ITSM Premium
Se la tua azienda sta cercando di ampliare la propria strategia shift-left per includere l'automazione intelligente per la gestione proattiva, preventiva e automatizzata di incidenti e richieste, sei pronto per le funzionalità incluse nel pacchetto di soluzioni ITSM Premium.
ITSM Premium è uno dei tre pacchetti di soluzioni Enterprise Service Management offerti da Ivanti. Fornisce l'insieme completo delle funzionalità di gestione dei servizi e delle risorse IT presenti nel pacchetto di soluzioni ITSM Professional, oltre al supporto per l'automazione della gestione intelligente dei servizi come indicato di seguito.
Ottieni una visione a 360 gradi e in tempo reale di dispositivi, utenti, applicazioni e servizi, in modo che gli analisti di prima linea possano risolvere i problemi precedentemente affidati agli specialisti. Riduci la complessità, i lunghi tempi di attesa e gli alti costi di escalation utilizzando le viste degli utenti e dei dispositivi che ti aiutano a velocizzare le risoluzioni dei problemi degli utenti finali e ad aumentare la produttività.
Grazie al rilevamento, alla diagnosi, alla riparazione e alla classificazione automatica dei ticket relativi ai problemi degli endpoint e della sicurezza, la risoluzione dei problemi smetterà di essere tra le tue incombenze. Automatizza le attività di routine per gettare le basi di un ambiente realmente auto-riparatore, riducendo tempi e costi e migliorando l'esperienza dei dipendenti.
Migliora facilmente la digital employee experience utilizzando i dispositivi e le applicazioni che già possiedi. Monitora, misura e ottimizza la digital experience dei tuoi dipendenti per migliorare la loro produttività, sicurezza e fidelizzazione.
Raccogli in modo proattivo le opinioni dei tuoi utenti sul funzionamento dei loro dispositivi, per avere un quadro più chiaro dei problemi non segnalati.
Caratteristiche e funzionalità
Sfrutta l'automazione intelligente per migliorare i risultati e offrire esperienze migliori ai dipendenti.
Applica le risorse giuste all'incidente al primo intervento.
Velocizza le risoluzioni guidando gli analisti e i dipendenti verso la soluzione migliore e più rapida.
Riduci gli incidenti risolvendo i problemi prima che si verifichino.
Ottieni risultati migliori con il monitoraggio e la valutazione della digital experience.
Prodotti inclusi
Grazie a machine learning e deep intelligence, puoi risolvere i problemi in modo preventivo, prima che rallentino la tua produttività. Riduci o elimina la risoluzione dei problemi, offrendo esperienze migliori a tutta l'organizzazione.
Add-on
Aggiungi funzionalità chiave al tuo ambiente di gestione dei servizi.
Casi d'uso
ITSM Premium supporta i casi d'uso IT critici per una moderna fornitura dei servizi, tra cui:
Scopri come il pacchetto di soluzioni ITSM Premium può portare la tua azienda là dove vuole arrivare.
