ITSM Premium
Wenn Ihr Unternehmen seine Strategie um eine intelligente Automatisierung für die proaktive, präventive und automatisierte Verwaltung von Vorfällen und Anfragen erweitern möchte, sind Sie bereit für die Funktionen, die im ITSM Premium-Lösungspaket enthalten sind.
ITSM Premium ist eines von drei Enterprise Service Management Lösungspaketen, die von Ivanti angeboten werden. Es bietet den gesamten Funktionsumfang des ITSM Professional Lösungspakets für die Verwaltung von IT-Services und Assets sowie Unterstützung für die intelligente Automatisierung der Serviceverwaltung, wie unten beschrieben.
Verschaffen Sie sich in Echtzeit einen 360-Grad-Blick auf Geräte, Benutzer, Anwendungen und Dienste, so dass First-Line-Analysten Probleme lösen können, die zuvor an Spezialisten eskaliert wurden. Reduzieren Sie Komplexität, lange Wartezeiten und hohe Eskalationskosten mit Benutzer- und Geräteansichten, die Ihnen helfen, Endbenutzerlösungen zu beschleunigen und die Produktivität zu steigern.
Entlasten Sie sich von der Fehlersuche durch automatische Erkennung, Diagnose, Reparatur und Ticketklassifizierung von Endpunkt- und Sicherheitsproblemen. Automatisieren Sie Routineaufgaben, um den Weg zu einer wirklich selbstreparierenden Umgebung zu ebnen, Zeit und Kosten zu reduzieren und gleichzeitig die Erfahrungen der Mitarbeitenden zu verbessern.
Verbessern Sie die digitale Erfahrung Ihrer Mitarbeitenden ganz einfach, indem Sie die Geräte und Anwendungen nutzen, die Sie bereits haben. Verfolgen, messen und optimieren Sie die digitalen Erfahrungen Ihrer Mitarbeiter, um Produktivität, Sicherheit und Mitarbeiterbindung zu verbessern.
Erhalten Sie proaktives Feedback von Ihren Usern darüber, wie ihre Geräte funktionieren – verschaffen Sie sich so ein klareres Bild davon, wo bislang nicht gemeldete Probleme auftreten.
Merkmale und Funktionen
Nutzen Sie die intelligente Automatisierung, um die Ergebnisse zu verbessern und Ihren Mitarbeitenden eine bessere Erfahrung zu bieten.
Setzen Sie gleich beim ersten Mal die richtigen Ressourcen für den Vorfall ein.
Beschleunigen Sie Lösungen, indem Sie Analysten und Mitarbeitende zur besten und schnellsten Lösung führen.
Verringern Sie Zwischenfälle, indem Sie Probleme lösen, bevor sie auftreten.
Erzielen Sie bessere Ergebnisse mit der Überwachung und Bewertung von digitalen Erfahrungen.
Enthaltene Produkte
Mit maschinellem Lernen und Deep Intelligence können Sie Probleme präventiv beheben, bevor sie Ihre Produktivität beeinträchtigen. Reduzieren oder eliminieren Sie die Fehlerbehebung und sorgen Sie gleichzeitig für ein besseres Erlebnis im gesamten Unternehmen.
Add-ons
Erweitern Sie Ihre Service-Management-Umgebung um wichtige Funktionen.
Anwendungsfälle
ITSM Premium unterstützt wichtige IT-Anwendungsfälle für die moderne Servicebereitstellung.
Sehen Sie, wie das ITSM Premium-Lösungspaket Ihr Unternehmen ans Ziel bringen kann.
