Solutions Ivanti

Solutions de gestion des services d’entreprise optimisées par l’IA

Travaillez plus intelligemment, pas plus difficilement. Avec la suite de solutions de gestion des services d’Ivanti, vous pouvez réduire les coûts, optimiser la performance des services et créer un environnement sécurisé, agile et prêt pour l’avenir.

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La solution ITSM adaptée à vos besoins

Que votre priorité soit d’assurer la gestion essentielle des services et des actifs, d’étendre votre offre de gestion des services à de nouveaux processus, départements ou lignes d’activité, de réduire les escalades de service et d’accélérer la résolution des incidents grâce à l’automatisation intelligente, ou de combiner plusieurs de ces objectifs, Ivanti propose une offre de solutions de gestion des services adaptée à vos besoins et à ceux de votre organisation.

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Une solution ITSM éprouvée pour aujourd’hui et demain

Transformez vos opérations IT grâce à une gestion des services robuste qui vous permet de créer et d’optimiser des workflows en toute confiance, avec la résilience nécessaire pour relever sans difficulté les défis actuels et répondre aux exigences futures.

Si votre organisation souhaite développer ses principales capacités de gestion des services IT, ITSM Professional est l’offre de solution qu’il vous faut.

L’offre de solution ITSM Professional comprend les modules suivants :

ITSM de base
Découverte
Gestion des actifs

ITSM avancé optimisé par l’IA pour accompagner la croissance de l’entreprise

Une gestion intelligente des services pilotée par l’IA, conçue pour relever les défis les plus complexes de votre organisation. Fournissez un service modernisé et cohérent sur l’ensemble des systèmes, tout en tirant parti de l’automatisation proactive et des insights de l’IA pour améliorer l’efficacité et créer une meilleure expérience employé avec ITSM Premium.

Cette solution inclut toutes les capacités fournies dans l’offre ITSM Professional, ainsi que les modules suivants :

ITSM guidé par l’IA
- Corrélation des incidents
- Classification des tickets
- Synthèse des tickets
- Synthèse des incidents
- Traduction automatique
- Rédaction assistée par l’IA
- Génération de connaissances
- Widget de tableau de bord
Gestion des espaces de travail
Remédiation
Expérience numérique

un homme tenant un ordinateur portable et marchant à l’extérieur

Déployer une gestion intelligente des services dans toute l’organisation

Si votre organisation doit étendre la gestion des services au-delà de l’IT tout en mettant en œuvre une automatisation intelligente de la prestation de services à l’échelle de l’entreprise, vous êtes prêt pour l’offre de solution ITSM Enterprise Premium — la solution complète pour l’entreprise connectée et intelligente. Elle comprend :

Toutes les capacités essentielles de gestion des services et des actifs incluses dans ITSM Professional
Tous les processus stratégiques critiques et le support de services pour les workflows non IT fournis dans ITSM Enterprise
Toutes les capacités d’automatisation intelligente, de prestation de services et de gestion de l’expérience numérique (DEX) fournies dans ITSM Premium

une femme assise à son bureau et regardant son téléphone

Produits principaux

Ivanti Neurons for ITSM

Obtenez des résultats de gestion des services d’envergure internationale pour l’IT et l’entreprise.

Ivanti Neurons for ITAM

Bénéficiez de connaissances et d’insights approfondis pour gérer l’ensemble du cycle de vie des actifs matériels et logiciels.

IA et automatisation

Exploitez l’IA pour moderniser et accélérer les opérations IT.

Offres de solutions de gestion des services

Ivanti propose des options flexibles de gestion des services, conçues pour répondre aux besoins de votre entreprise et évoluer avec votre croissance.

ITSM Professional

Pour l’équipe qui a besoin de capacités modernes et de pointe en matière de gestion des services IT, de gestion des actifs et de découverte.

Inclut :

Prestation de services
Gestion des incidents
Gestion des changements
Gestion des demandes
Gestion des événements
Gestion des configurations
Gestion des connaissances
Gestion des niveaux de service
Automatisation des runbooks
Reporting/Tableaux de bord
Libre-service/Omnicanal/Mobile
Gestion des actifs IT
Découverte des actifs
Optimisation des dépenses

ITSM Premium

Pour l’organisation qui souhaite faire entrer ses opérations ITSM dans l’avenir grâce au machine learning et à l’automatisation.

Inclut tout ce que propose ITSM Professional, plus :

ITSM guidé par l’IA
Corrélation des incidents
Classification des tickets
Synthèse des tickets
Synthèse des incidents
Traduction automatique
Rédaction assistée par l’IA
Génération de connaissances
Widget de tableau de bord
Gestion proactive des services
Priorité à l’expérience numérique (DEX)

ITSM Enterprise Premium

Pour l’entreprise prête à déployer une gestion intelligente des services dans toute l’organisation.

Inclut tout ce que proposent ITSM Professional et ITSM Premium.

Étendre les fonctionnalités ITSM

Ajoutez des capacités clés à votre environnement de gestion des services.

Capacités d’IA complètes

Exploitez l’IA pour moderniser et accélérer les opérations IT.

Ivanti Neurons for Service Mapping

Identifiez les actifs critiques et les risques potentiels pour les services métier et les dépendances applicatives.

Ivanti Neurons iPaaS

Logiciel iPaaS intégré pour renforcer l’ITSM et l’ESM grâce à une intégration rapide.

Premiers pas avec la gestion des services optimisée par l’IA

Simplifiez et optimisez l’extension de votre ITSM avec Ivanti.

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