ITSM Premium

Schnellere Lösungen mit intelligenter Automatisierung

Wenn Ihr Unternehmen seine Strategie um eine intelligente Automatisierung für die proaktive, präventive und automatisierte Verwaltung von Vorfällen und Anfragen erweitern möchte, sind Sie bereit für die Funktionen, die im ITSM Premium-Lösungspaket enthalten sind.

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Moderne Serviceleistungen und ein verbessertes Erlebnis

ITSM Premium ist eines von vier Enterprise Service Management Lösungspaketen, die von Ivanti angeboten werden. Es bietet den gesamten Funktionsumfang des ITSM Professional Lösungspakets für die Verwaltung von IT-Services und Assets sowie Unterstützung für die intelligente Automatisierung der Serviceverwaltung, wie unten beschrieben.

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Arbeitsbereich-Verwaltung

Verschaffen Sie sich in Echtzeit einen 360-Grad-Blick auf Geräte, Benutzer, Anwendungen und Dienste, so dass First-Line-Analysten Probleme lösen können, die zuvor an Spezialisten eskaliert wurden. Reduzieren Sie Komplexität, lange Wartezeiten und hohe Eskalationskosten mit Benutzer- und Geräteansichten, die Ihnen helfen, Endbenutzerlösungen zu beschleunigen und die Produktivität zu steigern.

Two professionals collaborating on a tablet in a modern office setting.

Reparatur

Entlasten Sie sich von der Fehlersuche durch automatische Erkennung, Diagnose, Reparatur und Ticketklassifizierung von Endpunkt- und Sicherheitsproblemen. Automatisieren Sie Routineaufgaben, um den Weg zu einer wirklich selbstreparierenden Umgebung zu ebnen, Zeit und Kosten zu reduzieren und gleichzeitig die Erfahrungen der Mitarbeitenden zu verbessern.

Man sitting at a desk looking intently at a computer monitor and interacting with a keyboard.

Management der digitalen Erfahrung

Verbessern Sie die digitale Erfahrung Ihrer Mitarbeitenden ganz einfach, indem Sie die Geräte und Anwendungen nutzen, die Sie bereits haben. Verfolgen, messen und optimieren Sie die digitalen Erfahrungen Ihrer Mitarbeiter, um Produktivität, Sicherheit und Mitarbeiterbindung zu verbessern.

A man wearing glasses engrossed in a conversion on his mobile device.

Dafür gibt es einen Bot.

Lernen Sie den Device Experience Survey Bot kennen

Erhalten Sie proaktives Feedback von Ihren Usern darüber, wie ihre Geräte funktionieren – verschaffen Sie sich so ein klareres Bild davon, wo bislang nicht gemeldete Probleme auftreten.

Diesen Bot kennenlernen
Zur Bot-Bibliothek
Device Experience Survey bot
Merkmale und Funktionen

Probleme früher lösen für schnellere Ergebnisse

Nutzen Sie die intelligente Automatisierung, um die Ergebnisse zu verbessern und Ihren Mitarbeitenden eine bessere Erfahrung zu bieten.

KI-gesteuertes ITSM

Setzen Sie gleich beim ersten Mal die richtigen Ressourcen für den Vorfall ein.

Proaktives Service-Management

Beschleunigen Sie Lösungen, indem Sie Analysten und Mitarbeitende zur besten und schnellsten Lösung führen.

Vorbeugendes Service-Management

Verringern Sie Zwischenfälle, indem Sie Probleme lösen, bevor sie auftreten.

Management der digitalen Erfahrung (DEX)

Erzielen Sie bessere Ergebnisse mit der Überwachung und Bewertung von digitalen Erfahrungen.

Enthaltene Produkte

Modernere Servicebereitstellung

Mit maschinellem Lernen und Deep Intelligence können Sie Probleme präventiv beheben, bevor sie Ihre Produktivität beeinträchtigen. Reduzieren oder eliminieren Sie die Fehlerbehebung und sorgen Sie gleichzeitig für ein besseres Erlebnis im gesamten Unternehmen.

Ivanti Neurons
Workspace

Bieten Sie Ansatz für frühere Problemlösungen an, damit First-Line-Analysten eine bessere Benutzererfahrung bieten können.

Ivanti Neurons for
Reparatur

Nutzen Sie automatisierte Bots, um Probleme proaktiv zu diagnostizieren und schnell zu beheben.

Ivanti Neurons for
Digital Experience

Verfolgen, messen und optimieren Sie die digitalen Erfahrungen Ihrer Mitarbeiter, um Produktivität, Sicherheit und Mitarbeiterbindung zu verbessern.

Add-ons

ITSM Premium erweitern

Erweitern Sie Ihre Service-Management-Umgebung um wichtige Funktionen.

Ivanti Neurons
Digitaler Assistent

KI-gesteuerter dialogorientierter virtueller Mitarbeiter, der die Lösung von Fragen, Problemen und Anfragen von Mitarbeitenden mit personalisierten Antworten automatisiert.

Ivanti Neurons for
Service Mapping

Identifizieren Sie kritische Anlagen und potenzielle Risiken für die Verfügbarkeit von Geschäftsdiensten und Anwendungen.

Ivanti Neurons
iPaaS

Erstellen und verwalten Sie Integrationen ganz einfach mit unserer Low-Code/No-Code-Integrationslösung.

Anwendungsfälle

Wichtige Ergebnisse der Serviceverwaltung liefern

ITSM Premium unterstützt wichtige IT-Anwendungsfälle für die moderne Servicebereitstellung.

bg
Verringern Sie Eskalationen und beschleunigen Sie die Lösungsfindung

Integriertes Service-, Asset- und Betriebsmanagement über IT und Geschäftsbereiche hinweg.

bg
IT-Abläufe und -Dienste verwalten

Implementieren Sie ein zentrales IT-Service-Management für Ihre Organisation.

bg
Alle meine IT-Assets entdecken und verwalten

Erhöhen Sie die Serviceverfügbarkeit und Serviceausfälle durch verbesserte Risikobewertung und Änderungskoordination.

Schauen Sie genauer hin

Sehen Sie, wie das ITSM Premium-Lösungspaket Ihr Unternehmen ans Ziel bringen kann.

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