Ivantiサービスデスクは、お客様が必要としているサービス管理のための機能をすべて提供します。問題管理、変更管理、リリース管理から、インシデント管理、問題追跡まで、さまざまなニーズに対応します。
ITIL準拠のプロセスベースの機能だけでなく、サービス提供とITサポート部門のパフォーマンスを改善する強化された可視性を活用すれば、一貫性を高め、管理業務を改善できます。
ユーザーの生産性を最大限に引き上げ、エンドユーザーの期待を上回り、ダウンタイムを短縮します。
サービスデスクのパフォーマンスに関するレポートとトレンドに関する情報を提供し、状況に応じて最善の判断を下します。
サービスレベルを満たす応答率を上げるため、システム全体でITの自動化を調整し、ITツールとデータを統合します
IT部門の枠を超えてプロセスを導入することで人事部門、設備部門、研究開発部門など、幅広い事業部門でパフォーマンスを改善します。
グラフ表示形式のWorkflow Designerでは、ドラッグアンドドロップ操作で変更を追加できるため、スクリプト記述や開発の専門知識がなくてもプロセスを作成、カスタマイズできます。
Ivantiサービスデスクをすでにご利用されているお客様はご安心ください。 当社はいつでもサポートを提供いたします！
