Ofrezca una gestión integrada de servicios, activos y operaciones en todas las TI y líneas de negocio.
¿Qué pasaría si pudiera implementar y optimizar los procesos de gestión de servicios más allá de TI, mejorar la satisfacción de los empleados, aumentar la eficiencia y reducir las complejidades en toda su empresa?
Con el paquete de soluciones Enterprise Service Management de Ivanti, puede gestionar incidentes, cambios y solicitudes en múltiples departamentos y ofrecer una experiencia de autoservicio omnicanal, sorprendente y consistente para todos, en todas partes.
Proporcione un soporte de gestión de servicios omnicanal personalizado y autoservicio para ofrecer experiencias de trabajo impecables y sin interrupciones. Maximice la productividad y lleve la satisfacción de sus empleados al siguiente nivel.
Elimine los cuellos de botella, aumente la productividad y reduzca los costes centralizando los flujos de trabajo de servicios en toda la empresa en un repositorio de datos común para optimizar los procedimientos y minimizar la complejidad.
Amplíe las mejores prácticas de gestión de servicios en toda su empresa para aumentar la colaboración y la satisfacción de departamentos como RR. HH., instalaciones, gestión de proyectos, gobernanza y operaciones de seguridad.
Ofrezca mejores resultados comerciales a escala con la plataforma integral en la nube de Ivanti, que incluye soluciones prediseñadas para flujos de trabajo de gestión de servicios clave fuera de TI.
Ponga en marcha lo que necesite, cuando lo necesite y adapte su implantación para no pagar por funciones que no necesita.
Mejore la eficiencia organizacional y mantenga el compromiso de los empleados brindando una experiencia de autoservicio integral y fácil de usar.
Reduzca las interrupciones de los servicios empresariales principales hasta en un 70 % y resuelva mejor y rápidamente los problemas de los clientes con una CMDB precisa y acceso a detalles actualizados sobre los dispositivos.
Realice modificaciones sin necesidad de tener que contar con habilidades de desarrollo altamente especializadas. Reduzca su gasto total con una solución que se adapte a sus necesidades actuales.
Permita a los empleados acceder rápidamente a los recursos que necesitan para hacer su trabajo, mejorando las puntuaciones NPS y xSAT de clientes y empleados.
Gestione y automatice la reparación de vulnerabilidades, así como eventos e incidentes de seguridad, utilizando las mejores prácticas.
Mejore la eficiencia y la eficacia de la prestación de servicios en toda la empresa mediante bots automatizados de diagnóstico y reparación. Libere tiempo del personal para centrarse en tareas más estratégicas y mejorar la precisión y la sistematicidad.
Reduzca el coste total de propiedad con una solución que satisfaga sus necesidades en el momento sin sobrecargar el presupuesto.
El paquete de soluciones ITSM Enterprise proporciona un conjunto completo de capacidades de gestión de activos y servicios de TI, además de soporte para líneas críticas de negocios y flujos de trabajo estratégicos que incluyen gestión de servicios de RR. HH.; gestión de servicios de instalaciones; gestión de operaciones de seguridad; gobernanza, riesgo y cumplimiento; y gestión de proyectos y carteras.
Amplíe la gestión de servicios a la empresa al mismo tiempo que reduce sus costes de TI y recursos con Ivanti.
