計画、調整、実行を自律的に行うAIエージェントでIT運用を変革し、インテリジェントな自動化を通じて測定可能なビジネス成果を実現します。
手動ワークフローと終わりのないチケットに別れを告げましょう。Ivanti Neurons AI Self-Service Agentは、サービス管理をインテリジェントなオペレーションに変換し、組織がより速く動き、よりスマートに働き、従業員が愛する体験を提供できるようにします。
生産性の向上、チケットあたりのコストの削減、急速な変化の中でも継続的なサービス提供により、デジタルトランスフォーメーションを推進します。ITチームを解放して、ビジネス成果を加速する戦略的イノベーションに集中できるようにします。
友人へのメッセージのように簡単に感じられる会話型セルフサービスで、フラストレーションを解消します。今あなたに影響を与えている問題について即座にヘルプを受けられます。混乱するポータルや保留待ちはもうありません。
チケットの悪循環から脱出します。反復作業を減らし、AIによるガイダンスを受け、インテリジェントな自動化で早期に解決できるタスクではなく、意義のあるプロジェクトに時間を費やします。
ペルソナベースのAIエージェントが自律的にタスクを計画、オーケストレーション、実行し、手動作業を削減し、解決時間を短縮し、エスカレーションを最小限に抑えます。これらのインテリジェントなエージェントは、ドメインの専門知識を持つデジタルチームメイトとして機能し、コンテキストを理解し、役割固有のポリシーに従います。
リクエストとトラブルシューティングのための自然言語インターフェースは、フォームとポータルを置き換えることで、従業員の摩擦を劇的に削減します。従業員が実際に使用したいと思う、より人間的で直感的なインターフェースでセルフサービスの採用を促進し、ガイド付きキャプチャによってデータ品質を向上させながら、チケット負荷を30〜40%削減します。
キュレートされた知識とポリシーを使用して一貫した解決で行動し、コンプライアンスと監査可能性を維持します。AIエージェントによって実行されるすべてのアクションは、組織のベストプラクティスとガバナンス要件に基づいており、ポリシー遵守とワークフロー承認を保証します。
ビジネス成果を加速し、IT負担を軽減し、エンドユーザー満足度を向上させ、運用効率を高めます。生産性の向上、解決時間の短縮、セルフサービス採用率の増加において実際の結果を確認し、即座に定量化可能なROIを提供します。
重要なITSMワークフロー用に設計されたペルソナベースのAIエージェント。
フォームを自然言語に置き換え、チケット負荷を削減し、ガイド付きキャプチャを通じてデータ品質を向上させるITへの会話型フロントドア。
セルフサービス採用率の増加を達成し、サービスデスクに到達する前により多くのチケットを転送し、一般的な問題をより速く解決し、従業員満足度スコアを劇的に向上させます。セルフサービスAIエージェントは、タイムゾーンや営業時間に関係なく、即座にサポートを提供し、何千もの同時会話を処理できます。
Incident Creation Agentを使用して、手動作業を最小限に抑え、フォームベースのチケット作成を廃止します。自然言語入力からインシデントを生成し、ユーザーがわずか数秒でインシデントを作成できるようにします。
自然言語を通じてサービスの開始と完了を可能にすることで、従来のセルフサービスポータルへの依存を最小限に抑えます。ユーザーの意図を理解し、現在のワークフローと承認プロセスを活用して、リクエストを適切なサービスに誘導します。
必要なときにいつでも迅速なリアルタイムの回答と更新を取得して、効率を高めます。インシデントとサービスリクエストの進捗状況を追跡し、レコードを簡単に管理します。メモを追加したり、ステータスを変更したり、説明を更新したりできます。すべて簡単な自然言語コマンドで行えます。
正確で最新の情報への即座のアクセスを提供することで、MTTRを削減します。1つの会話型プラットフォームを使用して、内部および承認された外部のナレッジベースをシームレスに検索します。結果はインテリジェントにランク付けされ、信頼できる検証済みのコンテンツが優先されます。
Ivanti NeuronsとAgentic AIで、IT、ユーザー、ビジネス全体のより良い成果を達成します。
よりスマートなITはAIから始まります - 実際に見てみましょう。
