ITSM Professional

コアなITサービスと資産管理

ITSM Professionalソリューションパッケージで、最新のクラス最高のITサービス管理、資産管理、検出機能を利用できます。

ITSM ProfessionalはコアとなるITサービス管理機能を提供します。

業界のベストプラクティスとプロセスに沿ったサービス提供を管理します。 ソフトウェアとハードウェアを可視化することで、資産を最適化できます。 セルフサービスとナレッジ管理を組織全体に提供します。

ITSM Professional は、Ivanti が提供する 4 つのエンタープライズサービス管理ソリューションパッケージの 1 つです。 ITサービスおよび資産管理機能セットを提供します。

サービス管理

Ivantiのサービス管理プラットフォームは、ワークフローを自動化することで、手作業によるプロセスを削減し、効率を高め、コンプライアンスとセキュリティを保証します。 役割に基づくダッシュボードにより、管理者はサービスの提供、品質、責任をリアルタイムで監視できます。 真のオムニチャネル体験のために、セルフサービス機能と組み込みチャットが含まれています。

a man working at a standing desk

検出

どのようなユーザーやエンドポイントがネットワークに接続し、いつ接続し、どのようなソフトウェアがインストールされているかを簡単に判断します。 アクティブおよびパッシブスキャンとサードパーティコネクタは、正規化されたハードウェアとソフトウェアのインベントリデータ、およびソフトウェアの使用情報によって実用的な洞察を提供し、構成管理と資産管理のデータベースに自動的に送信します。

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資産管理

IT資産データを統合し、資産の全ライフサイクルを通じて追跡、設定、最適化、戦略的な管理を実現します。 独自のワークフローを定義してそれに従うことも、設定可能な設計ですぐに使えるプロセスを導入することもできます。 また、サービス管理CMDBと簡単に統合できる資産リポジトリにより、最新の資産情報、容易なリクエスト管理、サービス提供の改善を実現できます。

coworkers looking at a laptop screen

スペンド インテリジェンス

オンプレミス、クラウド、エッジ環境におけるソフトウェア環境とアプリケーションの支出についてほぼリアルタイムのインサイトを明らかにします。 コストを削減しながら、運用スピード、資産の可視性、利用率を向上させます。 ライセンス、購入、インスタンスに関する詳細な分析を僅か数分間で魅力的なダッシュボードに表示することにより、購入履歴、ライセンス更新、契約期間満了、継続的な支出をより効果的に追跡することができます。

a man talking on a phone while holding and reading a piece of paper
機能と特徴

ITサービス提供のモダナイゼーション

お客様の組織が必要とするサービスおよび資産管理機能の完全なセットです。

申請管理

要求された情報や項目を従業員に簡単に配信できます。

インシデント管理

従業員のデバイスとアプリケーションの問題を迅速に診断し、修復します。

変更管理

リスク評価と変更調整を改善することで、サービスの可用性を高めます(またはサービス停止を減らします)。

ナレッジ管理

平均解決時間(MTTR)を短縮し、一貫したITソリューションで顧客を満足させます。

イベント管理

予期しないシステムイベントを迅速に捕捉、診断、解決します。

構成管理

デバイス、システム、サービスのライフサイクルを通じて一貫したパフォーマンスを維持します。

レポートとダッシュボード

ITサービス提供のあらゆる側面を即座に把握できます。

サービスレベル管理

サービス品質基準が測定され、サービスに対する期待が明確であることを確認します。

Runbook 自動化

業務の標準化により、品質の向上とミスの削減を実現します。

資産検出

ハードウェアとソフトウェアの識別を自動化し、効率を向上させ、セキュリティを強化します。

オムニチャネルサポート

エンドユーザーが求めるコミュニケーション方法でサポートを提供します。

IT資産管理

IT支出を管理、最適化することで、効率性を高め、ビジネスリスクを軽減します。

含まれる製品

今日のサービスおよび資産管理 - そして将来のために

あらゆるITサービスとワークフローを導入し、管理します。 すべてのIT資産を発見、管理、最適化します。

Ivanti Neurons for
ITSM

ITとその先のためのサービス提供を最新化します。

Ivanti Neurons for
ITAM

ハードウェアおよびソフトウェアアセットの完全なライフサイクルの管理にの為に深い知識とインサイトを取得して下さい。

Ivanti Neurons for
Discovery

どのようなユーザーやエンドポイントがネットワークに接続し、いつ接続し、どのようなソフトウェアがインストールされているかを判断します。

Ivanti Neurons for
Spend Intelligence

ソフトウェア環境とアプリケーションの支出を即座に把握できます。

使用事例

主要なサービス管理成果の達成

ITSM Professionalは、最新のサービス提供における重要なITユースケースをサポートします。

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ITワークフローとサービスの管理

コアITサービス管理の導入。

bg
すべてのIT資産の検出と管理

リスク評価と変更調整の改善により、サービスの可用性を高め、サービス停止を削減します。

アドオン

ITSM Professionalの拡張

サービス管理環境に主要機能を追加

Ivanti Neurons
Digital Assistant

お客様の従業員が気に入るパーソナライズされた応答で従業員の質問、問題、要求の解決を自動化する、AIを活用した会話型サポートのバーチャルエージェント(仮想代理人)。

Ivanti Neurons for
Service Mapping

重要な資産と、ビジネスサービスおよびアプリケーションの可用性に対する潜在的なリスクを特定します。

Ivanti Neurons
iPaaS

ローコード/ノーコード統合ソリューションにより、作成と管理のプロセスを簡素化します。

詳細

ITSM Professionalソリューションパッケージが、お客様の組織をどのように進化させるかをご覧ください。