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Ivanti Neurons for ITSM

モダンなITサービス管理

ITとその先のためのサービス提供をモダン化します。 Ivanti Neurons for ITSMは、クラウド、オンプレミス、ハイブリッドの組み合わせで展開できる柔軟性を備えています。

より良い体験 より良い成果

IT部門と企業に世界最高クラスのサービス管理を提供します。

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戦略的な価値を提供

ワークフローを自動化することで、コストのかかる手作業のプロセスを排除し、ビジネスの効率化、コンプライアンス、セキュリティの向上を実現します。ITヘルプデスク/サポートチケットソリューションをお探しの場合でも、より高度なITILサービス管理プロセスを実行する必要がある場合でも、Ivanti Neurons for ITSMは、特定のビジネスニーズに合わせて簡単に拡張・適応することが可能です。

woman on a tablet

気づかないうちに対処

クラウドベースの自動化ボットによるプロアクティブなサポートにより、これまで報告されなかった、または見落としていた問題を解決します。

man looking at code on a computer

コストの最適化

コストのかかる開発者リソースを削減すると同時に、タイムトゥーバリュー(TTV)を向上させます。ノーコード機能により、チームはドラッグ&ドロップでワークフローとユーザーインターフェイスを簡単に設定することができます。総所有コストを削減し、TTVを短縮し、顧客満足度を向上させます。

No code image

現在のニーズだけではなく、将来のニーズを満たす設計

Ivanti Neurons for ITSMは、ITIL 4 に準拠した 11 のプラクティスを含む業界標準に基づいて構築されており、お客様とともに成長するように設計されています。

資産を最適化

ハードウェアおよびソフトウェア資産のパフォーマンスと価値を最大化するために、完全な可視化を支援します。

魅力的なセルフサービスを提供

AIを搭載したチャットボットとサービスポータルにより、ユーザーのサービス体験を変革します。

サービスの品質を向上

自動化サービスにより、サービスオーナーとビジネスマネージャーは、コーディングなしでワークフローを適応、設計、管理することができ、サービスの品質と一貫性を向上させることができます。

つながった状態を維持

担当者およびユーザーは、モバイルデバイスにより、どこにいてもつながった状態を維持できます。

実用的なインサイトを取得

役割に基づいたダッシュボードで、サービスの提供・品質・コミットメントをモニタリングできます。

クラウドかオンプレミスかの選択が可能

クラウド、オンプレミス、ハイブリッドの組み合わせでも展開できる柔軟性を備えています。

必要なときに必要なものを展開

Ivantiのモジュールアプローチは、お客様の習熟度に合わせて段階的にコストとリスクを負うことなく、必要な機能を導入できます。

ベーシック

ITヘルプデスクをより効率的にし、ユーザーを納得させて、もっと生産的にするために、あらゆるチャネルからのインバウンドチケットとリクエストを処理できる使いやすいインシデント管理システムから始めましょう。

  • インシデント管理
  • 問題管理
  • 高度なナレッジマネジメント
  • セルフサービス
  • モバイル
  • サービスリクエストとサービスカタログ
  • 調査
  • レポート機能とダッシュボード
itsm foundational
中級

基盤が整ったら、ITサービスデスクとIT運用全体の高いサービス可用性と品質を確保するために、ITの変更を迅速かつ効率的に処理するのに必要な、変更管理、構成管理、およびITILの実務を追加しましょう。

  • 変更管理
  • 構成管理
  • サービスレベル管理
  • イベント管理
  • 可用性管理
  • リリース 管理
  • 財務管理
  • ポートフォリオ&プロジェクトマネジメント
itsm intermediate
上級

サービス提供をさらに改善し、ハードウェア、ソフトウェア、クラウド資産への投資からさらに多くの価値を得るために、IT資産とその関係について必要な可視性とインサイトを取得しましょう。

  • 資産の検出
  • 資産のインベントリ情報
  • 資産のライフサイクル管理
  • 資産管理データベース
  • ハードウェア資産の管理
  • ソフトウェア資産の管理
  • クラウド費用の管理
  • 契約および仕入先の管理
  • サービス依存度のマッピング
itsm comprehensive
アドバンス

誰も気がつかないうちにITとセキュリティの問題を自動的に検出して解決し、従業員のエクスペリエンスを向上させて「シフトレフト」の取り組みを実現するとともに、クラウドベースの自動化ボットに関してスペシャリストが定義したワークフローを活用してITチームを補強する、サービス管理ソリューションをご利用ください。

  • スペシャリストレベルの迅速なアクション
  • セキュリティイベント管理を含むセキュリティ運用
  • 修復ボット
  • リアルタイムのデバイスインサイト
  • 接続された資産を360度見渡すことができます
  • デバイスエクスペリエンスのモニタリング
  • デバイスハイジンのトレンド分析

itsm advanced

弊社のお客様たちの声

Ivantiにより、非常に強力で構成可能なツールを購入できたことを確証しました。
ジョン・アイルランド (John Ireland)

オックスフォード大学

University of Oxford

当社の事業はもちろん、個別の部門の状況を把握できることは、Ivanti Neurons for ITSMから得られた最大のメリットだと思っています。
トーマス・スミス

IT・テレコムサポート担当ディレクター

Service Corporation International

通常の営業時間外にチケット作成できるようにするため、このシステムを電話システムに組み込みたいと考えています。
Jan Windels

Project Manager

Ella

関連製品と拡張機能

現在のITSMの状況がどうであれ、IT全体を一段上のレベルに引き上げて更に優れたエクスペリエンスと成果を提供するアドオンを使用して、チームの効率性を高めることができます。

ご質問はありませんか? お問い合わせください

包括的な検知

IT資産をリアルタイムで可視化します。

IT資産管理

ライフサイクル全体でIT資産のパフォーマンスを最適化します。

プロアクティブな解決

エンドポイントの問題の自動検出、診断、修復、およびチケットを分類します。

スペシャリストレベルの迅速なアクション

解決までの時間を短縮し、より効率的で生産性の高い働き方を提供します。

音声の自動化

待ち時間、転送、放置されるコールを劇的に軽減します。

仮想エージェント

対話型AIにより、企業全体にわたってセルフヘルプを自動化します。

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ITSMシステムをモダン化し、より高い価値を提供します。