IT部門以外でサービス管理プロセスを導入、合理化し、従業員の満足度を高め、効率を向上させ、企業全体の複雑さを軽減できるとしたらどうでしょうか。
Ivantiのエンタープライズサービス管理ソリューションパッケージを使用すると、複数の部門間でインシデント、変更、および申請を管理し、一貫性のある優れたオムニチャネルのセルフサービスエクスペリエンスを、あらゆる場所ですべての人に提供することができます。
パーソナライズされたオムニチャネルのサービス管理サポートとセルフサービスを提供し、中断のないシームレスなワークエクスペリエンスを実現します。 生産性を最大化し、従業員満足度を一段と高めましょう。
企業全体のサービスワークフローを共通のデータリポジトリに一元化して手順を合理化し、複雑さを最小限に抑えることで、ボトルネックを解消し、生産性を高め、コストを削減します。
サービス管理のベストプラクティスを企業全体に適用し、人事、施設、プロジェクト管理、ガバナンス、セキュリティ運用などの部門のコラボレーションと満足度を向上させます。
Ivantiの包括的なクラウドプラットフォームには、IT部門以外の事業部門に対したサービス管理ワークフロー用の事前構築済みソリューションが含まれています。
必要なものを必要なときに展開し、導入の規模を適切に設定することで、必要のない機能に料金を支払う必要がなくなります。
包括的で使いやすいセルフサービス環境を提供することで、組織の効率を高め、従業員のエンゲージメントを維持します。
基幹業務サービスの中断を最大70%削減し、正確なCMDBとデバイスの最新情報へのアクセスにより、顧客の問題に迅速に対処します。
高度に専門的な開発能力がなくても、変更を加えることができます。 お客様の現在の要件に適したソリューションで、総支出を削減します。
従業員が業務に必要なリソースにすばやくアクセスできるため、顧客や従業員のNPSやxSATスコアが向上します。
ベストプラクティスを活用して、脆弱性、セキュリティイベント、インシデントの修正を管理、自動化できます。
自動化された診断および修復ボットにより、企業全体のサービス提供の効率と効果を改善します。 従業員の時間をより戦略的なタスクに集中させ、正確性と一貫性を向上させます。
予算を肥大化させることなく、その時々のニーズを満たすソリューションで総所有コストを削減します。
ITSMエンタープライズソリューションパッケージは、ITサービスおよび資産管理機能に加え、人事サービス管理、施設サービス管理、セキュリティ運用管理、ガバナンス、リスクおよびコンプライアンス、プロジェクトおよびポートフォリオ管理など、重要なビジネスラインと戦略的ワークフローをサポートします。
Ivantiを導入することで、ITコストとリソースを削減しながら、エンタープライズサービス管理を拡張できます。
