ITSM Enterprise Premium

Die Komplettlösung für das vernetzte, intelligente Unternehmen

Wenn Ihr Unternehmen die Serviceverwaltung über die IT hinaus ausweiten und gleichzeitig eine intelligente Automatisierung für die Servicebereitstellung im gesamten Unternehmen implementieren muss, sind Sie bereit für das Lösungspaket ITSM Enterprise Premium, die Komplettlösung für das vernetzte, intelligente Unternehmen.

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Intelligentes Service-Management im gesamten Unternehmen

Stellen Sie ein intelligentes Service-Management bereit, unterstützen Sie wichtige Arbeitsabläufe bei der Servicebereitstellung und sorgen Sie für eine verbesserte, konsistente Erfahrung der Mitarbeiter im gesamten Unternehmen.

ITSM Enterprise ist eines von vier Enterprise Service Management Lösungspaketen, die von Ivanti angeboten werden. Es bietet den kompletten Satz an Enterprise Service Management-Funktionen, die in ITSM Professional, ITSM Enterprise und ITSM Premium enthalten sind.

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Service- und Asset-Verwaltung

Alle Kernfunktionen der Service- und Asset-Verwaltung, die im ITSM Professional Lösungspaket enthalten sind, einschließlich ITSM, Discovery und Asset Management.

A male and female employee collaborate on a laptop in a professional office setting.

Nicht-IT-Arbeitsabläufe und strategische Prozesse

Alle Kernfunktionen des Enterprise Service Management, die im ITSM Enterprise Lösungspaket enthalten sind, einschließlich HR Service Management, Facilities Service Management, Governance, Risiko und Compliance, Projekt- und Portfoliomanagement sowie Security Operations Management.

Two professional women engaged in a conversation at a desk in formal business attire.

Intelligente Automatisierung

Alle zentralen Intelligenz- und Automatisierungsfunktionen, die im ITSM Premium-Lösungspaket enthalten sind, einschließlich Workspaces Management, selbstreparierendem und digitalem Experience Management.

A focused man wearing a sweater diligently works on his laptop, engrossed in his tasks.

Merkmale und Funktionen

Vollständig ausgestattet für intelligente Unternehmensabläufe

Erweiterte Service- und Asset-Management-Funktionen sowie intelligente Automatisierung verbessern die Ergebnisse und sorgen für ein besseres Erlebnis für die Mitarbeitenden.

Servicebereitstellung

Steigern Sie die Effizienz durch Rationalisierung und Automatisierung der Servicebereitstellung.

IT-Asset-Management

Steigern Sie auf einfache Weise die Effizienz und reduzieren Sie das Geschäftsrisiko, indem Sie die IT-Ausgaben kontrollieren.

Vorbeugendes Service-Management

Verringern Sie Zwischenfälle, indem Sie Probleme lösen, bevor sie auftreten.

Management der digitalen Erfahrung (DEX)

Erzielen Sie bessere Ergebnisse mit der Überwachung und Bewertung von digitalen Erfahrungen.

Asset-Discovery

Automatisieren Sie die Identifizierung von Hardware und Software, um die Effizienz zu steigern und die Sicherheit zu erhöhen.

Ausgaben-Optimierung

Kontrollieren und optimieren Sie Ihre Softwareausgaben.

Abteilungs- / LOB-Workflows

Unterstützung für zentrale Service-Management-Workflows außerhalb der IT.

Wichtige Prozesse

Unterstützung für strategische Kernprozesse zur Verbesserung des Servicemanagements.

Verbesserte Mitarbeitererfahrung

Bieten Sie ein einheitliches Service Management im gesamten Unternehmen.

Shared Services

Effiziente Operationen aus einer gemeinsamen Datenbank mit gemeinsamen Diensten und Konfigurationsobjekten.

KI-gesteuertes ITSM

Setzen Sie gleich beim ersten Mal die richtigen Ressourcen für den Vorfall ein.

Proaktives Service-Management

Beschleunigen Sie Lösungen, indem Sie Analysten und Mitarbeitende zur besten und schnellsten Lösung führen.

Enthaltene Produkte

Für das intelligente, integrierte Unternehmen

Implementieren und verwalten Sie das gesamte Spektrum an IT-Diensten und -Workflows, einschließlich der Bereitstellung von Kerndiensten innerhalb der IT und darüber hinaus, der Verwaltung von Software- und Hardware-Assets sowie von Intelligenz und Automatisierung, um den Betrieb auf die nächste Stufe zu bringen.

Ivanti Neurons for

ITSM

Modernisieren Sie die Servicebereitstellung für die IT und darüber hinaus.

