Caso d'uso

Estendi la gestione dei servizi a tutta l'organizzazione

Offri una gestione integrata di servizi, asset e operazioni in ambito IT e in tutta l'azienda.

uomo che interagisce con un tablet

Offri efficienza su larga scala a ogni team

E se potessi implementare e semplificare i processi di gestione dei servizi oltre l'IT, migliorare la soddisfazione dei dipendenti, aumentare la produttività e ridurre le complessità in tutta l'azienda? Con Ivanti ITSM puoi gestire incident, modifiche e richieste in più reparti e offrire a tutti, ovunque, un'esperienza self-service omnicanale coerente ed eccellente.

Offri esperienze dei dipendenti eccellenti e coerenti

Fornisci supporto per la gestione dei servizi e self-service personalizzati e omnicanale per offrire esperienze di lavoro fluide e senza interruzioni. Massimizza la produttività per portare la soddisfazione dei dipendenti a un livello superiore.

Uomo sorridente seduto a una scrivania che parla con una donna in primo piano.

Genera risultati di business migliori per la tua organizzazione

Elimina i colli di bottiglia, aumenta la produttività e riduci i costi centralizzando i workflow dei servizi in tutta l'organizzazione in un repository di dati comune, per semplificare le procedure e minimizzare la complessità.

Un gruppo di tre persone in piedi intorno a un laptop che conversano tra loro.

Abilita il successo di tutti attraverso un'esperienza di servizio comune

Estendi le best practice di gestione dei servizi a tutta l'organizzazione per aumentare collaborazione e soddisfazione in reparti come risorse umane, facility, project management, governance e operazioni di sicurezza.

donna sorridente seduta a una scrivania che interagisce con un laptop.

Caratteristiche e capacità

Funzionalità che ampliano la gestione dei servizi in tutta l'organizzazione

Ottieni risultati di business migliori su larga scala con la piattaforma cloud completa di Ivanti, che include soluzioni preconfigurate per i principali workflow di gestione dei servizi al di fuori dell'IT.

Design modulare

Implementa ciò che ti serve, quando ti serve, e dimensiona correttamente l'implementazione, così da non pagare per funzionalità di cui non hai bisogno.

Soluzione estensibile per l'IT e oltre

Migliora l'efficienza organizzativa e mantieni elevato il coinvolgimento dei dipendenti offrendo un'esperienza self-service completa e intuitiva.

Rilevamento completo e gestione del ciclo di vita degli asset

Riduci fino al 70% le interruzioni dei servizi di business principali e affronta più rapidamente i problemi dei clienti grazie a una CMDB accurata e all'accesso a dettagli aggiornati sui dispositivi.

Soluzione low-code/no-code

Apporta modifiche senza bisogno di competenze di sviluppo altamente specializzate. Riduci la spesa totale con una soluzione adatta alle tue esigenze attuali.

Coinvolgimento omnicanale

Consenti ai dipendenti di accedere rapidamente alle risorse di cui hanno bisogno per svolgere il proprio lavoro, migliorando i punteggi NPS e xSAT di clienti e dipendenti.

ITSM guidato dall'AI

Migliora l'efficienza e l'efficacia della gestione dei servizi in tutta l'azienda con l'ITSM guidato dall'AI. Libera tempo del personale per concentrarsi su attività più strategiche e migliora accuratezza e coerenza.

Manutenzione amministrativa ridotta

Riduci il costo totale di proprietà con una soluzione che soddisfa le tue esigenze del momento senza appesantire il budget.

Correzione guidata da bot

Risolvi i problemi con workflow di bot per il triage e la correzione.

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