Anwendungsfall

Service Management auf das gesamte Unternehmen ausweiten

Stellen Sie integriertes Service-, Asset- und Operations-Management in der IT und im gesamten Unternehmen bereit.

Mann, der mit einem Tablet interagiert

Mehr Effizienz für jedes Team – skalierbar im gesamten Unternehmen

Was wäre, wenn Sie Service-Management-Prozesse über die IT hinaus implementieren und optimieren, die Mitarbeiterzufriedenheit steigern, die Produktivität erhöhen und die Komplexität in Ihrem gesamten Unternehmen reduzieren könnten? Mit Ivanti ITSM können Sie Incidents, Changes und Anfragen über mehrere Abteilungen hinweg verwalten und allen Mitarbeitenden überall ein konsistentes, überzeugendes Omnichannel-Self-Service-Erlebnis bieten.

Überzeugende und einheitliche Mitarbeitererlebnisse bieten

Bieten Sie personalisierten Omnichannel-Support im Service Management und Self-Service, um nahtlose Arbeitserlebnisse ohne Unterbrechungen zu ermöglichen. Maximieren Sie die Produktivität und heben Sie Ihre Mitarbeiterzufriedenheit auf ein neues Niveau.

Lächelnder Mann, der an einem Schreibtisch sitzt und mit einer Frau im Vordergrund spricht.

Mehr Geschäftsergebnisse für Ihr Unternehmen erzielen

Beseitigen Sie Engpässe, steigern Sie die Produktivität und senken Sie Kosten, indem Sie Service-Workflows im gesamten Unternehmen in einem gemeinsamen Datenrepository zentralisieren, um Abläufe zu optimieren und Komplexität zu minimieren.

Eine Gruppe von drei Personen steht um einen Laptop herum und unterhält sich.

Erfolg für alle durch ein einheitliches Service-Erlebnis ermöglichen

Weiten Sie Best Practices im Service Management auf Ihr gesamtes Unternehmen aus, um die Zusammenarbeit und Zufriedenheit in Abteilungen wie Personalwesen, Facility Management, Projektmanagement, Governance und Security Operations zu verbessern.

Lächelnde Frau, die an einem Schreibtisch sitzt und mit einem Laptop arbeitet.

Merkmale und Funktionen

Funktionen, die Service Management im gesamten Unternehmen ausweiten

Erzielen Sie bessere Geschäftsergebnisse in großem Maßstab mit der umfassenden Cloud-Plattform von Ivanti, einschließlich vorkonfigurierter Lösungen für zentrale Service-Management-Workflows außerhalb der IT.

Modulares Design

Implementieren Sie genau das, was Sie benötigen – wann immer Sie es benötigen – und dimensionieren Sie Ihre Implementierung passend, damit Sie nicht für Funktionen zahlen, die Sie nicht brauchen.

Erweiterbare Lösung für die IT und darüber hinaus

Steigern Sie die Effizienz in Ihrer Organisation und halten Sie die Mitarbeiterbindung aufrecht, indem Sie ein umfassendes, benutzerfreundliches Self-Service-Erlebnis bereitstellen.

Umfassende Discovery und Asset-Lifecycle-Management

Reduzieren Sie Unterbrechungen zentraler Business Services um bis zu 70 % und bearbeiten Sie Kundenprobleme schneller – mit einer präzisen CMDB und Zugriff auf aktuelle Gerätedetails.

Low-Code-/No-Code-Lösung

Nehmen Sie Anpassungen vor, ohne hochspezialisierte Entwicklungskenntnisse zu benötigen. Senken Sie Ihre Gesamtausgaben mit einer Lösung, die Ihren aktuellen Anforderungen entspricht.

Omnichannel-Engagement

Ermöglichen Sie Mitarbeitenden schnellen Zugriff auf die Ressourcen, die sie für ihre Arbeit benötigen, und verbessern Sie so die NPS- und xSAT-Werte von Kunden und Mitarbeitenden.

KI-gestütztes ITSM

Verbessern Sie die Effizienz und Effektivität des Service Managements in Ihrem gesamten Unternehmen mit KI-gestütztem ITSM. Schaffen Sie Freiräume für Ihre Mitarbeitenden, damit sie sich auf strategischere Aufgaben konzentrieren können, und verbessern Sie Genauigkeit und Konsistenz.

Geringer administrativer Aufwand

Senken Sie die Gesamtbetriebskosten mit einer Lösung, die Ihre aktuellen Anforderungen erfüllt – ohne unnötige Budgetbelastung.

Bot-gestützte Behebung

Beheben Sie Probleme mit Bot-Workflows für Triage und Remediation.

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