Lösungen von Ivanti

KI-gestützte Enterprise Service Management Lösungen

Mit den Service-Management-Lösungen von Ivanti können Sie Kosten senken, die Serviceleistung optimieren und eine sichere, flexible und zukunftssichere Umgebung schaffen.

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Die richtige ESM-Lösung für Ihre Bedürfnisse

Unabhängig davon, ob Sie sich auf das Kerngeschäft der Service- und Asset-Verwaltung konzentrieren, Ihr Service-Management-Angebot auf neue Prozesse, Abteilungen oder Geschäftsbereiche ausweiten, Service-Eskalationen reduzieren und die Behebung von Störungen durch intelligente Automatisierung beschleunigen wollen oder eine beliebige Kombination aus diesen Punkten anstreben, bietet Ivanti ein Service-Management-Lösungspaket, das für Sie und Ihr Unternehmen geeignet ist.

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Zuverlässiges ITSM – heute und in Zukunft

Transformieren Sie Ihre IT-Abläufe mit leistungsstarkem Service Management. Optimieren Sie Ihre Workflows gezielt und effizient – mit der nötigen Resilienz, um aktuelle Herausforderungen souverän zu meistern und zukünftigen Anforderungen sicher zu begegnen.

Wenn sich Ihr Unternehmen darauf konzentriert, seine Kernfähigkeiten im Bereich IT-Service-Management auszubauen, ist ITSM Professional das richtige Lösungspaket für Sie.

Das ITSM Professional Lösungspaket umfasst die folgenden Kernmodule:

  • Core ITSM
  • Discovery
  • Asset-Management
two colleagues talking

Service Management über die IT hinaus

Weiten Sie Ihr Service Management auf das gesamte Unternehmen aus. Steigern Sie Agilität, Transparenz und Sicherheit – mit einer Lösung, die Unternehmens- und IT-Workflows, Assets und Integrationen intelligent verbindet.

ITSM Enterprise umfasst alle Funktionen des ITSM Professional-Pakets und darüber hinaus:

  • Human Resources (HR) Service Management
  • Facilities-Service-Management
  • Portfolio- und Projekt-Management (PPM)
  • Governance, Risk and Compliance (GRC)
  • Security-Operations-Management
man and woman discussing something while holding a tablet

ITSM neu gedacht – mittels KI und Automatisierung

Intelligentes Service Management für die Herausforderungen Ihres Unternehmens. Modernisierte Services, konsistente Prozesse über alle Systeme hinweg – und ein proaktiver Einsatz von Automatisierung für eine bessere Mitarbeitererfahrung mit ITSM Premium.

Diese Lösung umfasst alle Funktionen des ITSM Professional-Pakets und zusätzlich die folgenden Module:

  • Arbeitsbereich-Verwaltung
  • Reparatur
  • Digital Experience
a man holding a laptop walking outside

Intelligentes Service-Management im gesamten Unternehmen liefern

Wenn Ihr Unternehmen die Serviceverwaltung über die IT hinaus ausweiten und gleichzeitig eine intelligente Automatisierung für die Servicebereitstellung im gesamten Unternehmen implementieren muss, sind Sie bereit für das Lösungspaket ITSM Premium Enterprise, die Komplettlösung für das vernetzte, intelligente Unternehmen.

a woman at her desk looking at her phone

Service-Management-Lösungspläne

Ivanti bietet flexible Service-Management-Optionen, die auf die Bedürfnisse Ihres Unternehmens zugeschnitten sind und mit Ihrem Wachstum Schritt halten.

ITSM Professional

Für das Team, das modernes und erstklassiges IT Service Management, Asset Management und Discovery-Funktionen benötigt.

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Stellen Sie zentrale IT-Service- und Asset-Management-Funktionen für das gesamte Unternehmen bereit.

Wichtige Funktionen

  • Servicebereitstellung
  • Incident-Management
  • Change-Management
  • Anfrage-Management
  • Event-Management
  • Konfigurations-Management
  • Wissensmanagement
  • Service-Level-Management
  • Runbook-Automatisierung
  • Berichte/Dashboards
  • Self-Service/Omni-Channel/Mobil
  • IT-Asset-Management
  • Asset-Discovery
  • Ausgaben-Optimierung
ITSM Enterprise

Für Unternehmen, die bewährte Service-Management-Verfahren auf andere Abteilungen ausweiten möchten.

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Unterstützen Sie kritische strategische Prozesse; erweitern Sie das Service Management auf Nicht-IT-Workflows.

Wichtige Funktionen

Alle Kernfunktionen für Service- und Asset-Management, die in ITSM Professional enthalten sind, plus:

  • HR-Service-Management
  • Facilities-Service-Management
  • Portfolio- und Projekt-Management (PPM)
  • Governance, Risk and Compliance (GRC)
  • Security-Operations-Management
ITSM Premium

Für Organisationen, die ihren ITSM-Betrieb mit maschinellem Lernen und Automatisierung in die Zukunft führen wollen.

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Modernisieren Sie die Servicebereitstellung und verbessern Sie die Erfahrungen Ihrer Mitarbeitenden mit intelligentem Service-Management.

Wichtige Funktionen

Alle Kernfunktionen für Service- und Asset-Management, die in ITSM Professional enthalten sind, plus:

  • KI-gesteuertes ITSM
  • Proaktives Service-Management
  • Fokus auf digitale Erfahrung (Digital Experience, DEX)
ITSM Enterprise Premium

Für Unternehmen, die bereit sind, intelligentes Servicemanagement in der gesamten Organisation bereitzustellen.

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Liefern Sie die Komplettlösung für das vernetzte, intelligente Unternehmen.

Wichtige Funktionen

  • Alle Kernfunktionen für Service- und Asset-Management, die in ITSM Professional enthalten sind
  • Alle wichtigen strategischen Prozesse und Service-Unterstützung für Nicht-IT-Workflows, die in ITSM Enterprise enthalten sind
  • Alle intelligenten Funktionen für Automatisierung, Servicebereitstellung und Digital Experience Management (DEX), die in ITSM Premium enthalten sind

Starten Sie jetzt mit KI-gestütztem Service Management

Erweitern Sie Ihr ITSM mühelos und effizient – mit Ivanti.

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