ITSM Enterprise Premium

La soluzione completa per un'azienda connessa e intelligente.

Se la tua azienda ha bisogno di estendere la gestione dei servizi oltre l'IT e di implementare un'automazione intelligente per la fornitura di servizi in tutta l'azienda, allora quel che ti serve è il pacchetto di soluzioni ITSM Enterprise Premium, la soluzione completa per un'azienda connessa e intelligente.

Offrire una gestione intelligente dei servizi in tutta l'azienda

Fornisci una gestione intelligente dei servizi, supporta i principali flussi di lavoro di erogazione dei servizi e offri un'esperienza coerente e migliorata ai dipendenti di tutta l'azienda.

ITSM Enterprise Premium è uno dei quattro pacchetti di soluzioni Enterprise Service Management offerti da Ivanti. Fornisce l'insieme completo delle funzionalità di Enterprise Service Management presenti in ITSM Professional, ITSM Enterprise e ITSM Premium.

Gestione delle risorse e dei servizi

Nel pacchetto di soluzioni ITSM Professional sono incluse tutte le funzionalità principali di gestione dei servizi e delle risorse, tra cui ITSM di base, discovery, gestione delle risorse e spendig intelligence.

A male and female employee collaborate on a laptop in a professional office setting.

Flussi di lavoro non IT e processi strategici

Nel pacchetto di soluzioni ITSM Enterprise sono incluse tutte le funzionalità principali di gestione dei servizi aziendali, tra cui la gestione dei servizi HR, la gestione dei servizi delle strutture, la governance, il rischio e la conformità, la gestione dei progetti e del portafoglio e la gestione delle operazioni di sicurezza.

Two professional women engaged in a conversation at a desk in formal business attire.

Intelligent automation

Tutte le principali funzionalità di intelligenza e automazione incluse nel pacchetto di soluzioni ITSM Premium, tra cui la gestione degli spazi di lavoro, l'auto-riparazione e la digital experience management.

A focused man wearing a sweater diligently works on his laptop, engrossed in his tasks.
Caratteristiche e funzionalità

Completamente attrezzato per intelligent enterprise operations

L'ampliamento delle funzionalità di gestione dei servizi e degli asset, insieme all'automazione intelligente, migliorano i risultati e offrono esperienze migliori ai dipendenti.

Service Delivery

Aumenta l'efficienza semplificando e automatizzando l'erogazione dei servizi.

Gestione delle risorse IT

Aumenta facilmente l'efficienza e riduci i rischi aziendali controllando le spese IT.

Preventative service management

Ridurre gli incidenti risolvendo i problemi prima che si verifichino.

Digital experience management (DEX)

Ottieni risultati migliori con il monitoraggio e la valutazione della digital experience.

Identificazione delle risorse

Automatizza l'identificazione di hardware e software per migliorare l'efficienza e aumentare la sicurezza.

Spend optimization

Controlla e ottimizza la spesa per il software.

Departmental / LOB workflows

Supporta i principali flussi di lavoro di gestione dei servizi al di fuori dell'IT.

Processi fondamentali

Supporta i processi strategici fondamentali per una migliore gestione dei servizi.

Miglioramento dell'esperienza dei dipendenti

Fornisci un'esperienza di gestione dei servizi coerente in tutta l'azienda.

Servizi condivisi

Operazioni efficienti da un database comune di servizi condivisi e di elementi di configurazione.

ITSM guidato dall'intelligenza artificiale

Applicare le risorse giuste all'incidente al primo intervento.

Gestione proattiva dei servizi

Velocizza le risoluzioni guidando gli analisti e i dipendenti verso la soluzione migliore e più rapida.

Prodotti inclusi

Per un'impresa intelligente e integrata

Implementa e gestisci l'intera gamma di servizi e flussi di lavoro IT, compresa la fornitura di servizi fondamentali all'interno e all'esterno dell'IT, la gestione di risorse software e hardware e l'intelligenza e l'automazione per far fare un salto di qualità alle operations.

