Ivanti Neurons Workspaceは、デバイス、集約化されたインベントリ、リアルタイムのデータ、アクションに関する全方向からの見解/情報を提供することで、問い合わせ窓口のアナリストが、これまで専門スタッフに解決を委ねていた問題を解決することを可能にする「シフトレフト」アプローチを実現します。ユーザーとデバイスに関するビューにより、複雑な手続きや長い待ち時間がなくなり、ほぼすべてのエスカレーションに関連する高いコストが削減されるため、エンドユーザーは業務を妨害されずに、速やかに解決策が得られます。
正確な情報
サービスデスクのスタッフは、自信を持って高性能を発揮する診断＆修正ツールを活用できるようになります。