Caso de uso

Extienda la gestión de servicios a toda la organización

Ofrezca una gestión integrada de servicios, activos y operaciones en TI y en toda la empresa.

hombre interactuando con un dispositivo tipo tableta

Impulse la eficiencia a escala en todos los equipos

¿Y si pudiera implementar y optimizar procesos de gestión de servicios más allá de TI, mejorar la satisfacción de los empleados, aumentar la productividad y reducir la complejidad en toda su empresa? Con Ivanti ITSM puede gestionar incidencias, cambios y solicitudes en varios departamentos, y ofrecer a todos, en cualquier lugar, una experiencia de autoservicio omnicanal coherente y excelente.

Ofrezca experiencias de empleado excelentes y cohesionadas

Proporcione soporte de gestión de servicios y autoservicio personalizados y omnicanal para ofrecer experiencias de trabajo fluidas y sin interrupciones. Maximice la productividad para llevar la satisfacción de sus empleados al siguiente nivel.

Hombre sonriente sentado en un escritorio hablando con una mujer en primer plano.

Genere mejores resultados empresariales para su organización

Elimine cuellos de botella, aumente la productividad y reduzca costes centralizando los flujos de trabajo de servicio en toda la organización en un repositorio de datos común para optimizar los procedimientos y minimizar la complejidad.

Un grupo de tres personas de pie alrededor de un portátil hablando entre sí.

Favorezca el éxito de todos con una experiencia de servicio común

Extienda las mejores prácticas de gestión de servicios a toda su organización para aumentar la colaboración y la satisfacción en departamentos como recursos humanos, instalaciones, gestión de proyectos, gobernanza y operaciones de seguridad.

mujer sonriente sentada en un escritorio interactuando con un portátil.

Características y capacidades

Funciones que amplían la gestión de servicios en toda la organización

Consiga mejores resultados empresariales a escala con la completa plataforma en la nube de Ivanti, que incluye soluciones prediseñadas para flujos de trabajo clave de gestión de servicios fuera de TI.

Diseño modular

Implemente lo que necesite, cuando lo necesite, y dimensione adecuadamente su implementación para no pagar por funciones que no necesita.

Solución extensible para TI y mucho más

Mejore la eficiencia de la organización y mantenga el compromiso de los empleados proporcionando una experiencia de autoservicio completa y fácil de usar.

Detección integral y gestión del ciclo de vida de los activos

Reduzca las interrupciones de los servicios de negocio principales hasta en un 70 % y aborde mejor y con rapidez los problemas de los clientes gracias a una CMDB precisa y al acceso a información actualizada sobre los dispositivos.

Solución low-code/no-code

Realice modificaciones sin necesidad de conocimientos de desarrollo altamente especializados. Reduzca su gasto total con una solución que se adapta a sus requisitos actuales.

Interacción omnicanal

Permita que los empleados accedan rápidamente a los recursos que necesitan para desempeñar su trabajo, mejorando las puntuaciones NPS y xSAT de clientes y empleados.

ITSM guiado por IA

Mejore la eficiencia y la eficacia de la gestión de servicios en toda su empresa con ITSM guiado por IA. Libere tiempo del personal para centrarse en tareas más estratégicas y mejore la precisión y la coherencia.

Bajo mantenimiento administrativo

Reduzca el coste total de propiedad con una solución que satisface sus necesidades actuales sin sobrecostes presupuestarios.

Remediación mediante bots

Resuelva incidencias con flujos de trabajo de Bots para clasificarlas y remediarlas.

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