时所售新车平均标价的提升情况，这将有助于发现更高的收入来源。零售商还可以通过 iPad 为不愿前往展厅的客户举办虚拟预约，或让客户足不出户即可进行车辆导览。这些设备还实现了自动化售后关怀，从而提高了售后产品和服务的采用率。

此外，ŠKODA 发现使用 iPad 时，客户体验评分提升了 0.4 分。销售人员知识评分也出现了类似提升。托管 iPad 解决方案具备移动性和灵活适应性，也非常适合支持远程或混合办公。

_{注：客户取得的成果取决于其整体环境/体验，而 Ivanti 只是其中一部分。具体成果可能因每位客户的独特环境而有所不同。}