ITSM Premium

Adotta una strategia shift left con l'automazione intelligente

Se la tua azienda sta cercando di ampliare la propria strategia shift-left per includere l'automazione intelligente per la gestione proattiva, preventiva e automatizzata di incidenti e richieste, sei pronto per le funzionalità incluse nel pacchetto di soluzioni ITSM Premium.

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Una moderna fornitura dei servizi e un'esperienza migliorata

ITSM Premium è uno dei quattro pacchetti di soluzioni Enterprise Service Management offerti da Ivanti. Fornisce l'insieme completo delle funzionalità di gestione dei servizi e delle risorse IT presenti nel pacchetto di soluzioni ITSM Professional, oltre al supporto per l'automazione della gestione intelligente dei servizi come indicato di seguito.

Guardalo in azione Confronta i Piani

Workspace Management

Ottieni una visione a 360 gradi e in tempo reale di dispositivi, utenti, applicazioni e servizi, in modo che gli analisti di prima linea possano risolvere i problemi precedentemente affidati agli specialisti. Riduci la complessità, i lunghi tempi di attesa e gli alti costi di escalation utilizzando le viste degli utenti e dei dispositivi che ti aiutano a velocizzare le risoluzioni dei problemi degli utenti finali e ad aumentare la produttività.

Two professionals collaborating on a tablet in a modern office setting.

Healing

Grazie al rilevamento, alla diagnosi, alla riparazione e alla classificazione automatica dei ticket relativi ai problemi degli endpoint e della sicurezza, la risoluzione dei problemi smetterà di essere tra le tue incombenze. Automatizza le attività di routine per gettare le basi di un ambiente realmente auto-riparatore, riducendo tempi e costi e migliorando l'esperienza dei dipendenti.

Business associates engaged in a productive discussion while reviewing notes.

Digital Experience Management (DEX)

Migliora facilmente la digital employee experience utilizzando i dispositivi e le applicazioni che già possiedi. Monitora, misura e ottimizza la digital experience dei tuoi dipendenti per migliorare la loro produttività, sicurezza e fidelizzazione.

A man wearing glasses engrossed in a conversion on his mobile device.

Esiste un bot per questo.

Scopri il bot Device Experience Survey

Raccogli in modo proattivo le opinioni dei tuoi utenti sul funzionamento dei loro dispositivi, per avere un quadro più chiaro dei problemi non segnalati.

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Consulta la Bot Library

Caratteristiche e funzionalità

Adotta una strategia shift left per ottenere risultati più rapidamente

Sfrutta l'automazione intelligente per migliorare i risultati e offrire esperienze migliori ai dipendenti.

ITSM guidato dall'intelligenza artificiale

Applica le risorse giuste all'incidente al primo intervento.

Gestione proattiva dei servizi

Velocizza le risoluzioni guidando gli analisti e i dipendenti verso la soluzione migliore e più rapida.

Preventative service management

Riduci gli incidenti risolvendo i problemi prima che si verifichino.

Digital Experience Management (DEX)

Ottieni risultati migliori con il monitoraggio e la valutazione della digital experience.

Prodotti inclusi

Modernizza la fornitura di servizi

Grazie a machine learning e deep intelligence, puoi risolvere i problemi in modo preventivo, prima che rallentino la tua produttività. Riduci o elimina la risoluzione dei problemi, offrendo esperienze migliori a tutta l'organizzazione.

Ivanti Neurons

Workspace

Offri un approccio "shift-left" in modo che gli analisti di prima linea possano fornire una migliore user experience.

Ivanti Neurons for

Healing

Utilizza i bot automatizzati per effettuare diagnosi in modo proattivo e risolvere rapidamente i problemi.

Ivanti Neurons for

Digital Experience

Monitora, misura e ottimizza la digital experience dei tuoi dipendenti per migliorare la loro produttività, sicurezza e fidelizzazione.

Add-on

Estendi ITSM Premium

Aggiungi funzionalità chiave al tuo ambiente di gestione dei servizi.

Ivanti Neurons

Digital Assistant

Agente di assistenza virtuale conversazionale dotato di intelligenza artificiale che automatizza la risoluzione di domande, problemi e richieste dei dipendenti con risposte personalizzate.

Ivanti Neurons for

Service Mapping

Identifica le risorse critiche e i rischi potenziali per la disponibilità di servizi e applicazioni.

Ivanti Neurons

iPaaS

Semplifica il processo di creazione e gestione delle integrazioni, con la nostra soluzione low-code/no-code.

Casi d'uso

Fornisci risultati chiave nella gestione dei servizi

ITSM Premium supporta i casi d'uso IT critici per una moderna fornitura dei servizi, tra cui:

Riduci le escalation e velocizza le risoluzioni

Gestione integrata dei servizi, delle risorse e delle operazioni tra IT e linee di attività.

Gestisci i flussi di lavoro e i servizi IT

Implementa la gestione dei servizi IT fondamentali per la tua azienda.

Identifica e gestisci tutte le risorse IT

Aumenta la disponibilità del servizio e riduci le interruzioni del servizio attraverso una migliore valutazione dei rischi e coordinamento delle modifiche.

Dai uno sguardo più approfondito

Scopri come il pacchetto di soluzioni ITSM Premium può portare la tua azienda là dove vuole arrivare.

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