ITSM Enterprise Premium

La solución completa para una empresa conectada e inteligente

Si su empresa necesita ampliar la gestión de servicios más allá de TI y, al mismo tiempo, implementar la automatización inteligente para la prestación de servicios en toda la empresa, está listo para utilizar la solución ITSM Enterprise Premium, la mejor solución para la empresa conectada e inteligente.

Gestión inteligente de servicios en toda la empresa

Proporcione una gestión inteligente de los servicios, respalde los flujos de trabajo clave de prestación de servicios y ofrezca una experiencia mejorada y coherente a los empleados de toda la empresa.

ITSM Enterprise Premium es uno de los cuatro paquetes de soluciones de Gestión de Servicios Empresariales ofrecidos por Ivanti. ITSM Professional, ITSM Enterprise e ITSM Premium ofrecen el servicio completo de gestión de servicios empresariales.

Gestión de servicios y activos

Incluye todas las funciones básicas de gestión de servicios y activos incluidas en el paquete de soluciones ITSM Professional, como ITSM básico, detección e gestión de activos.

A male and female employee collaborate on a laptop in a professional office setting.

Flujos de trabajo no informáticos y procesos estratégicos

Todas las funciones básicas de gestión de servicios empresariales incluidas en el paquete de soluciones ITSM Enterprise, incluida la gestión de servicios de RR.HH.; gestión de servicios de instalaciones; gobierno, riesgo y cumplimiento; gestión de proyectos y carteras; y gestión de operaciones de seguridad.

Two professional women engaged in a conversation at a desk in formal business attire.

Automatización inteligente

Todas las prestaciones básicas de inteligencia y automatización incluidas en el paquete de soluciones ITSM Premium, incluida la gestión de espacios de trabajo, la autorreparación y la gestión de la experiencia digital.

A focused man wearing a sweater diligently works on his laptop, engrossed in his tasks.
Características y funciones

Equipamiento completo para operaciones empresariales inteligentes

La ampliación de las capacidades de gestión de servicios y activos, junto con la automatización inteligente, mejoran los resultados y ofrecen mejores experiencias a los empleados.

Prestación de servicios

Aumente la eficacia racionalizando y automatizando la prestación de servicios.

Gestión de activos de TI

Aumente fácilmente la eficiencia y reduzca el riesgo empresarial controlando el gasto en TI.

Gestión preventiva de servicios

Reduzca los incidentes resolviendo los problemas antes de que se produzcan.

Gestión de experiencia digital (DEX)

Obtenga mejores resultados con la supervisión y puntuación de la experiencia digital.

Descubrimiento de activos

Automatice la identificación de hardware y software para mejorar la eficacia y aumentar la seguridad.

Optimización de gastos

Controle y maximice el gasto en software.

Flujos de trabajo departamentales / LOB

Preste apoyo a los flujos de trabajo de gestión de servicios básicos fuera de TI.

Procesos clave

Apoyar los procesos estratégicos básicos para mejorar la gestión de los servicios.

Experiencia del empleado optimizada

Ofrezca una experiencia de gestión de servicios coherente en toda la empresa.

Servicios compartidos

Operaciones eficientes a partir de una base de datos común de servicios compartidos y elementos de configuración.

ITSM guiado por IA

Asigne los recursos apropiados al incidente desde el primer momento.

Gestión proactiva de servicios

Acelere las resoluciones orientando a los analistas y empleados hacia la solución mejor y más rápida.

Productos incluidos

Para la empresa inteligente e integrada

Implante y gestione toda la gama de servicios y flujos de trabajo de TI, incluida la prestación de servicios básicos dentro y fuera de TI, la gestión de activos de software y hardware y la inteligencia y automatización para impulsar las operaciones al siguiente nivel.

Una mirada más profunda

Vea cómo el paquete de soluciones ITSM Enterprise Premium es capaz de impulsar a su empresa hacia donde necesita ir.