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AITSM : Comment l'IA redessine l'automatisation du centre de support IT
L'ESM assisté par IA peut-il aider les entreprises à optimiser leurs opérations IT pour améliorer l'expérience numérique des collaborateurs ?
Nous avons interrogé plus de 16 200 collaborateurs de bureau, professionnels IT et dirigeants pour comprendre comment l'IA et l'automatisation peuvent révolutionner l'ESM et la gestion des connaissances, alléger la charge de travail du département IT et éviter le burnout des équipes.