Con il pacchetto di soluzioni ITSM Professional ottieni le più moderne e migliori funzionalità di gestione dei servizi IT, di gestione delle risorse e di discovery
Gestire la fornitura di servizi sulla base delle best practice e dei migliori processi del settore. Ottieni visibilità sul tuo software e sul tuo hardware in modo da ottimizzare le risorse. Fornire self-service e gestione delle conoscenze in tutta l'organizzazione.
ITSM Professional è uno dei quattro pacchetti di soluzioni Enterprise Service Management offerti da Ivanti. Fornisce una serie completa di funzionalità di gestione dei servizi e delle risorse IT, come indicato di seguito.
La piattaforma di Service Management di Ivanti automatizza i flussi di lavoro per ridurre le procedure manuali, aumentare l'efficienza e garantire conformità e sicurezza. Le dashboard basate sui ruoli consentono agli amministratori di monitorare in tempo reale l'erogazione dei servizi, la qualità e gli impegni. Per un'esperienza davvero omnicanale, sono integrate funzionalità di self-service e chat.
Determina facilmente quali utenti ed endpoint si connettono alla rete, quando si connettono e quale software è installato su di essi. La scansione attiva e passiva e i connettori di terze parti forniscono informazioni utili con dati normalizzati sull'inventario hardware e software, nonché informazioni sull'utilizzo del software, che alimentano automaticamente i database di gestione della configurazione e delle risorse.
Consolida i dati delle tue risorse IT mentre monitori, configuri, ottimizzi e gestisci strategicamente le tue risorse durante il loro intero ciclo di vita. Definisci e segui i tuoi flussi di lavoro o implementa procedure pronte all'uso con un design configurabile. Inoltre, usufruisci di informazioni aggiornate sulle risorse, di una facile gestione delle richieste e di una migliore erogazione del servizio con un repository di risorse che si integra facilmente con il tuo CMDB di gestione dei servizi.
Il set completo di funzionalità di gestione dei servizi e delle risorse di cui la tua azienda ha bisogno.
Fornisci senza problemi le informazioni e gli articoli richiesti ai dipendenti.
Diagnostica e risolvi rapidamente i problemi dei dispositivi e delle applicazioni dei dipendenti.
Aumenta la disponibilità del servizio (o riduci le interruzioni del servizio, scegli tu!) attraverso una migliore valutazione dei rischi e coordinamento delle modifiche.
Riduci il tempo medio di risoluzione (MTTR) e soddisfa i clienti con soluzioni IT coerenti.
Acquisisci, diagnostica e risolvi rapidamente gli eventi imprevisti del sistema.
Mantieni costanti le prestazioni di dispositivi, sistemi e servizi per tutto il loro ciclo di vita.
Ottieni informazioni immediate su tutti gli aspetti della fornitura di servizi IT.
Fai in modo che gli standard di qualità del servizio siano misurati e che le aspettative di servizio siano chiare.
Standardizzare le operazioni per migliorare la qualità e ridurre gli errori.
Automatizza l'identificazione di hardware e software per migliorare l'efficienza e aumentare la sicurezza.
Offri assistenza agli utenti finali utilizzando il loro metodo di comunicazione preferito.
Aumenta facilmente l'efficienza e riduci i rischi aziendali controllando e ottimizzando le spese dell'IT.
Implementa e gestisci l'intera gamma di servizi e flussi di lavoro IT. Identifica, gestisci e ottimizza tutte le risorse IT
ITSM Professional supporta i casi d'uso IT critici per una moderna fornitura dei servizi, tra cui:
Aggiungi funzionalità chiave al tuo ambiente di gestione dei servizi.
Scopri come il pacchetto di soluzioni ITSM Professional può portare la tua azienda là dove vuole arrivare.