Ivanti Neurons for

ITAM

Gewinnen Sie fundierte Kenntnisse und Einblicke in die Verwaltung des gesamten Lebenszyklus von Hardware- und Software-Assets.

Ivanti Neurons for

Discovery

Bestimmen Sie, welche Benutzer und Endgeräte sich mit dem Netzwerk verbinden, wann sie sich verbinden und welche Software auf den Geräten installiert ist.

Ivanti Neurons for

GRC

Vereinheitlichen Sie Ihre GRC-Verwaltung, um alle Genehmigungsdokumente, Zitate, Kontrollen und Risiken in einem einzigen System zu verfolgen.

Ivanti Neurons for

Security-Operations-Management

Verwalten und automatisieren Sie die Behebung von Sicherheitslücken sowie von Sicherheitsereignissen und -vorfällen unter Verwendung von Best Practices.

Ivanti Neurons for

HR

Liefern Sie ein rationalisiertes und automatisiertes HR-Service-Management für eine effizientere und produktivere Mitarbeitererfahrung.

Ivanti Neurons for

Facilities

Erfüllen Sie die Anforderungen des Geschäftsbetriebs durch die Automatisierung von Arbeitsaufträgen und Projekten mit fortschrittlichen Arbeitsabläufen.

Ivanti Neurons for

PPM

Schaffen Sie eine berechenbare Projektabwicklungsmaschine, die die Projektabwicklung verbessert und Ergebnisse innerhalb des Zeit- und Budgetrahmens liefert, und zwar unternehmensweit.

Ivanti Neurons

Workspace

Bieten Sie Ansatz für frühere Problemlösungen an, damit First-Line-Analysten eine bessere Benutzererfahrung bieten können.

Ivanti Neurons for

Reparatur

Nutzen Sie automatisierte Bots, um Probleme proaktiv zu diagnostizieren und schnell zu beheben.

Ivanti Neurons for

Digital Experience

Verfolgen, messen und optimieren Sie die digitalen Erfahrungen Ihrer Mitarbeiter, um Produktivität, Sicherheit und Mitarbeiterbindung zu verbessern.

Anwendungsfälle

Die Bedürfnisse Ihrer Organisation erfüllen

ITSM Premium unterstützt wichtige IT-Anwendungsfälle für die moderne Servicebereitstellung, darunter:

Optimieren Sie Ihren Betrieb mit ITOM-Einblicken

Verschaffen Sie sich in Echtzeit Einblick und Kontrolle über die IT-Infrastruktur und ermöglichen Sie so eine proaktive Problemlösung und eine optimierte Ressourcennutzung für eine verbesserte Unternehmensleistung.

Verringern Sie Eskalationen und beschleunigen Sie die Lösungsfindung

Integriertes Service-, Asset- und Betriebsmanagement über IT und Geschäftsbereiche hinweg.

IT-Abläufe und -Dienste verwalten

Implementieren Sie ein zentrales IT-Service-Management für Ihre Organisation.

Service Management auf das gesamte Unternehmen ausdehnen

Integriertes Service-, Asset- und Betriebsmanagement über IT und Geschäftsbereiche hinweg.

Alle meine IT-Assets entdecken und verwalten

Erhöhen Sie die Serviceverfügbarkeit und reduzieren Sie Serviceausfälle durch verbesserte Risikobewertung und Änderungskoordination.

Add-ons

ITSM Enterprise Premium erweitern

Erweitern Sie Ihre Service-Management-Umgebung um wichtige Funktionen.

Ivanti Neurons

Digitaler Assistent

KI-gesteuerter dialogorientierter virtueller Mitarbeiter, der die Lösung von Fragen, Problemen und Anfragen von Mitarbeitenden mit personalisierten Antworten automatisiert.

Ivanti Neurons for

Service Mapping

Identifizieren Sie kritische Anlagen und potenzielle Risiken für die Verfügbarkeit von Geschäftsdiensten und Anwendungen.

Ivanti Neurons for

RBVM

Priorisieren Sie effizient und effektiv die Sicherheitslücken und Schwachstellen, die das größte Risiko darstellen, um sich besser vor Ransomware und anderen Cyber-Bedrohungen zu schützen.

Ivanti Neurons

iPaaS

Erstellen und verwalten Sie Integrationen ganz einfach mit unserer Low-Code/No-Code-Integrationslösung.

Schauen Sie genauer hin

Sehen Sie, wie das ITSM Enterprise-Premium-Lösungspaket Ihr Unternehmen ans Ziel bringen kann.

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