Ivanti Neurons for
ITSM

Modernizza la fornitura di servizi per l'IT e non solo.

Ivanti Neurons for
ITAM

Acquisisci conoscenze approfondite e spunti utili per la gestione dell'intero ciclo di vita delle risorse hardware e software.

Ivanti Neurons for
Discovery

Determina quali utenti ed endpoint si connettono alla rete, quando si connettono e quale software è installato sui dipositivi.

Ivanti Neurons for
Spend Intelligence

Ottieni informazioni immediate sul parco software e sulla spesa per le applicazioni.

Ivanti Neurons for
GRC

Unifica la tua gestione GRC per tenere traccia di tutti i documenti normativi, le citazioni, i controlli e i rischi in un unico sistema.

Ivanti Neurons for
Security Operations Management

Gestisci e automatizza la correzione delle vulnerabilità, degli eventi e degli incidenti di sicurezza utilizzando le best practice.

Ivanti Neurons for
HR

Offri una soluzione di gestione dei servizi per le risorse umane semplificata e automatizzata, per un'esperienza caratterizzata da maggior efficienza e produttività.

Ivanti Neurons for
Facilities

Soddisfa le esigenze connesse alle attività aziendali automatizzando le commesse e i progetti relativi alle strutture con flussi di lavoro avanzati.

Ivanti Neurons for
PPM

Creare un sistema affidabile di consegna dei progetti che migliori l'esecuzione dei progetti e fornisca risultati in tempo e nel rispetto del budget, a livello di tutta l'organizzazione.

Ivanti Neurons
Workspace

Offri un approccio "shift-left" in modo che gli analisti di prima linea possano fornire una migliore user experience.​

Ivanti Neurons for
Healing

Utilizza i bot automatizzati per effettuare diagnosi in modo proattivo e risolvere rapidamente i problemi.

Ivanti Neurons for
Digital Experience

Traccia, misura e ottimizza la "digital experience" dei tuoi dipendenti per migliorare la loro produttività, sicurezza e fidelizzazione.

Casi d'uso

Soddisfare le esigenze della tua azienda

ITSM Premium supporta i casi d'uso IT critici per la fornitura di servizi moderni, tra cui:

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Ottimizza le tue attività con le informazioni di ITOM

Ottieni visibilità e controllo in tempo reale sull'infrastruttura IT, consentendo la risoluzione proattiva dei problemi e l'utilizzo ottimizzato delle risorse al fine di migliorare le prestazioni aziendali.

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Riduci le escalation e velocizza le risoluzioni

Gestione integrata dei servizi, delle risorse e delle operazioni tra IT e linee di attività.

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Gestisci i flussi di lavoro e i servizi IT

Implementa la gestione dei servizi IT fondamentali per la tua organizzazione.

bg
Estendi la gestione dei servizi a tutta l'azienda

Gestione integrata dei servizi, delle risorse e delle operazioni tra IT e linee di attività.

bg
Identifica e gestisci tutte le risorse IT

Aumenta la disponibilità del servizio e riduci le interruzioni del servizio attraverso una migliore valutazione dei rischi e coordinamento delle modifiche.

Add-on

Estendi ITSM Enterprise Premium

Aggiungi funzionalità chiave al tuo ambiente di gestione dei servizi.

Ivanti Neurons
Digital Assistant

Agente di assistenza virtuale conversazionale dotato di intelligenza artificiale che automatizza la risoluzione di domande, problemi e richieste dei dipendenti con risposte personalizzate.

Ivanti Neurons for
Service Mapping

Identifica le risorse critiche e i rischi potenziali per la disponibilità di servizi e applicazioni.

Ivanti Neurons for
RBVM

Attribuisci priorità in modo efficiente ed efficace alle vulnerabilità e ai punti deboli che rappresentano il rischio maggiore per proteggerti meglio dal ransomware e da altre minacce informatiche.

Dai uno sguardo più approfondito

Scopri come il pacchetto di soluzioni ITSM Enterprise Premium può portare la tua azienda là dove vuole arrivare.