中核となるサービス管理と資産管理の提供、新しいプロセス、部門、事業部門へのサービスマネジメント提供範囲の拡大、インテリジェントな自動化によるサービスエスカレーションの削減とインシデント解決の迅速化、またはこれらの組み合わせのいずれを重視する場合でも、Ivantiはお客様と組織に最適なサービスマネジメントソリューションパッケージを提供します。
Ivanti Neurons for ITSM
ITとエンタープライズに、世界水準のサービスマネジメント成果をもたらします。
現在と未来に対応する実績あるITSM
堅牢なサービスマネジメントでIT運用を変革し、ワークフローを自信を持って作成・最適化できるようにします。現在の課題と将来の要求にシームレスに対応するために必要なレジリエンスを提供します。
組織が中核となるITサービスマネジメント機能の構築に注力している場合、ITSM Professionalソリューションパッケージが最適です。
ITSM Professionalソリューションパッケージには、以下のモジュールが含まれます。
- コアITSM
- ディスカバリー
- 資産管理
企業の成長を支えるAI搭載の高度なITSM
組織の最も困難な課題に取り組むために設計された、AI主導のインテリジェントなサービスマネジメント。プロアクティブな自動化とAIインサイトを活用しながら、システム全体でモダナイズされた一貫性のあるサービスを提供し、効率を高め、優れた従業員エクスペリエンスを実現します。ITSM Premiumで実現できます。
このソリューションには、ITSM Professionalパッケージで提供されるすべての機能に加え、以下のモジュールが含まれます。
- AIガイド付きITSM
- インシデント相関
- チケット分類
- チケット要約
- インシデント要約
- 自動翻訳
- AI支援ライティング
- ナレッジ生成
- ダッシュボードウィジェット
- ワークスペース管理
- 修復
- デジタルエクスペリエンス
組織全体にインテリジェントなサービスマネジメントを提供
組織全体でサービス提供のためのインテリジェントな自動化を実装しながら、サービスマネジメントをIT部門の枠を超えて拡張する必要がある場合は、ITSM Enterprise Premiumソリューションパッケージが適しています。つながるインテリジェントエンタープライズのための包括的なソリューションです。これには以下が含まれます。
- ITSM Professionalに含まれる中核的なサービス管理および資産管理機能のすべて
- ITSM Enterpriseで提供される、非ITワークフロー向けの重要な戦略プロセスとサービスサポートのすべて
- ITSM Premiumで提供されるインテリジェントな自動化、サービス提供、デジタルエクスペリエンス管理（DEX）機能のすべて
サービスマネジメントソリューションプラン
Ivantiは、ビジネスニーズに対応し、成長に合わせて拡張できる柔軟なサービスマネジメントオプションを提供します。
ITSM Professional
最新かつクラス最高のITサービスマネジメント、資産管理、ディスカバリー機能を必要とするチーム向けです。
含まれる機能：
- サービス提供
- インシデント管理
- 変更管理
- リクエスト管理
- イベント管理
- 構成管理
- ナレッジ管理
- サービスレベル管理
- ランブック自動化
- レポート／ダッシュボード
- セルフサービス／オムニチャネル／モバイル
- IT資産管理
- 資産ディスカバリー
- 支出最適化
ITSM Premium
機械学習と自動化により、ITSM運用を未来へ進めたい組織向けです。
ITSM Professionalのすべてに加え、以下が含まれます。
- AIガイド付きITSM
- インシデント相関
- チケット分類
- チケット要約
- インシデント要約
- 自動翻訳
- AI支援ライティング
- ナレッジ生成
- ダッシュボードウィジェット
- プロアクティブサービスマネジメント
- デジタルエクスペリエンス重視（DEX）
ITSM Enterprise Premium
組織全体にインテリジェントなサービスマネジメントを提供する準備が整ったエンタープライズ向けです。
ITSM ProfessionalとITSM Premiumのすべてが含まれます。