ITSM Premium

Desplazamiento a la izquierda con automatización inteligente

Si su empresa está buscando ampliar su estrategia de cambio a la izquierda para incluir la automatización inteligente para la gestión proactiva, preventiva y automatizada de incidentes y solicitudes, está listo para las capacidades incluidas en el paquete de soluciones ITSM Premium.

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Servicios modernos y experiencia mejorada

ITSM Premium es uno de los cuatro paquetes de soluciones Enterprise Service Management que ofrece Ivanti. Este paquete proporciona el conjunto completo de funciones de gestión de activos y servicios de TI que se encuentran en el paquete de soluciones ITSM Professional, además de la compatibilidad con la automatización de la gestión inteligente de servicios que se describe a continuación.

Ver en acciónComparar planes

Workspace management

Acceda en tiempo real a una vista de 360 grados de los dispositivos, usuarios, aplicaciones y servicios, para que los analistas de primera línea puedan resolver los problemas que antes se trasladaban a los especialistas. Reduzca la complejidad, los tiempos de espera y los elevados costes de escalado con vistas de usuarios y dispositivos que le ayudarán a acelerar las resoluciones de los usuarios finales y a aumentar la productividad.

Two professionals collaborating on a tablet in a modern office setting.

Healing

Elimine la resolución de problemas de su agenda con la detección automática, el diagnóstico, la curación y la clasificación de incidencias de seguridad y puntos finales. Automatice las tareas ordinarias para allanar el camino hacia un entorno realmente autorregenerable, reduciendo tiempo y costes a la vez que mejora la experiencia de los empleados.

Business associates engaged in a productive discussion while reviewing notes.

Gestión de experiencia digital

Mejore la experiencia digital de los empleados de forma sencilla, utilizando los dispositivos y aplicaciones que ya tiene. Siga, mida y optimice la experiencia digital de sus empleados para mejorar la productividad, la seguridad y la retención de los empleados.

A man wearing glasses engrossed in a conversion on his mobile device.
Características y funciones

Desplazamiento a la izquierda para resultados más rápidos

Aproveche la automatización inteligente para mejorar los resultados y ofrecer mejores experiencias a los empleados.

ITSM guiado por IA

Asigne los recursos apropiados al incidente desde el primer momento.

Gestión proactiva de servicios

Acelere las resoluciones orientando a los analistas y empleados hacia la solución mejor y más rápida.

Gestión preventiva de servicios

Reduzca los incidentes resolviendo los problemas antes de que se produzcan.

Gestión de experiencia digital (DEX)

Obtenga mejores resultados con la supervisión y puntuación de la experiencia digital.

Productos incluidos

Modernizar la prestación de servicios

Con el aprendizaje automático y la inteligencia avanzada, puede solucionar los problemas de forma preventiva antes de que ralenticen su productividad. Reduzca o elimine la resolución de problemas a la vez que mejora la experiencia en toda la empresa.

Ivanti Neurons
Workspace

Ofrezca un enfoque de turnos para que los analistas de primera línea puedan ofrecer una mejor experiencia de usuario.

Ivanti Neurons for
Healing

Utilice programas automatizados para diagnosticar de forma proactiva y solucionar rápidamente los problemas.

Ivanti Neurons for
Digital Experience

Siga, mida y optimice la experiencia digital de sus empleados para mejorar la productividad, la seguridad y la retención de los empleados.

Casos de uso

Obtener resultados clave en la gestión de servicios

ITSM Premium admite casos de uso de TI críticos para la prestación de servicios moderna.

bg
Reduzca los escalamientos y acelere las resoluciones

Gestión integrada de servicios, activos y operaciones en todas las TI y líneas de negocio.

bg
Gestión de flujos de trabajo y servicios informáticos

Implante la gestión de servicios de TI básicos para su empresa.

bg
Descubrir y gestionar todos mis activos informáticos

Aumente la oferta de servicios y las interrupciones del servicio con una mejor evaluación de riesgos y coordinación de cambios.

Complementos

Ampliar ITSM Premium

Añada funciones clave a su entorno de gestión de servicios.

Ivanti Neurons
Digital Assistant

El agente de asistencia virtual conversacional impulsado por IA que automatiza la resolución de preguntas, problemas y solicitudes de los empleados con respuestas personalizadas.

Ivanti Neurons for
Service Mapping

Identifique los activos críticos y los riesgos potenciales para los servicios de negocio y la disponibilidad de aplicaciones.

Ivanti Neurons
iPaaS

Simplifica el proceso de creación y gestión de las integraciones, con nuestra solución low-code/no-code.

Una mirada más profunda

Descubra cómo el paquete de soluciones ITSM Premium puede ayudar a su empresa a alcanzar sus objetivos.

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