IT部門の枠を超えてサービス管理プロセスを導入・効率化し、従業員満足度の向上、生産性の向上、企業全体の複雑性の軽減を実現できるとしたらどうでしょうか。Ivanti ITSMなら、複数の部門にまたがるインシデント、変更、リクエストを管理し、いつでもどこでも、すべての人に一貫性のある優れたオムニチャネルのセルフサービス体験を提供できます。
モジュール式設計
必要なものを必要なタイミングで導入し、実装を適切な規模に調整することで、不要な機能にコストをかけずに済みます。
あらゆるチームに大規模な効率化をもたらす
優れた一貫性のある従業員体験を提供
パーソナライズされたオムニチャネルのサービス管理サポートとセルフサービスを提供し、中断のないシームレスな業務体験を実現します。生産性を最大化し、従業員満足度をさらに高めます。
組織のビジネス成果をさらに推進
組織全体のサービスワークフローを共通のデータリポジトリに一元化することで、ボトルネックを解消し、生産性を高め、コストを削減するとともに、手順を効率化し複雑性を最小限に抑えます。
共通のサービス体験を通じて、すべての人の成功を支援
サービス管理のベストプラクティスを組織全体に拡張し、人事、ファシリティ、プロジェクト管理、ガバナンス、セキュリティ運用などの部門におけるコラボレーションと満足度を高めます。
機能と性能
サービス管理を組織全体へ広げる機能
IT部門以外の主要なサービス管理ワークフロー向けに事前構築されたソリューションを含む、Ivantiの包括的なクラウドプラットフォームにより、大規模により優れたビジネス成果を実現します。
IT部門とその先へ拡張可能なソリューション
包括的で使いやすいセルフサービス体験を提供することで、組織の効率を高め、従業員エンゲージメントを維持します。
包括的な検出と資産ライフサイクル管理
正確なCMDBを備え、デバイスに関する最新の詳細情報にアクセスできるようにすることで、主要なビジネスサービスの中断を最大70%削減し、顧客の課題により迅速に対応できます。
ローコード／ノーコードソリューション
高度に専門的な開発スキルを必要とせずに変更を行えます。現在の要件に適したソリューションにより、総支出を削減できます。
オムニチャネルエンゲージメント
従業員が業務に必要なリソースへ迅速にアクセスできるようにし、顧客および従業員のNPSとxSATスコアを向上させます。
AIガイド型ITSM
AIガイド型ITSMにより、企業全体のサービス管理の効率性と有効性を高めます。スタッフの時間を解放してより戦略的な業務に集中できるようにし、精度と一貫性を向上させます。
管理メンテナンスの負担を軽減
予算の膨張を招くことなく、その時々のニーズを満たすソリューションにより、総所有コストを削減します。
Bot主導の修復
トリアージと修復を行うBotsワークフローで問題を解決します。
関連製品
資産投資をより適切に管理、サポート、保護
IT資産検出とインベントリ機能は、効果的なサービスマッピング、資産管理、サービス管理、セキュリティ管理の基盤です。
エンタープライズサービス管理を簡単かつ効率的に
Ivantiにより、ITコストとリソースを削減しながら、エンタープライズサービス管理を拡張します。